사회복지 현장에서 행하여지는 자원봉사활동 시 발생할 수 있는 갈등의 종류와 그 갈등의 관리와 해결방법에 대해 본인의 생각

소개글

사회복지 현장에서 행하여지는 자원봉사활동 시 발생할 수 있는 갈등의 종류와 그 갈등의 관리와 해결방법에 대해 본인의 생각에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 갈등의 개념

2. 사회복지 현장에서 행하여지는 자원봉사활동 시 발생할 수 있는 갈등의 종류
1) 클라이언트와의 갈등
2) 동료직원과의 갈등
3) 담당사회복지사와의 갈등
4) 업무갈등
5) 조직갈등

3. 갈등의 관리와 해결방법
1) 통합전략
2) 분할전략
3) 회피전략

4. 나의 의견

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

히 자원봉사자의 활용에 필요한 모든 것을 이미 안다고 간주하지 말고, 직원이 더 좋고 더 많은 교육을 받아야 한다. ⑥ 자원봉사자들이 기관에 기여하는 것에 대해 감사를 표시한다. ⑦ 자원봉사자들과 함께 업무를 잘 수행한 직원에게도 포상한다. 비록 그들이 단지 자신의 일을 한 것뿐일지라도 자원봉사자들에 대한 감독활동은 함께 할 수 있도록 하고, 모든 권한은 단지 조정자만이 행사할 수 있는 것은 아니다. ⑧ 주의를 끄는 문제가 발견되면 덮어 두지 말고, 경청은 결코 불만을 제고시키지 않음을 안다. ⑨ 분쟁 발생 시에 있어 “직원은 항상 옳다”든지, 혹은 “나의 자원봉사자들이 옳다 또는 그르다”라는 흑백논리를 적용하지 말고, 타협이 최선의 방책이다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 사회복지 현장에서 행하여지는 자원봉사활동 시 발생할 수 있는 갈등의 종류와 그 갈등의 관리와 해결방법에 대해 본인의 생각을 제시해 보았다. 흔히 자원봉사 조직이나 자원봉사자는 갈등이 없을 거라고 여겨지고 있으나 자원봉사자들도 갈등이 있다. 봉사하고자 자발적으로 자원봉사 현장에 나온 사람들도 다른 사람들과 똑같이 갈등을 겪는 것은 자연스러운 현상이다. 더욱이 기업자원봉사자의 경우 일반적으로 개인자원봉사자와 달리 봉사활동 참여시 자율성 정도, 의사참여 정도, 회사 내 자원봉사담당자와의 관계, 개인의 목표와 조직의 목표와의 차이 등 여러 가지 요인들로 인해 스트레스나 갈등을 겪을 수 있다. 그러나 아직까지 기업자원봉사자에 대한 전문적인 관리가 미흡한 실정이며, 자원봉사자를 둘러싼 갈등에 까지는 관심을 기울이지 못하였다. 류기형 외(1999)에 의하면 자원봉사 활동에 있어서의 갈등은 자원봉사자 개인의 욕구나 기대를 만족시키지 못함으로써 자원봉사활동에 대한 불만족을 가져오고 이는 자원봉사 활동을 중단하게 하는 등의 자원봉사활동의 활성화를 저해하는 주요한 요인으로 작용한다고 하였다. 그러므로 자원봉사활동의 경우 초래되는 갈등은 비정상적인 현상이 아니라 필연적인 산물로 볼 수 있다.
참고문헌
권순종(2008),『자원봉사론』, 서울:양서원,
서정혜. 2004. “자원봉사자의 갈등요인이 자원봉사활동의 만족과 지속에 미치는 영향”. 경상대학원 석사학위논문.
김은진(2008). 갈등해결전략과의 관계. 부경대학교 교육대학원 석사학위논문.
김욱(2016). 자원봉사가 대학생의 자아존중감, 자아통제감 및 삶의 만족도에 미치는 영향. 경기대학교:청연구소년학.

키워드

자원봉사활동,   갈등,   종류,   관리,   갈등관리,   해결방안