SNS마케팅 국내,해외기업 사례분석과 SNS마케팅 특성,장단점 분석 및 나의의견

소개글

SNS마케팅 국내,해외기업 사례분석과 SNS마케팅 특성,장단점 분석 및 나의의견에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. SNS마케팅 정의

2. SNS마케팅의 특성

3. SNS마케팅의 장단점
(1) 장점
(2) 단점

4. 국내,해외기업 SNS마케팅 사례분석
(1) 국내기업 사례분석
- 아시아나항공
- 현대자동차
- 현대카드
(2) 해외기업 사례
- 이케아 (IKEA)
- 스타벅스
- 볼보 (Volvo)

5. 결론 및 나의의견 정리

본문내용

트위터를 활용한 홍보에 적극적이다.
(2) 해외기업 사례
- 이케아 IKEA
이케아는 인쇄매체의 카달로그 잡지와 모바일 사진, 동영상 공유 서비스 인스타그램을 겹합시키는 색다른 소셜미디어 캠페인 ‘이케아 소셜 카달로그’를 선보였다. 캠페인 진행방식은 인스타그램 사용자가 이케아 계정 페이지를 방문하면 Benches, Tables. Storage, Light, Textiles, Ideas 라는 6개 포스트를 볼 수 있는데, 각 포스트를 터치하면 각 카테고리의 제품들이 포스팅된 또 다른 인스타그램 계정들이 태그 되어 나타난다. 사용자는 개별 카테고리를 반영하는 각 태그를 터치하여 제품을 확인할 수 있고, 또 다른 이케아의 인스타그램 계정을 방문하면 마찬가지로 태그를 활용한 정보를 확인할 수 있는데 이 과정에서 사용자는 이케아 인스타그램 계정들의 태그를 통한 방문이 마치 온라인 웹사이트에서 클릭을 통해 다양한 페이지를 방문하는 것과 같은 경험을 할 수 있다.
- 스타벅스
스타벅스는 금융위기 당시6명의 SNS마케팅전담팀을 꾸려 11개의 소셜네트워크서비스를 통해 본격적으로 SNS마케팅을 시작 하게 되었다. 스타벅스는20만명의팬을 보유한개인 페이스북 계정을 인수하여 SNS마케팅에 초기부터 힘을 부여할 수 있었다. 이렇게 스타벅스의 SNS마케팅은 탄력을 받아 전세계적으로 많은팬들과 소통할 수 있는 장을 마련하게 되었던 것이다. 스타벅스는 고 객과의 소통을 중요하게 생각하는업체다. 그래서 진동벨도사용하지 않고 고객들의 닉네임으로 직접 눈을 맞추며 커피를 전달하고 있다.
그리고 스타벅스에서 주문할 수 있는 여러가지 레시피에 대해서도 공유하고 있고 한국에 있는 여러매장들에 대한 소개들도 꾸준히 하고 있다. 매 시즌 이벤트도 진행하는등 다양한 활동들을 하고 있다.
- 볼보 (Volvo)
자동차 기업인 볼보(Volvo)는 마케팅 전략으로 유튜브(Youtube)를 활용했다. 동영상 속에서 볼보 트럭의 장점인 흔들림 없는 안정감은 부각시키고, 재치있는 아이디어는 소비자로부터 공감을 얻어냈다. 볼보 트럭 동영상은 유튜브 공식채널에서만 8,300만번 이상 조회되었으며 이로 인해 볼보 트럭의 인지도는 46% 이상 상승된 효과를 봤다고 한다.
5. 결론 및 나의의견 정리
소셜미디어가 기하급수적인 증가세를 보이며 사람들의 관심을 끌고 있다. 소셜미디어의 폭발적인 성장으로 기업들은 고객과의 커뮤니케이션을 포함한 마케팅은 물론 넓게는 영업, 서비스 등과 관련하여 소셜미디어에 비상한 관심을 보이고 있고 실제로 마케팅에 활용하는 기업들도 위의 예들과 같이 빠르게 늘고 있다. 소셜미디어 마케팅에서 기업들이 이런 전환을 밟지 않기 위해서는 소셜미디어에 대한 이해와 지식을 바탕으로 한 치밀한 사전준비가 필요하다. 단기성과를 기대하고 추진하면 적지 않은 시행착오를 겪게 될 수 있다. 처음부터 소셜마케팅에 너무 큰 기대를 갖거나 실행을 서두르기보다 소셜미디어를 둘러싼 실상과 허상을 분별하고 기업이 해야 할 것과 하지 말아야 할 것을 명확히 구분하고 선택하여 추진할 필요가 있다.

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