Brick vs. Click: 어떻게 조화시킬 것인가

목차

1.재무적 차원의 조화

2.운영적 차원의 조화

3.완전 통합형

4.자원 공유형

5.완전 분리형(Spin-off)

6.적절한 운영 모델의 선택

7.지분 측면에서의 통합 정도

8.브랜드 측면에서의 통합 정도

9.경영 측면에서의 통합 정도

본문내용

목표를 보다 용이하게 공유할 수 있고 시너지와 노하우 공유가 보다 용이하게 이루어질 수 있다. 반대로 분리되어 있을 경우에는 각 경영층이 보다 집중적으로 자기의 사업을 관리할 수 있고, 또 다른 사업에 영향을 받지 않고 신속하고 유연성있게 의사결정을 내릴 수가 있다. 물론 경영층이 분리되어 있는 상황에서도 필요한 경우에는 일부 기능을 통합하여 운영할 수도 있다. KB Toys와 KBkids.com의 경우, 최고경영층은 분리되어 있지만 양사의 구매 기능은 통합되어 있다는 점이 그 대표적 예이다.
이렇게 볼 때, 결국 경영층의 통합 문제는 현재의 경영층이 온라인 사업을 하는데 필요한 스킬과 경험을 보유하고 있는가, 채널 갈등 문제가 발생할 가능성이 있는가, 온라인 사업이 기존의 사업 모델을 근본적으로 위협하는가 하는 점들을 고려하여 판단해야 한다. 특히, 경영층이 온라인 사업을 하는데 필요한 스킬과 경험을 보유하고 있지 못하거나, 온라인 사업이 기존 사업을 위협하는 경우에는 두 사업을 분리하여 운영하는 것이 바람직하다.
운영적 측면에서의 통합 정도
온라인 사업의 운영을 통합할 것인가의 여부는 기업의 기존 유통망과 정보시스템 등이 얼마나 강력하며, 또 온라인 사업으로 이전 가능한가에 따라 결정되어야 한다. 기존의 시스템이 강력하고 또 이전 가능할 경우에는 커다란 시너지 효과를 창출할 수 있다. 그러나 반대로 분리 운영할 경우에는 온라인 사업 모델에 맞는 운영시스템을 구축함으로써 고객에게 보다 우수한 서비스를 제공할 수 있는 가능성이 높아지게 된다.
따라서 기존의 유통망과 시스템 등이 온라인 사업에 이전 가능하고, 이들 시스템이 온라인 사업에 경쟁우위를 제공해 줄 수 있을 경우에는 통합하는 것이 바람직하나, 그렇지 못할 경우에는 분리하여 운영하는 것이 보다 효율적이라고 할 수 있다.
결국, 기존 기업이 온라인 사업을 성공적으로 전개할 수 있는가의 여부는 기존 사업과 온라인 사업의 통합 및 분리 사이에 존재하는 트레이드오프 관계를 어떻게 잘 관리하는가에 따라 결정된다고 할 것이다. 양자 사이에 존재하는 트레이드오프 관계를 해소하고 장점이 부각될 수 있도록 적절한 균형을 유지하는 것이 바로 인터넷 시대의 온라인 사업을 성공으로 이끄는 요체인 것이다.
출처 : LG 경제연구원 홈페이지 (http://www.lgeri.com/)
박기성([e-mail])
주간경제 577호 2000.06.28

키워드

경영측면,   브랜드측면,   완전 분리형,   오프라인사업,   통합여부