미용경영학

소개글

미용경영학에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

1.1 고객은 누구일까요?



Ⅱ. 본론
1.1 서비스 기업이란?
1.2 고객만족경영
1.3 고객 만족이 서비스 기업에 미치는 영향



Ⅲ. 결론
1.1 고객과 기업의 win-win



Ⅳ. 참고자료 및 출처

본문내용

고객이 직접적으로 불편한 점을 느끼기 때문일 것입니다. 기업은 끊임없이 상품과 서비스를 개발해서 고객에게 제안하고 고객은 기업이 제시한 가치를 객관하고 고객들이 서로 공유하면서 새로운 가치를 창조해 역으로 기업 발전에 힘을 실어준다고 볼 수 있습니다.고객은 기업이 제일 귀하게 여겨야 할 가치입니다. 기업이 존재하려면 고객과 같이 의미를 만들어 공유하고 반대로 제시하는 가치 순환이 돌아야 합니다. 기업은 고객과 함께 가치를 창조하려면 큰 주의점이 있습니다. 고객은 가장 효과적인 약이면서 동시에 독이라는 사실입니다. 강한 독은 소량으로도 치사량이 됩니다. 기업이 고객을 어떻게 대하는지에 따라 고객은 기업의 생존여부를 결정지을 수 있습니다. 고객을 독으로 쓸지 약으로 쓸지는 기업이 고객만족에 얼마나 심혈을 기울이냐에 달려있습니다. 현재 고객이 아닌 잠재 고객도 훗날 내 고객이 될 수 있도록 서비스 제공뿐만이 아니라 흥미와 호기심을 제공하여 내 고객이 될 수 있도록 노력 분투하는 것도 중요하다고 생각합니다.
Ⅳ. 참고자료 및 출처
- 네이버 지식백과
위키 백과(https://ko.wikipedia.org/wiki)
- 한국열린사이버대학교 평생교육원 교안 교재

키워드

미용경영학,   고객,   만족,   서비스,   기업,   영향