E-mail마케팅유형별효과분석

목차

1. E-mail Marketing의 정의
2. E-mail Marketing의 동향
3. E-mail 마케팅의 특성
4. E-mail 유형
5. 실증분석
6. 조사 설계
7. 분석 결과
-참고문헌-

본문내용

본 연구는 인터넷 마케팅의 중요한 수단으로서 E-mail에 대한 특성, 활용방안을 이해하고 E-mail 광고에 대한 소비자 광고수용도와 광고유형별 광고효과성을 분석하는 것을 목적으로 하였다. 이를 위해 인터넷과 e-mail마케팅에 대한 문헌연구를 실시하였고, 인터넷과 전자메일 사용자를 대상으로 설문조사를 통한 실증분석을 실시하였다. 조사 응답자의 일주일간 평균 상업적 메일 수신 수는 4.6통이며 개인적 메일은 10.9통으로 나타났다. 상업적 메일 수신 시 메일 숙독여부를 결정하는 데 영향을 미치는 가장 중요한 요인은 ‘메일 제목’이며 상업성 E-mail 메시지가 갖추어야 할 중요한 속성으로는 ‘정보의 유용성’을 가장 많이 꼽았다. E-mail메시지의 호소유형 측면에서는 호감유발형보다는 정보제공형이 광고 자체 및 상표에 대한 평가와 구매 자극도에서 더 효과적인 것으로 나타났으며 표현유형 측면에서는 시각형이 서술형에 비해 효과적인 것을 알 수 있었다. 두 메시지 변인들을 결합해서 분석한 결과에 의하면 정보제공형/시각형이 가장 효과적인 광고유형으로 나왔고, 다음으로 호감유발형/시각형이 효과적인 것으로 나타났다. 그리고 어떤 유형의 E-mail광고도 배너광고보다 모든 광고효과 지표에서 더 우월한 효과를 가지고 있음을 검증하였다. 고관여 소비자에게는 정보제공형 메시지가 더 효과적으로 신뢰도를 높이고 부정감정을 낮추는 반면, 저관여 소비자에게는 호감유발형이 호감유발형이 신뢰도와 부정감정 측면에서 더 효과적이었다. 기타 사항으로 인터넷 사용기간이 오래될수록 E-mail광고에 대해 긍정적인 반응을 보였고 ‘상업적 전자메일 수신량’은 역의 관계를 나타내었다. 인구통계학적인 변수들 중에서는 ‘성별’, ‘나이’, ‘가구소득’ 등이 광고 평가에 유의미 하였다.

키워드

E-mail,   마케팅