본문내용
, 기업의 새로운 가치를 소비자들에게 공감 있게 전달하는 과정이 핵심이라고 할
수 있다.
리브랜딩은 브랜드 노후감을 탈피하고 새로움을 부여한다는 의미의 브랜드 리뉴얼(renewal) 브랜드 어드밴스(advance)보다는 확장되는 개념이라고
할 수 있다.
이 때문에 <리브랜딩=새로움>이라는 단편적인 공식에 매몰된다면 실패할 가능성도 있음을 주의해야 한다. 대표적인 예가 고객의 향수(鄕愁)를 무시한 코카콜라다.
코카콜라는 ‘85년 젊은층을 겨냥해 시장 점유율을 넓히던 펩시에 대항하기 위해 콜라 생산을 멈추고 목 넘김이 부드러운 이른바 뉴콕(New Coke)을 출시했지만 돌아온 것은 40~50대 소비자의 거센 항의였다. 코카콜라의 브랜드 핵심 가치는 소비자가 경험한 추억인데, 이를 제대로 파악하지 못한 것이다.
브랜드 분야 3대 석학 장 노엘 캐퍼러 프랑스 파리경영대학 교수는 경영진 입장에서 낡고 오래된 이미지를 지우고 싶어서 리브랜딩을 시작하는 경향이 있지만, 맹목적으로 버리는 것은 지양해야 한다고 강조한다.
더불어 기업이 원하는 지향점이 무엇이고, 소비자에게 어떤 가치를 제공하는지를 파악한 뒤 리브랜딩의 범위와 대상을 결정해야 한다고 강조한다.
[끝]
수 있다.
리브랜딩은 브랜드 노후감을 탈피하고 새로움을 부여한다는 의미의 브랜드 리뉴얼(renewal) 브랜드 어드밴스(advance)보다는 확장되는 개념이라고
할 수 있다.
이 때문에 <리브랜딩=새로움>이라는 단편적인 공식에 매몰된다면 실패할 가능성도 있음을 주의해야 한다. 대표적인 예가 고객의 향수(鄕愁)를 무시한 코카콜라다.
코카콜라는 ‘85년 젊은층을 겨냥해 시장 점유율을 넓히던 펩시에 대항하기 위해 콜라 생산을 멈추고 목 넘김이 부드러운 이른바 뉴콕(New Coke)을 출시했지만 돌아온 것은 40~50대 소비자의 거센 항의였다. 코카콜라의 브랜드 핵심 가치는 소비자가 경험한 추억인데, 이를 제대로 파악하지 못한 것이다.
브랜드 분야 3대 석학 장 노엘 캐퍼러 프랑스 파리경영대학 교수는 경영진 입장에서 낡고 오래된 이미지를 지우고 싶어서 리브랜딩을 시작하는 경향이 있지만, 맹목적으로 버리는 것은 지양해야 한다고 강조한다.
더불어 기업이 원하는 지향점이 무엇이고, 소비자에게 어떤 가치를 제공하는지를 파악한 뒤 리브랜딩의 범위와 대상을 결정해야 한다고 강조한다.
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