아시아나항공 기업전략 사례과 SWOT분석 및 아시아나항공 위한 미래전략 제시

소개글

아시아나항공 기업전략 사례과 SWOT분석 및 아시아나항공 위한 미래전략 제시에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 아시아나항공 기업소개

2. 아시아나항공 5 Forces Model분석

3. 아시아나항공 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. 아시아나항공 기업전략 사례
(1) 인적자원관리
(2) 코로나 대응전략
(3) 윤리경영전략
(4) 광고전략
(5) 마케팅전략

5. 아시아나항공 위한 미래전략 제시

본문내용

직장을 최우선으로 추구하고 있다. 따라서 모든 구성원들에게 동등한 기회를 부여하여 역량 및 성과에 대한 공정한 보상을 실시하고 자유로은 소통이 가능한 조직문화로 나아가고 있다.
이에 따라 CS컨설팅 서비스 정신 도모, 외국어 및 교양 강좌를 통한 자기계발 교육 프로그램, 긍정 소통과정, 멘토링, 오즈의 문화여행, 아시아나 아름다운 가족교실, 승무원 밴드, 60세 이상 부모님께 효 티켓 제공, 육아 휴직, 건강 검진, 승격 포인트 제도, 인권 보호, 고충처리 위원회와 같은 다양한 직원 참여 프로그램과 교양 프로그램을 제공하고 있다. 또한 승무원 사내협의회를 지속적으로 열어 내부 고객의 만족도를 지속적으로 높이려 노력하고 있다.
(2) 코로나 대응전략
해외 여행 제한에 따른 관광 수요의 국내선 유입에 대비하여 가격 경쟁에 신속하기 위해 국내선 가격 단계를 기존 13개에서 20개로 확대 운영하고 성수기, 연휴기간 및 주말 선호 시간대에 부정기를 추가 투입하여 수입 확대에 힘썼다. 국제선 노선에서는 각국 제한 조치와 수요 변동에 대응한 신속한 노선 감편 및 비운항으로 손실 최소화에 집중하였다. 또한 운항 요일 변경 및 출발 시간 조정을 통해 노선 간 연결 스케줄을 최소화하여 네트워크 판매를 강화하였다. 차세대 항공기 A350 2대와 A321NEO 1대를 추가 도입하고 미국 로스앤젤레스, 뉴욕, 샌프라시스코, 유럽 프랑크푸르트, 카자흐스탄 알마티 등 주요 중 · 장거리 운항 노선에 투입함으로써 기재 경쟁력을 확보하였습니다. 또한, 코로나19 대응 활동을 홍보하고 커버낫, 무신사 등 밀레니얼 세대 선호 의류 브랜드와 연계 홍보를 추진하는 등 브랜드 마케팅 다변화를 꾀하였다.
(3) 윤리경영전략
가족 중에 장애인, 청소년(만 25세 이하), 노인(만 65세 이상), 다문화가정을 대상으로 특별항공요금 적용을 실시하면서 노선에 따라 5~20%의 할인율이 적용 된다. 또한 지속적인 기부 활동을 통해 기업 이미지를 향상 시키고 있다. 대표적으로 CSR(Corporate Social Responsibility)정책을 펼치고 있는데 국내와 해외로 나눌 수 있다. 먼저 국내는 장애인, 독거노인 등 소외가정 돕기에서 아시아나 바자회, 색동 놀이터 제공, 저소득층 급식비 지원, 사랑의 쌀 그리고 연말 사회공헌을 하고 있고 헌혈 운동, 1사1촌, 다문화 가정 돕기, 문화예술지원을 하고 있다. 해외에서는 빈곤경감을 위해 필리핀 아이따족 1사1촌 지원하고 베트남 사랑의 집 짓기 행사를 하고 있고 아동지원으로는 유니세프 기내 동전 모으기와 아프리카 신생아 돕기 모자 뜨기 행사를 진행하고 있다. 그리고 환경보전을 위해 캄보디아 앙코르 와트 색동태양광 가로등을 설치하고, ANA항공과의 공동 사회공헌, 중국 텐진 에코시티 식목 행사 그리고 중국 가뭄 지역 사랑의 물 나누기를 통해 기업 이미지를 향상시킨다.
