대한항공 마케팅 SWOT,STP,4P전략 분석과 대한항공위한 미래전략 제시

소개글

대한항공 마케팅 SWOT,STP,4P전략 분석과 대한항공위한 미래전략 제시에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 대한항공 기업소개

2. 대한항공 기업 경쟁우위 분석

3. 대한항공 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. 대한항공 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning

5. 대한항공 마케팅믹스 4P전략 분석
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion

6. 대한항공위한 미래전략 제시

본문내용

대한항공 > 저가항공사
“대한항공만의 특별한 이미지 구축, 문화, 예술활동 지원”
\'사람\'을 소중히 여기는 경영철학, 뛰어난 회사환경, 좋은 근무 분위기
\'머큐리 상\' 중 기내서비스부문 최우수상 수상
여성적인 이미지 강조, 마일리지제도
5. 대한항공 마케팅믹스 4P전략 분석
(1) Product
product인 상품은 ‘수송’(국내선, 국외선, 화물선), 과 ‘서비스’입니다. 급변하는 항공 시장에 대해 철저히 분석하여 개발하고 고객에 대해 보다 향상된 서비스를 제공하며 소비자들에게 쉽게 접근할 수 있는 상품들을 개발하려고 노력하고 있다.
또한, 혼자 여행하는 어린이 고객뿐 아니라 장거리 여행이 익숙하지 않은 고객들을 대상으로 대한항공 고유의 안내 서비스인 ‘한가족 서비스’를 무료로 제공하고 있다. 한가족 서비스란 장거리 여행이 익숙하지 않은 고객이 보다 편안하게 여행할 수 있도록 돕는 대한항공만의 안내 서비스이다. 이외에도 혼자 여행하는 어린이를 위한 비동반 소아 서비스도 제공하고 있다.
(2) Price
대한항공은 아시아나항공과 경쟁하면서 코로나19 이전에는 해외항공노선을 늘리고 프리미엄 체계를 구축하면서 고급화전략으로 가격을 높게 책정해 시장점유율을 선도하고 뿐만 아니라 프리미엄과 고객맞춤화 서비스로 서비스 품질 또한 향상하여 고급시설 및 설비에 따른 비용을 충당하기 위해 대한항공의 서비스에 기존보다 높은 가격을 책정하고 있다.
(3) Place
대한항공의 판매경로는 직접판매, 간접판매로 나눌 수 있다. 제휴 항공사, 카드사, 렌터카, 호텔 등 다양한 제휴 프로그램을 이용하여 판촉, 광고, 교육지원 등의 간접지원에 노력하고 인터넷 판매 제도를 실시하여 고객들의 항공권 구매경로를 넓혀주고, 효율성을 증대시키는 등 직접 판매를 통해 유통판매망을 확대하여 보다 소비자들에게 가깝게 접근하려고 노력하고 있다. 또한 무인정보 검색시스템인 키오스크를 시행하여 ‘easy check-in’, ‘fast check-in’등을 실행하고 있다.
(4) Promotion
촉진은 CF, 항공기 래핑, 자사 상품 판매, SNS 등 여러 방식을 취하고 있으나 크게 차이가 나는 부분은 아시아나 항공과 제주항공의 경우 대학생 서포터즈를 진행함으로써 젊은 기업 이미지를 추구하고 있고 대한항공의 경우 사랑나눔 일일카페, 기내식 체험 이벤트 같은 고객이 직접 참여할 수 있는 이벤트를 진행하고 있다.
6. 대한항공위한 미래전략 제시
대한항공의 서비스촉진부분은 경쟁항공사와 비교했을 때 가장 뛰어난 성과를 나타낸 부분이다. 과거 대한항공의 ‘나의 스페인행 티켓’은 단순히 항공사에 대한 정보 제시로 끝내는 것이 아닌, 여행의 욕구를 자극하는 방식의 스토리텔링 기법을 활용하여 광고업계에서 주목받았다. 항공사 기존의 광고와 차별화하여 단순히 항공사로 이미지를 굳히는 것이 아닌, 여행과 문화를 선도하는 글로벌 기업의 이미지를 구축하여 기업의 비전의 목표를 이루었다는 점이 이 광고의 가장 큰 의의 이다. 그렇기 때문에 앞으로도 여행과 문화를 연관시켜 마케팅 하고 광고를 제작하여 글로벌 기업의 이미지를 굳혀야 한다.
그리고 동남아시아 노선에 비해 한-중 간 노선은 대한항공이 더 많은 노선을 확보하고 있다. 게다가 대한항공은 한류열풍의 주체인 한국의 국적항공사이다. 이 점을 활용하지 않을 수 없다. 한류의 주역인 케이팝스타들을 활용한 스타마케팅을 적극 이용해 한-중 노선을 운항하는 항공기에 모델의 사진을 부착한다거나 극 중 출연자들이 먹었던 음식으로 구성한 특별 기내식의 제공, 드라마 촬영지와 연계한 상품을 제작 한다면, 꾸준히 증가중인 중국인 관광객들을 대한항공의 승객으로 유치할 수 있을 것이다.

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