(해커스)소비자심리학 1~14강 전체 핵심 요약본 및 퀴즈 정답과 해설

소개글

(해커스)소비자심리학 1~14강 전체 핵심 요약본 및 퀴즈 정답과 해설에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 1~14주 핵심내용 요약 (총 26강)
2. 1~14주 동영상강의 퀴즈 정답+해설(총 52문제)

본문내용

★★★★★★★★★★★★★★★★★1주 1강★★★★★★★★★★★★★★★★★★

1. 소비자심리학의 정의
● 소비자가 자신의 욕구를 충족시킬 것이라고 기대하는 제품과 서비스를 구매, 사용, 처분하는 데 있어서 표출하는 행동과 정신과정인 구매결정을 과학적으로 연구하는 학문임



2. 소비자심리학의 필요성
● 오늘날 소비자가 기업에 미치는 영향은 과거에 비해 크게 증가하여 소비자를 정확히 이해하는 것이 무엇보다도 중요함


3. 소비자심리학의 역사적 배경
● 미국과 한국에서 유사한 역사적 배경으로부터 성장함



4. 소비자의 행동
● 소비자의 개인 특성, 사회적 맥락, 문화적 맥락의 영향을 받음



5. 소비자심리학의 관련 학문
● 소비자의 개인 특성, 광고학, 의류학, 사회학, 경제학, 인류학 등과 밀접한 관계를 맺고 있음

★★★★★★★★★★★★★★★★★1주 2강★★★★★★★★★★★★★★★★★

1. 절대역과 차이역
● 소비자가 소비환경에서 제품자극을 감지하기 위해서는 자극이 절대역과 차이역에 도달해야 함
- 절대역 : 반응을 일으키는 자극의 최소 강도임
- 차이역 : 두 자극 간의 변화나 차이를 탐지하는 감각체계의 능력임



2. 감각
● 후각, 미각, 촉각 등에 소구하는 제품은 전자상거래에 적합하지 않음
● 시각과 청각에 대부분을 소구하는 제품은 인터넷상에서 자연스럽게 거래됨



3. 선별과정
● 소비자는 소비환경에서의 모든 정보를 다 수용하는 것이 아니라, 선별과정에 의해 극소수의 정보만을 수용함



4. 주의
● 선별과정에 영향을 주는 요인으로 특정대상에 대한 정보 처리 용량의 배분으로 정의함
● 정보가 의식적으로 처리되도록 인지적 용량을 특정한 대상이나 과제에 할당하는 것임
● 자극 자체의 특성에 의해서도 유발되지만, 소비자 요인에 의해서도 유발됨



5. 소비자 요인
● 기대, 동기, 관여



6. 유사성과 완결성
● 집단화 원리 중에서 소비자 영역에 중요함
- 유사성 : 일반화와 관련이 깊음
- 완결성 : 불완전한 자극패턴을 완성해서 지각하는 경향성을 말함

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