(4) 광고전략
기존에 진행해오던 ‘아름다운 사람들’이란 슬로건에서 ‘그녀의 이름은 아시아나’를 덧붙였다. ‘아름다운’이란 말에 대한 대중의 반응은 좋았지만 ‘아시아나’와 연계성이 떨어진다는 결론이 나와, 또한 고객 서비스적인 이미지를 강조한 스튜어디스를 등장시켜 서비스를 은유적으로 표현하여 아시아나항공을 섬세하고 부드럽고 친절한 이미지로 치환하였다.
즉, 이 시기의 아시아나항공은 광고 표현에 있어서 서비스 요인을 강조 부각시키고 있다. 아시아나항공이 스튜어디스를 주요 테마로 일관성 있게 활용한 전략은 정보전달 내용이 많은 상품 광고에까지도 딱딱해질 수 있는 광고의 분위기를 부드럽게 보완해주고 이를 반복시킴으로써 소비자의 마음속에 잠재적인 누적 효과를 주고 있다.
(5) 마케팅전략
아시아나항공의 홈페이지의 서비스를 SNS로 옮겨와서 편의성과 접근성을 높일 수 있는 온라인 마케팅을 실시한 아시아나항공은 고객들에게 출국이나 입국 등 공항 이용시의 유용한 부분이나 고객들의 궁금한 점을 바로 해결해 주고 있다. 단순히 고객들에게 정보를 제공하는 것에 그치지 않고 직원들의 인터뷰나 채용 관련 소식까지 제공해서 탑승객뿐만 아니라 구직자들에게도 정보를 제공하고 있다.또한 홈페이지에서만 볼 수 있는 마일리지 조회,일정 조회,예약 등을 SNS에 도입해서 보다 쉽게 고객들에게 알려주고 홍보하는 효과를 내고 있다
5. 아시아나항공 위한 미래전략 제시
부채비율이 높은 기업은 재무안정성이 낮으며 파산위험이 높다고 볼 수 있다. 자산매각은 일시에 많은 현금을 확보할 수 있다는 점에서 부채비율이 높은 기업에서 부채 상환 목적의 매각이 많이 이루어지고 있다. 정기웅 홍관수 박윤환의 구조조정 수단의 M&A결정요인 분석 연구에서는 자체정상화를 택한 기업의 경우 부채비율은 121.9%인데 비해 M&A를 선택한 기업들의 경우 175.6%로 통계적으로 유의한 차이를 보였다. 이는 부채비율이 높을수록 자체정상화 노력에 비해 자본조달이 상대적으로 빠르게 일어나는 M&A를 통한 자금을 조달하는 전략을 선택할 수 있음을 시사한다. 따라서 M&A를 통한 매각으로 비교적 쉽게 자본조달이 가능한 점에서 매각기업은 자회사 매각을 통해 재무건전성을 높일 수 있다. 자산 매각 기업의 성과에 대한 선행 연구를 살펴보면 김석진, 김지영의 연구에서 자산분리매각 공시는 정(+)의 비정상수익률을 나타내며, 부채상환 목적 분리매각의 성과가 재투자 목적보다 높았다. 또한, 분리매각 전 영업성과가 낮고 부채비율이 높은 경우의 비정상수익률이 높게 나타나 재무적 곤경에 처한 기업이 자금압박을 해소하기 위한 차원에서 실시하는 분리매각이 긍정적인 반응을 이끌어낸다고 보았다.
특히 M&A를 통한 자회사 매각은 단순히 재무구조 개선뿐만 아니라 사업재편을 위한 도구로써 상호보완성이 떨어지는 사업을 정리하고 이로 인해 자원의 효율적 배분과 전략적 적합성 증가를 이룰 수 있다. 사업의 다각화가 필요이상으로 이루어진 기업은 미래 핵심 사업에 대한 대비로 자회사 매각을 할 수 있다. 우리나라 자회사 매각기업은 평균적으로 양의 초과수익률을 경험하며, 이는 자본시장에서 기업들이 자회사 매각을 통해 경영의 비 효율성 감소 및 향후 자원의 효율적 배분이 달성될 것을 기대하고 있음을 나타낸다.

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