인터넷 경매사이트의 모든것을 밝힌다.

목차

1. 수수료

2. 경매 종류, 방식

3. 부가서비스

4. 차별화전략

5. 사업전략

6. 판매촉진전략

7. 고객과의 의사통로

8. 고객관리

9. 안정성, 보호장치 시스템

10. 경매진행절차

11. 전망과 목표방향

본문내용

물품 목록/환불물품목록' 또는 ②'My WaaWaa >> 메시지 보기' 에서 확인할 수 있습니다.
④ 구매가 결정되면?
구매자가 '구매승인'을 선택하면, 판매자의 송금계좌로 3일(공휴일 제외) 이내에 물품대금이 송금됩니다. 송금시에는 낙찰대금에서 낙찰수수료 및 회원님께서 이용하신 부가서비스 이용수수료, 신용카드 결제수수료 등 해당거래에 적용되는 수수료를 공제한 나머지 금액이 송금됩니다. 만약, 미납된 수수료가 있을 경우 미납수수료를 공제할 수도 있습니다. 수수료 내역은 'My WaaWaa >> 수수료 내역' 에서 확인할 수 있습니다.
⑤ 반품이 신청되면?
구매자가 구매를 원치 않아 반품신청을 할 경우, 구매자와 반품에 대하여 직접 협의하셔야 합니다. 반품이 적합하다고 합의되면 구매자는 판매자에게 물품을 반송하게 됩니다. 판매자가 반송된 물품을 받으신 후 'My WaaWaa >> 마감된 경매 >> 환불물품 목록' 에서 '반품수령 확인'을 클릭함으로써 환불을 승인하면 와와는 구매자께 물품대금을 환불해 드립니다. 물건을 반송받고도 '반품수령 확인'을 클릭하지 않으면, 실제로 반품이 되었어도 구매자에게 물품대금이 환불되지 않으니 판매자께서는 반드시 협조해주셔야 합니다. 반품이 발생할 경우, 판매자께 낙찰수수료 및 부가서비스 이용수수료는 일체 부과되지 않습니다.① 경매마감 및 낙찰사실 확인
경매마감후 판매자와 구매자는 경매마감 사실과 낙찰 정보(낙찰가격, 최종낙찰자)를 ①'My WaaWaa >> 마감된 경매 >> 마감단계 확인 >> 자율거래물품(판매) 목록' ②'My WaaWaa >> 내 메시지 보기' ③ 와와에 등록하신 개인 메일계정에서 확인할 수 있습니다.
⑥ 거래완료 및 평가는?
거래가 종료되는 경우는 여러가지가 있습니다. 정상적으로 구매가 성사되어 종료될 수도 있고 반품/환불으로 종료될 수도 있으며 판매거부나 구매거부로 거래가 끝날 수도 있습니다. 거래가 종료된 각 단계에서 판매자는 구매자에 대한 평가를 할 수 있습니다. 단, 본인이 판매거부를 한 경우에는 구매자로부터 평가를 받기만 할 뿐, 판매자는 구매자를 평가할 수 없습니다.
*자율거래 이용시
① 경매마감 및 낙찰사실 확인
경매마감후 판매자와 구매자는 경매마감 사실과 낙찰 정보(낙찰가격, 최종낙찰자)를 ①'My WaaWaa >> 마감된 경매 >> 마감단계 확인 >> 자율거래물품(판매) 목록' ②'My WaaWaa >> 내 메시지 보기' ③ 와와에 등록하신 개인 메일계정에서 확인할 수 있습니다.
② 거래진행은 어떻게?
물품대금 결제방법 및 물품발송 등은 구매자와 판매자의 협의하에 철저히 자율적으로 이뤄집니다. 구매자와 판매자는 와와에서 보내드린 경매마감 및 낙찰정보를 보시고 직접 거래를 진행하시면 됩니다. 거래진행에 대해, 와와는 관여를 할 수 없으므로 거래 당사자끼리 직접 연락을 취하셔야 합니다.
