호텔신라 SWOT분석 & 호텔신라 호텔경영전략과 마케팅사례 분석 & 호텔신라 향후전략 3가지 제시

소개글

호텔신라 SWOT분석 & 호텔신라 호텔경영전략과 마케팅사례 분석 & 호텔신라 향후전략 3가지 제시에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 호텔신라 기업개요

2. 호텔신라 기업 경쟁우위요소 4가지

3. 호텔신라 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. 호텔신라 호텔경영전략과 마케팅사례 분석
(1) 마케팅전략 분석
- VIP마케팅
- SNS마케팅
- 브랜드마케팅
(2) 사회공헌활동
(3) 여성고객 타겟전략
(4) 인적자원관리 전략
(5) 면세점 사업전략

5. 호텔신라 향후전략 3가지 제시

본문내용

각종 명품 브랜드를 입점시켜 여성 고객들의 마음을 사로잡았다.
(4) 인적자원관리 전략
신라호텔은 국내 민간 기업의 자본에 의해 설립된 호텔로서 개관 초창기부터 독자적인 운영방식을 고수하며 인력의 교육, 개발 또한 자체적으로 운영하였다. 신라호텔에서는 자체적인 교육 훈련 기관으로 ‘호텔 신라 교육원’을 설립해서 운영하고 있으며 호텔 신라 교육원은 업계에서는 유일한 전문적인 호텔 인력 교육 기관으로서 이제는 내부 인력뿐만 아니라 전문 직종 분야에 있어서 외부 인력 교육도 담당하는 기관으로 발전하였다. 신라호텔의 직원들의 교육과 훈련은 최고의 서비스와 가치를 창출할 수 있는 사원의 양성을 목적으로 교육원을 통한 체계적인 교육 훈련 프로그램을 운영하고 있다.
(5) 면세점 사업전략
세계 최초로 루이비통의 공항면세점 유치에 성공하였다. 루이비통은 원칙적으로 브랜드 가치 하락을 우려해 상대적으로 혼잡한 공간인 공항면세점에는 매장입점을 지양해왔다. 그러나 전세계적으로 막강한 바잉파워를 지닌 중국 고객들이 가장 선호하는 명품브랜드인 만큼 일본, 싱가폴, 네덜란드 등지의 유수 공항이 브랜드 유치를 위해 꾸준히 힘써왔다.루이비통이 원칙과 달리 공항 입점을 허가한 것에 대한 해석은 분분하다. 인천공항의 퀄리티와 아시아 소비의 주축인 한, 중, 일 고객들을 동시에 공략할 수 있는 입지가 결정적으로 작용했을 수도 있고 상업적 판단을 우선시해 기존 원칙을 완화한 결과였을 수도 있다.
그 이유가 어떻든 루이비통은 첫 번째 진입 허가를 인천공항에 내주었고 그 손은 국내 1위 면세사업자인 롯데가 아닌 호텔신라와 잡았다. 우리는 이를 통해 호텔신라가 면세사업자로서 가지고 있는 브랜드 파워를 주시할 필요가 있다고 판단한다. 향후 해외 기타 공항면세점 입찰에 있어서도 이러한 브랜드파워는 분명한 강점으로 작용할 수 있고 상위 세계 면세업자로서의 파워는 신제품에 대한 구매능력 강화와 직결될 수 있다.
5. 호텔신라 향후전략 3가지 제시
(1) 호텔신라를 살펴보면 해외의 예약 시스템이 안정적으로 구축되어있는 체인호텔 브랜드들이 국내로의 진출로 인해 위협을 받는 동시에 신규 승인된 호텔의 증가로 인한 위협 또한 받고 있다. 이것을 극복하기 위해 호텔신라는 현재 지속적으로 높아지고 있는 F&B와 그 밖의 부대시설 매력도가 증가하는 것을 바탕으로 사업을 확장하고 있는 비즈니스 호텔과 연계한 호텔신라만의 패키지 상품을 개발하는 것이 필요하다. 현재 소유하고 있는 역삼과 동탄의 신라스테이에 대한 수요는 증가하고 있지만 이 둘의 이미지가 기존 신라호텔과의 차별성이 거의 나타나지 않는다. 그래서 이 비즈니스 호텔을 무작정 확장할 것이 아니라 각각의 비즈니스 호텔에 대한 컨셉을 정하고 그와 관련된 패키지를 다양하게 개발하는 전략을 세워야한다. 또한 제 2롯데월드의 경쟁에 맞서기 위해 호텔신라의 높은 브랜드 신뢰도 요인 중 삼성계열사 중에 하나라는 사실을 통하여 삼성 내 그 밖의 계열사와 내부 제휴 마케팅을 강화하는 전략을 수립하여 견제할 필요가 있다고 생각된다.
(2) 여러 지점을 두고 있는 신라 스테이의 마케팅을 활성화하여 관광객을 수용하여 다른 고급 호텔에 비하여 객실이 부족한 점을 보완하는 동시에 관광객 증가로 인한 점유율 높여 이익 증대를 도모한다.
그리고 신라호텔이 운영하는 비즈니스 호텔인 신라스테이가 여려 지역에 다양하게 있기 때문에 해외 관광객 증가로 인하여 수각시설이 부족하고, 좀 더 저렴한 숙박시설을 찾는 지금 상황에서 수익을 끌어 올릴 수 있다
(3) 현재 신라호텔의 서울 내 신라 면세점의 수는 매우 부족한 것으로 나타나 업체가 여러 곳에 분포한 경쟁사 롯데에 비해 소비자들의 접근성이 현저하게 낮을 수 밖에 없다. 이러한 접근성 측면의 불편함을 해소하기 위해 셔틀버스를 운영하는 전략을 세워야 한다. 소비 패턴이 변화하여, 자유 여행을 선호하는 관광객이 지속적으로 증가하고 있고, 이들은 대부분 쇼핑 관광을 목적으로 방문하는 경우가 많다. 그래서 이러한 관광객들은 숙박만을 목적으로 하기 때문에 상대적으로 저렴한 비즈니스 호텔에 투숙하려는 경향이 있다. 하지만 이들이 머무는 비즈니스 호텔에서 면세점을 이용하고자 이동하려고 할 때 교통이 혼잡하고 불편하게 되면 고객의 불만족이 높아지게 될 것이다. 그래서 이러한 불편함을 해소하기 위해 신라 비즈니스호텔과 신라 면세점과의 연계를 위한 셔틀버스 운영을 통해 면세점의 부족함으로 생기는 고객의 낮은 접근성을 극복할 수 있다고 판단하여 전략을 수립해 보았다.

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