대형마트와 소비자복지.

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자세와 요건을 보유하고 있는 소비자이다. 그렇다면 현명한 소비자의 자세와 요건은 무엇인가?
첫째로 같은 대형 할인매장이라는 업태에 속한다 할지라도 각각의 업체는 다양한 경쟁전략을 구사하고 있다는 사실을 알고 이를 이해하고자 노력하는 소비자의 자세를 들 수 있다. 다시 말해 소비자가 각각의 업체가 채택하고 있는 다양한 경쟁전략을 적절히 이용하면 더욱 저렴하고 효율적인 소비생활을 할 수 있다는 것이다.
대형 할인매장이 저가지향의 이미지를 소비자에게 인식시키는 전형적인 방법으로 EDLP (Everyday Low Price)와 High-Low의 두 가지 방안중 하나를 강구할 수 있다. EDLP란 항상 저렴한 가격 제시를 목표로 공급자와의 계약과 물류체계 그리고 매장관리를 최적화 시키는 운영 방법을 말한다.
이에 반해 High-Low의 운영 방식은 주로 미끼상품을 중심으로 일부 품목의 대폭적인 가격인하를 통해 고객의 시선을 끌어 매장방문을 유도하여 정상가격의 품목을 동반 구입하도록 하여 일정 수익률을 보장하는 운영 방법을 말한다. 따라서 세일을 하고 있는 품목들은 High-Low 운영 방식을 채택한 매장에서 보다 저렴하게 판매될 가능성이 크다. 이 같은 전략을 파악하고 있는 현명한 소비자는 구입하고자 하는 상품을 먼저 High-Low를 채택하고 있는 매장을 방문하여 세일을 하는 경우에는 구입하고 세일 품목에 해당되지 않는 상품을 EDLP에 가서 구입하면 최상의 구매전략이 될 것이다. 이 같은 구매전략의 구성은 소비자가 주변상권에 위치한 소매점의 경쟁전략을 철저하게 파악하고 있을 때만 가능하며 적절한 기회를 이용할 줄 아는 계획적인 구매가 이루어져야 하는 만큼 소비자의 의식적인 노력이 필요하다.
현명한 소비자가 되기 위한 또 하나의 요건은 각자의 소비욕구를 잘 파악하고 있어야 한다는 점이다. 다양한 소매업태의 존재는 바로 다양한 소비욕구가 존재한다는 것이며 각각의 업태가 가장 잘 제공할 수 있는 소비자 효용의 내용은 각기 다르다.
따라서 자기의 소비욕구를 정확히 파악하고 있어야 적합한 소매점을 선택하여 효율적이고 효과적인 구매행위를 할 수 있다는 것이다. 자기의 중요한 구매 동기가 무엇인가? 구매의 시급성은 어느 정도인가? 어떤 목적으로 상품을 이용하려고 하는가? 한번의 매장 방문으로 얼마나 많은 구매를 할 예정인가? 구입한 물품에 대한 적절한 운반수단은 무엇인가? 이 같은 질문에 대답함으로써 각자가 고려하고 있는 구매의 목적과 조건에 적합한 매장을 선택할 수 있는 것이다.
대형 할인매장의 지역적 위치상 그리고 경쟁전략적 특성상 소량구매, 낱개구매를 하는 소비자에게는 어울리지 않는 매장이다. 반대로 동네의 가게나 슈퍼마켓에게 대형 할인매장과 같은 가격 수준을 기대하는 것도 타당한 일이 아닐 것이다. 각각의 소매업태는 다양한 소비자 혜택의 일부분만을 전문화하여 경쟁 속에 차별화를 이루어 생존과 성장의 기회를 추구하고 있으며 특정 업태에 대해 모든 것을 갖추라는 요구는 유통산업 전체로 보아 바람직한 일도 아니며 가능한 일도 아니다.

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대형마트,   소비자복지,   국내 유통산업