힐튼호텔 마케팅전략 사례 및 SWOT분석과 힐튼호텔을 위한 향후전략 제언

소개글

힐튼호텔 마케팅전략 사례 및 SWOT분석과 힐튼호텔을 위한 향후전략 제언에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 힐튼호텔 소개
(1) 기업개요
(2) 기업철학

2. 호텔산업 가치사슬분석

3. 힐튼호텔 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. 힐튼호텔 마케팅전략 사례

5. 힐튼을 위한 향후전략 제언

본문내용

하며 남은 포인트를 자선단체에 기부도 가능하다.
포인트 및 마일리지(Points & Miles®)를 월도프 아스토리아 호텔 & 리조트 (Waldorf Astoria Hotels & Resorts), 콘라드 호텔 & 리조트 (Conrad Hotels & Resorts), 힐튼 호텔 & 리조트 (Hilton Hotels & Resorts), 더블트리 바이 힐튼 (DoubleTree by Hilton), 엠버시 스위트 바이 힐튼 (Embassy Suites by Hilton), 힐튼 가든 인 (Hilton Garden Inn), 햄튼 바이 힐튼 (Hampton by Hilton), 홈우드 스위트 바이 힐튼 (Homewood Suites by Hilton), 홈2 스위트 바이 힐튼 (Home2 Suites by Hilton), 힐튼 그랜드 베케이션 (Hilton Grand Vacations)에서 적립하여 무료 숙박 등의 풍부한 혜택을 즐길 수 있다.
(2) Revenue Management Consolidated Center (RMCC)
힐튼의 경영 피드백을 위한 시설로 하나의 호텔이 아닌 힐튼 브랜드 계열의 모든 호텔에서 과거 및 현재의 서비스들을 분석하고 정보를 수집하여 향후 제공 되어 질 서비스를 만드는 것이다. RMCC의 프로그램을 이용하여 하나의 호텔이 아닌 여러 곳의 호텔로부터 다양한 피드백을 받아 더욱 신뢰성이 높아지고 다채로운 경영지식을 공유할 수 있게 되어 이윤 창출 극대화에 기여를 하며 이러한 경영 방법이 힐튼 브랜드 계열의 호텔들에게도 공유되어지기 때문에 체인 호텔들에게도 영향을 미친다.
5. 힐튼을 위한 향후전략 제언
어느 산업과 마찬가지로 호텔산업도 급변하는 환경 속에서 여러 외부적, 내부적 측면으로 새로운 변화를 격고 있으며, 이러한 변화들은 힐튼에도 직, 간접적으로 많은 영향을 미치고 있다. 이러한 변화에 대처하는 능력에 따라 기업의 생존이 좌우되면서 경쟁은 더욱 격화되고, 힐튼 역시 거대 글로벌 체인 호텔 경쟁의 심화 속에서 경쟁우위를 위한 보다 효율적인 마케팅 전략을 강구해야 할 필요성을 인식하게 되었다.
최근 호텔산업의 여러 추세 중 하나는 바로 중저가 호텔의 부상이라고 말할 수 있을 것이다. 여행의 보편화 및 비즈니스 여행의 증가로 인해 여행 경비가 여행 선택 시의 중요한 결정 요인으로 기능하고 있고 따라서 기존의 안락한 객실 및 고급화된 서비스 등이 호텔의 경쟁력을 결정한 반면, 최근의 호텔시장에서는 가격 경쟁력이 중요한 요소로 작용하고 있다.
힐튼 역시 햄프턴이라는 브랜드로 중저가 시장을 공략하고 있지만, 아직까지 아시아 시장에서는 미비한 진출이 이루어지고 있는 상황이기 때문에 한국, 중국, 홍콩, 싱가포르, 타이완 등의 아시아 신흥국가내에서 중저가 호텔시장의 시장공략과, 전 세계 호텔 시장에서 중저가호텔의 부상에 따른 중저가 계열의 호텔경쟁력 강화를 위한 노력이 요구된다. 또한 기존의 호텔들도 가격 경쟁력 확보를 위해 원가절감 및 자동화 시스템 도입 등을 통한 유지비용 절감 노력을 지속해야 한다.

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