배달의 민족 마케팅 SWOT,STP,4P전략 분석 및 배달의 민족 미래전략 제언

소개글

배달의 민족 마케팅 SWOT,STP,4P전략 분석 및 배달의 민족 미래전략 제언에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 배달의 민족 개요

2. 배달의 민족 5 Forces Model분석

3. 배달의 민족 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. 배달의민족 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning

5. 배달의 민족 마케팅믹스 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion

6. 미래전략 제언

본문내용

노인들에게 우유로 매일의 안부를 묻는다던가, 사회의 취약계층에게 제품을 기부하는 등의 여러 가지 캠페인을 개최함으로써 단순한 이윤추구를 사명으로 하는 기업에서 벗어나 사회적 책임감을 다하는 기업으로 포지셔닝을 하였다.
5. 배달의 민족 마케팅믹스 4P전략
(1) Product
운영 초기에는 해당 업체의 전화번호만 등재되어 있었을 뿐 소비자가 받아 볼 수 있는 정보가 굉장히 한정되어 있었다. 하지만, 바로결제 시스템이라는 기술개발을 통해 각각 업체들을 터치 한번으로 원하는 메뉴를 고르고, 신용카드나 핸드폰로 간편하게 결제할 수 있게 되었다. 또한, 전화 주문에서 나타날 수 있는 의사소통 미스를 줄일 수 있고, 전화 주문을 꺼려하는 소비자들에게 매력적인 시스템이 되고 있다.
기존 업체에서 제공하는 쿠폰은 소비자들이 각각 하나씩 챙기기 힘들다는 단점이 있었다. 배달의 민족은 이러한 단점을 보완하고자 업체 구분없이 쿠폰을 통합하여 관리하는 시스템을 만들었다. 또한 다양한 할인쿠폰을 제공하여 신규소비자를 유치하고, 고객충성도를 높이고 있다. 가장 오른쪽에 있는 쿠폰은 당일 하루 동안만 한글로 코드를 입력하면 할인쿠폰을 지급해 나누어주었다고 한다.
(2) Price
배달의 민족은 배달음식과 관련된 종이 전단지를 소비자가 알기 쉽게 지역별, 음식점별, 음식 종류별로 정리하여 모바일로 정보를 제공하고 있고, 배달음식마다 전화번호를 링크 형식으로 기재하여 소비자가 직접 전화로 가맹점에 음식을 주문할 수 있도록 하고 있다. 이와 같이 배달의 민족은 소비자를 직접 가맹점과 연결하여 주기 때문에 배달 앱 서비스 수수료보다 배달음식점에 대한 광고 및 홍보비용으로 수익을 창출하고 있다. 배달통은 배달의 민족과 비슷한 수익구조를 가지고 있다. 이와 달리 요기요는 모바일 결제 시스템을 도입하여 소비자가 직접 결제를 할 수 있도록 하고, 모바일 결제 시스템 이용에 대한 수수료를 수익원으로 삼고 있다. 배달의 민족의 주된 수익원은 판매대금의 5.5%∼9%에 해당하는 중개수수료와 배달음식의 등록비용, 광고효과가 있는 특정 서비스 이용에 대한 부가서비스 이용료 등이 있다.
(3) Place
모바일 어플리케이션인 만큼 안드로이드 폰이라면 구글 플레이, 아이폰이라면 앱스토어에서 쉽게 다운받을 수 있으며, 2014년 PC 버전을 오픈했지만 현재는 사용이 중단되었다.
(4) Promotion
배달의 민족은 소비자들과의 의사소통을 위하여 소셜네트워크 서비스에도 접근하고 있다. 페이스북과 인스타그램을 통하여 많은 소비자들의 의견을 수렴하며 여러 행사와 이벤트들을 공지하여 많은 소비자들이 참여할 수 있는 이벤트를 마련하고 있다. 그리고 모바일app 뿐 만 아니라 공식 홈페이지인 배민닷컴을 개설하여 실시간 질의응답 고객센터등 소비자와의 의사소통을 위하여 많은 활동을 하고 있다. 또한 배민닷컴에서는 배달의 민족app을 소개하며 이 사이트 또한 페이스북과 같이 많은 이벤트를 공지하고 있다.
6. 미래전략 제언
경쟁사와의 차별화된 공격적인 마케팅이 필요하다 생각되고, 또한, 음식점의 운영시간과 마감시간을 분류하여 배달 가능한 업체만 보이게 하는 스마트 필터링의 도입과 한 업체에 여러 대에 전화기가 있어 이런 업체들을 걸러내는 필터링 서비스의 도입이 필요하다 생각된다. 그리고, 배달원의 간단한 정보를 미리 문자로 알려주는 안심배달원 서비스 등으로 차별화된 서비스 제공이 필요하다 생각된다. 동시에 배달업체 점주와의 마찰을 최소화하여 수수료문제 해결을 통한 상생 바탕 성장이 필요하다 생각되고, 마지막으로 사용자를 위한 더 나은 혜택과 편리한 서비스를 정착시켜 대한민국 배달문화에 새로운 변화를 이끌어야 한다 생각한다.

키워드

우아한형제들,   요기요,   배달앱,   쿠팡이츠,   O2O,   배민,   배달어플,   배달의민족 SWOT,   배달의민족 마케팅,   배달의민족 4P