아마존 AMAZON 경영전략 사례분석과 아마존 성공요인과 SWOT분석 / 아마존 향후전망 분석

소개글

아마존 AMAZON 경영전략 사례분석과 아마존 성공요인과 SWOT분석 / 아마존 향후전망 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 아마존 AMAZON 소개

2. 아마존 성공요인

3. 아마존 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. 아마존 경영전략 사례분석
(1) ESG 경영
(2) 인공지능기술 활용전략
(3) 기술혁신 전략
(4) 인수합병전략
(5) 고객중심경영

5. 아마존 향후전망 분석

본문내용

기술이 탑재된 아마존의 제품 및 아마존 홈페이지 등을 통해 사용자들의 패턴을 수집하여 아마존 내 인공지능 학습능력을 향상시켜 각 종 데이터를 기반으로 판매확대부터 주문을 하지 않아도 미리 필요한 것을 배송해주는 물류서비스까지 소비자들의 생각보다 앞서서 생각하는 미래전략을 보여주는 아마존은 국내에선 볼 수 없는 기업의 기술 및 전략을 가지고 있다.
(3) 기술혁신 전략
창업초기 아마존 닷컴은 기술혁신은 다른 경쟁업체에 비해 크게 앞질러 후발업체로부터 위협을 받지 않았으며 아마존 닷컴이 개발한 쉽고 편리한 온라인 쇼핑환경을 제공하는 원 클릭(one click)주문 방식은 온라인 매장 중 가장 효율적인 시스템을 구축한 것으로 평가 받고 있다. 또한 아마존 닷컴의 새로운 비즈니스 모델은 많은 출판사들의 사업과 작가들의 판권 지불까지 변화를 가져왔다. 또한 전자책 리더기 판매 확대와 전자책 판매증가로 인쇄된 책을 주로 판매하는 대형 서점들 중 경쟁력이 없는 업체들은 폐업하는 초래하기도 했다. 최근 보더스는 디지털시대 변화에 적극적으로 대처하지 못해 파산하였다.
전문가들은 아마존의 차별성을 사업 다각화, 공세적인 저가 전략, 다른 사이트와의 활발한 제휴 등이 대표적이다. 또 신용카드결제 시 한번 정보를 입력하면 나중에 다시 입력할 필요 없이 쉽게 결제 할 수 있는 ‘원 클릭’ 기술, 고객별 구매 패턴에 따른 맞춤 정보 제공, 가격비교, 책 본문검색 서비스 제공 등 지금은 일반화됐지만 당시로선 획기적이었던 아이디어와 정교한 경영전략도 성공의 밑거름이 됐다. 베조스의 도전은 현재진행형이다. 2007년 11월 전자책‘킨들’을 출시하며 두 번째 승부수를 던졌다. 킨들은 휴대폰 전화망에 접속해 언제 어디서나 책을 내려 받을 수 있는 접근성과 풍부한 콘텐츠를 무기로10년 전부터 전자책을 만들어온 SONY를 제치고 세계 시장을 석권했다.
(4) 인수합병전략
아마존은 비즈니스에 새로운 제품, 서비스, 기능, 자산과 기술을 가지고 성공적으로 새로운 기업을 인수하고 있다. 때문에 아마존은 지금 클라우드 서비스를 제공 할 수 있는 전략적 인수로 자사의 정보 관리(IM)를 개발 및 고객 관계 관리 (CRM)을 기술했다.
(5) 고객중심경영
아마존닷컴은 고객의 편리성 증대를 위해서 편리한 쇼핑과 개인화된 서비스를 제공하고 있다. 편리한 쇼핑을 위해서 인터넷의 장점인 24 시간 구매와 주문제품의 편리한 확인 및 취소 기능을 제공하고 있으며, 원클릭(1-click) 서비스라는 편리한 주문 방식을 제공하고 있다. 원클릭 서비스는 고객의 정보를 매번 입력할 필요 없이 한번 저장된 정보를 이용하여 버튼 하나의 클릭으로 모든 구매 프로세스가 진행되도록 한 기능이다. 또한 고객 구매 패턴에 근거하여 개별 선호도에 맞는 개인화 서비스를 통하여 소비자가 주로 구매하거나 관심 있을 법한 서적 및 제품 정보를 제공하고 있다
5. 아마존 향후전망 분석
코로나19팬데믹기간아마존(Amazon)은호황을겪었다.많은상점이문을닫으며사람들이온라인쇼핑으로물건을구매했기때문이다.아마존은코로나19팬데믹기간매출이220%넘게증가했다고밝혔다.코로나19가발발한2020년첫9개월동안아마존의수입은70%상승했다고보고했으며,이는1년전보다58억달러증가한수치다.늘어난주문으로인해아마존은배송물류시설을확장하고있다. 아마존은 신규 성장 동력으로 삼고 있는 아마존은 원격의료와 방문 진료를 제공하는 Amazon Care 서비스인 헬스케어 산업까지 성공한다면 아마존은 다방면으로 서비스 범위가 넓혀져 있어서 소비자들의 아마존에 대한 의존도가 높아질 것이다. 그러므로 아마존은 세계 최대 온라인 이커머스 기업이라는 명칭을 꾸준히 갖고 나아갈 수 있을 것이라고 생각한다.

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