거래진행증 불가피한 사정이 발생할 경우, 낙찰후 7일 이내에 판매자는 판매거부를, 구매자는 구매거부를 자진 신청할 수 있으며 와와는 이에 따라 신용벌점 부과, 수수료 환불 등 와와 경매규칙에 의해 적절한 조치를 취합니다. 또한 거래지연이나 부당거래라고 판단될 경우에는 역시 7일 이내에 판매자는 구매자를 구매거부 신고, 구매자는 판매자를 판매거부신고 해야하며, 이 신고에 대하여 신고당한 당사자는 이의신청을 할 수 있습니다. 이의신청이 된 거래에 대해서는 와와가 확인한 후 적절히 판매거부 또는 구매거부로 처리합니다.
판/구매거부 신청/신고 단계 및 요건 보기
③ 거래완료는 언제?
낙찰일로부터 7일이 지나면 자율거래가 끝난 것으로 간주되어 판매자에게 해당 수수료가 부과됩니다. 이후에는, 판매/구매 거부 자진 신청이나 판매/구매 거부 신고가 불가능합니다. 따라서 판/구매자는 낙찰일로부터 7일 이내에 모든 거래가 종료되도록 자율거래 진행에 적극 협조해야 합니다.
④ 평가는 필수!
거래가 종료되면 판매자, 구매자는 서로에 대하여 평가할 수 있습니다. 평가는 다른 회원들에게 공개되어, 그 회원의 거래 신용도 정보를 알려줍니다. 특히 자율거래시의 평가는 회원의 신용도에 대한 중요한 척도가 되니 평가에 반드시 참여해주십시오.
<구매자>
물품찾기-> 입찰하기->와와세이프나 자율거래이용
*와와세이프 이용시
① 낙찰사실 확인
경매마감후 낙찰정보(낙찰가격, 판매자)는 ① 'My WaaWaa >> 마감된 경매 >> 입금물품 목록' ②'My WaaWaa >> 메시지 보기' ③와와에 등록하신 개인메일계정에서 확인이 가능합니다.
② 입금기한 및 할 일
낙찰후 3일 이내에 'My WaaWaa >> 마감된 경매 >> 입금물품 목록' 에서 입금정보를 입력하고 와와로 물품대금을 입금해야 합니다. 이를 어길 경우, 구매거부로 처리가 됩니다. 상벌점 규칙 보기
③ 입금은 어떻게?
입금방법은 판매자가 물품등록시 선택한 방법에 따라, 현금과 신용카드의 두 경우가 있으며 현금으로 입금하신 경우에는 와와의 입금확인이 완료되어야 물품이 발송됩니다
*자율거래 이용시 <판매자>와 동일
11. 전망과 목표방향
*와와는...
인터넷 경매를 통해 많은 사람들이 만나고, 사고팔고, 즐길 수 있는 인터넷 가상공동체입니다. 와와는 1999년 10월 국내 최초의 개인간 중고품 전문 경매사이트로 출발, 스타소장품 릴레이경매, ‘그린와와 캠페인’을 통해 아직은 어색했던 중고물품을 자유로이 사고파는 문화를 정착시킨 바 있습니다. 게다가 와와는 ‘100가지 사람들, 100가지 물건들’이라는 친근한 슬로건과 애틋한 각자의 사연을 바탕으로, 딱딱하게만 보이던 e-business에 사람들의 따뜻한 숨결이 느껴지는 ‘드라마가 있는 경매’로 자리잡을 수 있었습니다. 이제 와와는 인터넷 경매 사이트임과 동시에, 다양한 제품을 편리하게 구매하실 수 있는 종합쇼핑몰로서 네티즌의 더 많은 사랑을 받는 사이트가 되도록 노력할 것이다.
*와와의 경매서비스는...
모든 사람들이 인터넷경매를 통해 자유로이 e-business의 즐거움을 만끽할 수 있는 ‘Personal e-business’를 추구합니다. 세상의 모든 물건이 세상의 모든 사람과 만나는 곳, 와와가 꿈꾸는 미래이자 만들어갈 와와의 모습입니다.

키워드

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