의료인간희 협력, 조정 보고서

소개글

의료인간희 협력, 조정 보고서에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서론
1) 보건의료팀의 협력의 필요성
2) 보건의료의 개념
3) 보건의료관계 인력
4) 보건의료조직과의 관계

2. 본론
1) 간호현장에서의 협력관계 및 업무 조정 역할의 중요성
2) 임상실습 중 의료인간의 협력이 잘된 상황
3) 임상실습 중 의료인간의 협력이 잘 되지 못해 문제가 발생한 상황
4) 협력이 잘 되지 못해 문제가 발생한 경우, 원인 분석
5) 협력이 잘 되지 못해 문제가 발생한 경우, 협력 방안

본문내용

가 뭘 알아?’라는 무시하는 듯한 의사의 태도로 인해 간호사들이 심한 갈등을 경험하고 있으며 이는 간호의 질을 저하시키는 원인이 된다. 또 최근 보건복지부가 발표한 간호인력개편안에 따른 간호조무사 폐지로 간호조무사가 일정한 경력을 갖추면 시험을 통해 간호사가 될 수 있는 길을 열어주었기 때문에 간호사와 간호조무사 간의 업무범위와 목표의 달성 경로를 더욱 명확히 해야 갈등과 의료서비스 질 저하의 위험성을 미연에 방지할 수 있다.
6) 의료서비스 질 향상
의료팀 상호간 환자의 원활한 정보교환은 팀 성공(환자 상태의 개선)에 필수이며 국민으로부터 지속적인 신뢰를 쌓을 수 있다.
2. 임상실습 중 의료인간의 협력이 잘된 상황
오늘 퇴원 예정이신 환자분께서 오전 9시경부터 본인의 짐을 모두 정리하고 퇴원 수속 대기를 하고 계셨다. 오랜 기다림에 환자분은 얼마나 더 기다려야 하냐며 화를 내셨고, 간호사 선생님께서는 퇴원 절차는 거의 마무리되었지만, 퇴원약이 아직 나오지 않아 조금 더 기다려야 할 것 같다며 계속해서 환자에게 양해를 구하였다. 학생간호사가 routine vital sign을 check 하기 위해 환자분 병실을 방문했을 때, 환자분은 옷을 다 갈아입은 채로 누워계시다 학생간호사를 보고 “얼마나 더 기다려야 하냐, 퇴원약은 아직도 나오지 않았냐”라고 물어보셨다. 간호사 선생님께서는 약제과에 전화를 해서 환자분의 퇴원약에 대해서 물어았고 약제과에서도 오늘따라 유난히 입, 퇴원 환자가 많아 응급처방과 추가 처방이 많아 정신이 없다고 지금 바로 해서 올려주시겠다고 하셨고 환자분께 바로 양해를 구하고 상황을 설명드려 별 불만 없이 퇴원하시게 되었다.
3. 임상실습 중 의료인간의 협력이 잘 되지 못해 문제가 발생한 상황
72병동에서 환자 이송에 필요한 산소통이 부족하다고 62병동에 산소통을 빌려달라고 연락이 왔었다. 62병동에서 학생간호사가 72병동에 산소통을 빌려주었고 72병동에서 산소통을 다시 보내지 않았다. 62병동 선생님께서 72병동에 돌려달라는 연락을 했지만 72병동에서는 학생 간호사를 통해 전해 줬다고 하였다. 하지만 62병동에서는 누구도 받은 기억이 없었고 72병동에서 잘 찾아보라고 연락을 하였다. 이에 72병동 간호사 선생님과 서로 약간의 말다툼이 있었고 결국 72병동 산소통 한 개를 62병동에 가져다주었다. 또한 72병동에서는 지속적으로 Foly catheter나 다른 소모품을 빌리고 갚지 않았다.
4. 협력이 잘 되지 못해 문제가 발생한 경우, 원인 분석
〔전문분야별 역할 기술〕
① 간호사
- 협력자: 의료진과 원활하고 원만한 의사소통 능력
② 간호 관리자
- 감시자: 조직 내의 다양한 정보 수집 및 모니터링
- 자원분배자: 보건의료 재정에 관한 지식이나 인적·물적 관리
협상자: 물품 공급업자, 조직 내 자원에 대한 교환 등
〔협력의 필요성〕
병원은 여러 전문 직종이 모인 조직체로서, 다양한 전문직 간의 협력은 효과적이고 효율적이며 안전한 의료 서비스 제공을 위한 필수적 요소가 된다.
62병동에서는 72병동에서 산소통과 같은 물품이 필요한 경우에 빌려주지만 72병동에서는 빌린 후 62병동에 물품을 책임감 있게 잘 돌려주지 않거나 소모품을 종종 갚지 않았다. 이로 인해 72병동에 대한 신뢰도가 떨어졌고, 결국에는 잘 빌려주지 않으려 하고 있었다. 만약 계속 이러한 관계가 지속된다면 갈등은 점점 커질 것이고 환자에게 빠른 시간에 간호 처치를 시행할 수 없을 것이고 간호의 질 향상에도 어려움이 생길 것으로 생각된다.
5. 협력이 잘 되지 못해 문제가 발생한 경우, 협력 방안
[갈등해결을 위한 협력방안]
병원관리자와 간호부서의 업무 지식 정도가 물품관리능력과 인식을 올릴 수 있는 주요 항목이므로 지식 정도 향상을 위한 정보제공과 교육 프로그램의 개발 및 활용이 필요하다고 본다. 또한, 전문직 간 협력 관계의 향상을 위한 정책이나 프로그램이 개발을 해야 한다. 주기적으로 프로그램에 참여하고 긍정적 의사소통을 통해 관계 개선이 필요할 것이다.
산소통의 경우에는 62병동에도 필요한 것이고 간호사가 간호 학생에게 업무를 위임한 것이기 때문에 반드시 업무를 잘 수행하였는지 확인을 했어야 했지만 하지 않았으므로 72병동에 62병동의 산소통 한 개를 주는 것으로 마무리되었다.
Ⅳ. 참고문헌
염영희, 고명숙, 김기경 외 2명 저. (2017). 간호관리학. 수문사, 서울.
이은경, 김옥현(2009).간호사의 전문 인력 간 협력과 대인 의사소통 능력. 순천청암대학.

키워드

간호학과,   의료인,   의료인간의 협력 조정