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본문내용

자일 경우에는 모두 반품이 가능하지만, 고객변심일 경우에는 반 품이 불가능 하다.
*상품이 마음에 안 들어 반품을 원하실 경우, 반송비는 소비자가 부담해야 한다.
5. 미입금상태에서는 주문내역에서 직접 주문을 취소하거나 주문 내용을 수정할 수 있다. 하지만 이미 입금한 후라면 직접 취소, 수정하는 것은 불가능하며 1:1 Q&A글쓰기를 통해 Daum쇼핑이나 해당 업체에 문의해야 한다.
6. 상품에 하자가 있어 동일 상품으로 교환할 경우: Q&A의 "취소 및 교환을 원합니다"로 접수하면 각 상점에서 신속히 처리해 준다.
-다른 상품으로 교환할 경우: 상품을 취소한 후 신규로 주문해야 한다.
7. 신용카드로 결제했을 경우 취소 후 4∼5일 이내에 카드사로 취소가 접수된다.
- 국민, 엘지, 삼성, 신한카드의 경우 결제일 전에 카드사로 취소가 접수되면 자동으로 상계처리가 되어 결제금액에서 제외되며 결제일 후 취소 접수되면 2∼3일 내로 소비자에게 환급된다.
- 외환카드의 경우는 결제일 전까지 카드사로 취소 접수가 되면 고객에게 취소한 결제금액을 입금 한 후 정상적으로 인출된다.
- 다이너스카드나 비씨카드의 경우 결제일 전에 취소접수되더라도 이미 금액이 청구된 후일 경우 우선 결제가 되었다가 익월 결제일에 환급 처리된다.
- 신용카드 결제에 관해 불편한 점이 있는 경우에는 Q&A의 "이용에 관한 문의입니다"로 문의하 면 된다 .
8. 주문내역에 들어가서 소비자가 직접 취소할 수 있다. 주문내역에서 해당 주문번호의 "변경/취소" 를 클릭하고 취소상품을 선택한후 취소하면 된다.
상품 A/S
1. A/S를 지원하는 브랜드의 상품일 경우 해당 A/S센터를 이용하면 된다. 그밖의 상품의 A/S에 대 한 문의는 Q&A의 "A/S를 요청합니다"로 접수하면 정성껏 처리해준다.
기타장단점
장점 :
국내에서 알려진 포털사이트에서 운영하는 쇼핑몰 답게 대체로 깔끔한 화면 제공을 제공하고 우 선 원하는 제품을 찾기가 편리했고 주문 하기도 쉽다.
인터넷 쇼핑몰로서 갖추어야 할 보안장치, 개인정보보호약관, 장바구니 기능, 배송현황 추적, 신용 카드, 결제, 반품/교환제도명시 환불제도 명시 및 제품에 대한 고객 지원부서등 고객을 고려한 점
등이 나타나 신뢰할 수 있는 점이 이사이트의 장점
단점 :
가격을 비교 구매 할 수 없는 점이 아쉬운점이고 대체로 다른 쇼핑몰 보다 제품 가격이 비싸다는 것이 이사이트의 문제점이라 생각됩니다.

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