소비자행동론 ) 최근 국내 및 해외에서도 세대 간 차이(예 MZ세대 vs

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목차

목차

1. 서론
2. 본론
1) 기업이 세대간 차이를 반영해야 하는 이유와 그 사례
2) 윤리론의 5가지 관점중 의무론, 정의론, 공리론 관점에서 사례 분석해보기
3. 결론:마케팅 시사점
4. 출처 및 참고문헌

본문내용

는 효용의 총합을 따져 판단한다.
공리주의자들은 개인의 행복보다는 전체적인 사회 구성원들의 행복 수준을 극대화하는 것이 중요하다고 생각한다. 따라서 소수를 희생하더라도 다수의 이익을 가져올 수 있다면 그 행위는 정당화된다고 본다. 이러한 관점에서 볼 때, 세대 간 차이를 반영한 마케팅 전략은 공리주의 사상에 부합하는 전략이라고 볼 수 있다. 만약 기업이 일률적인 마케팅 전략만을 고수한다면 특정 세대만 만족할 뿐, 대다수의 고객들은 불만족스러운 상황이 초래될 것이다.
하지만 세대별 취향과 특성을 반영한 마케팅을 펼친다면 더 많은 고객층의 만족도를 높여 전체적인 행복 총합을 극대화할 수 있다. 특히 오늘날과 같이 다양한 세대가 공존하는 시장에서는 세분화된 마케팅 전략의 필요성이 더욱 커지고 있다. 공리주의자들은 이처럼 다수의 이익을 가져오는 세대 간 차별화 전략이 바람직하다고 볼 것이다. 기업 입장에서도 더 많은 고객 집단을 포용함으로써 매출 및 시장점유율 제고의 이점을 누릴 수 있다.
반면 일부 세대만을 우대하거나 차별하는 마케팅은 공리주의 관점에서 바람직하지 않다. 소수의 이익만을 추구하여 다수의 불만족을 초래한다면 총체적 행복의 수준은 낮아지기 때문이다.
어떻게 보면 공리론과 정의론이 비슷해 보일 수 있지만, 공리론은 결과적으로 행복을 추구하는 것이고, 정의론은 절차적으로 공평한 것을 추구하는 것이다. 공리론 또한 신라면의 손흥민을 활용한 마케팅이 적절하다고 시사하는 이론이라고 볼 수 있다.
이런 차이점을 인지하고 마케팅 시사점에 대해 결론에 서술해 볼 것이다.
3.결론:마케팅 시사점
위의 결론들을 종합해볼 때, 기업이 세대 간 차이를 반영한 마케팅 전략을 수립하는 것은 윤리적으로 바람직한 행위라고 생각해볼 수 있다.
앞서서도 강조했듯이 세대별 소비자 특성과 선호도가 다른 만큼, 기업은 철저한 고객 조사와 분석을 바탕으로 타겟 집단을 세분화해야 한다.
특히 최근 MZ세대 등 신세대 고객층의 영향력이 확대되고 있는 만큼, 이들의 성향을 적극 반영해야 한다. 그러나 기성세대를 소홀히 해서는 안 되며, 세대 간 격차를 해소하고 상호 이해를 높이는 노력또한 같이 갖춰나가야 한다.
4. 출처 및 참고문헌
소비자행동론. 김성영, 라선아 지음. 출판사 : 출판문화원. 발행일 : 2020년 01월 25일
‘규범윤리의 전통’, 철학과 현실사, 피터싱어, 2005
‘공리주의’, 지식을 만드는 지식, 존스튜어트밀, 2011

키워드

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