사회복지사가 갖추어야할 3요소에 대해 서술하시오

소개글

사회복지사가 갖추어야할 3요소에 대해 서술하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 전문성

2. 공감능력

3. 윤리의식

4. 나의 의견

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

즉, 감정적인 일의 경험은자신의 일에 대해 지각하고 반응하는 감정이므로, 이러한 감정을 공감적 의사소통으로 전환하여 반응하는 것이 필요하다고 하였다. 직장 내 조직구성원들이 공감의 단계인 주의(Noticing), 연결(Connecting), 반응(Responding)이라는 하위 요소를 통하여 고객에 대한 서비스(Customer Service)를 직장 내 공감적 반응과 공감적 의사사통을 거치게 되면 휴먼서비스(Human Service)로 바꿀 수 있다고 하였다. 또한 직장 내에서 조직구성원들이 자신의 고통스런 감정을 함께 나누고, 업무 수행과정에서 겪게 되는 갖가지 어려움들에 대해 서로서로 간에 공감적 의사소통으로 해소하다보면 좋은 일이 생기기를 희망하는 마음으로 바뀌면서 역경을 극복하려는 의지가 생긴다고 하였다. 이러한 차원에서 조직 내에서 경험하는 공감은 마음을 치유할 뿐만 아니라 자신의 일을 대하는 태도까지 변화시켜 직무성과를 높이는 결과를 가져온다는 것을 예견할 수 있다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 사회복지사가 갖추어야할 3요소에 대해 서술해 보았다. 공감적 리더는 타인의 언행과 조직 내 상황을 주의 깊게 살펴 타인의 감정을 배려하고 적절한 반응을 보여주는 리더이다. 또한 부하직원의 발전과 성장을 위해 비전을 제시해 주고 독려하는 역할을 한다. 다시 말해, 사회복지사의 다양한 어려움에 대해 팀장이나 관장이 관심을 기울이고 걱정하는 마음과 감정적 동조를 지원과 배려를 통해 극복하도록 하는 것이다. 특히 신입사회복지사나 위기를 당한 구성원일 경우 상사로부터 공감을 받게 되면 심리적 위로와 안정감을 얻고 자발적으로 조직에 몰입할 수 있게 될 것이다. 이러한 조직 분위기는 사회복지사에게 자신이 인격적으로 존중 받고 있다는 자부심을 불러일으키고, 업무수행의 자세나 태도에도 긍정적인 영향을 미쳐 직무성과를 높일 것이다.
참고문헌
강상경.(2014). 사회복지 전문직, 무엇이어야 하나? Generalist와 Specialist. 한국사회복지학회 춘계학술대회 발표문.
김소희·김미옥. (2018). 사회복지사의 전문성과 공감능력이 이용자 옹호에 미치는 영향: 소진의 조절효과를 중심으로. 한국사회복지행정학.
유동균(2011). “조직 내 공감이 직무성과에 미치는 영향 : 정체성의 매개효과를 중심으로”. 홍익대학교 석사학위 논문.
박형원. (2015). 클라이언트 권리옹호에 미치는 영향 요인 연구. 한국콘텐츠학회논문지.

키워드

사회복지사,   전문성,   공감,   윤리,   사회복지사가 갖추어야할 요소