옥션 사업계획서

목차

1. 사업계획서 요약

2. 사업내용

3. 시장의 특성

4. 사업 아이템

5. 아이템의 성공요인 분석

6. 이사회구성

7. 현재 경영지표

8. 재무제표

9. 사업 추진 일정계획

본문내용

가지로 정리할 수 있다.
(1) 기업의 최우선 가치를 '고객으로부터의 신뢰'로 선정
㈜옥션의 첫번째 성공 요인은 대금지불방법, 보안, 배송등과 같은 전자상거래의 가장 기초가 이루어지는 부분에서 고객들로부터 신뢰를 획득하려 노력한다는 점이다. ㈜옥션은 고객들의 신뢰를 확보하기 위해 매매보호장치
고객들이 낙찰에 성공하면 일단 대금을 ㈜옥션으로 보내게 되고, 판매자의 상품이 고객에게 최종 배달되어 반품여부에 대한 결정이 끝날 때에만 ㈜옥션은 판매자에게 대금을 지불하게 된다. 이러한 과정을 매매보호장치라고 하며 이를 통해 고객들은 안심하고 경매에 참여하고 낙찰된 상품에 대하여 대금을 지불할 수 있게 된다.
운영, 개인정보의 유출에 대한 경매업계 최초의 보험서비스 Net Secure 제도
㈜옥션은 국내 전자상거래 업체 중 최초로 인터넷 증권사 및 사이버 은행 등에서 사용하고 있는 것과 같은 128Bit 보안 시스템을 사용하고 있다. 그러나 이러한 보안 시스템에도 불구하고 ㈜옥션를 통해 거래할 때 개인의 정보가 해킹이나 시스템 오류로 타인에게 도용 당하거나 운영자의 실수로 타인에게 누출될 경우 1인 당 100만원, 최고 1억원까지 보상해 주는 제도.
운영, 고객들이 다른 인터넷 쇼핑몰 상품과 실시간으로 가격을 비교할 수 있는 검색엔진 제공
㈜옥션은 등록된 상품에 대하여 다른 인터넷 쇼핑몰과 실시간으로 가격을 비교해볼 수 있도록 상품 바로 밑에 검색엔진을 위치시켜, 고객이 언제나 마음만 먹으면 가격비교를 할 수 있도록 서비스 하고 있다.
등의 노력을 기울였다.
(2) 고객 충성도를 제고하기 위한 적극적인 1:1 마케팅
㈜옥션의 경우에는 1:1 마케팅의 가장 기본이 되는 고객 데이터베이스 확보를 바탕으로 한 E-mail 마케팅, 즉 설문조사, 축하메일, 행사안내 등을 통하여 개별고객과의 관계를 지속적으로 형성하고 있을 뿐만 아니라, 고객들이 ㈜옥션에서의 활동을 스스로 관리할 수 있도록 My Auciton
My Auction은 크게 나의 판매정보와 나의 구매정보로 나누어져 있다. 고객은 이 코너들을 통해 현재 자신이 등록시켜 놓거나 입찰에 참가한 상품의 경매진행과정 파악하고, 경매가 마감된 후 입금, 송금, 반품과 환불, 운송 등에 관한 총체적인 정보를 손쉽게 확인 및 관리 할 수 있다
을 별도로 운영하고 있다
(3) 고객중심주의를 근간으로 한 사이트 이용 편의성 극대화
㈜옥션 사이트가 고객의 이용 편의를 위해 제공하는 서비스를 보면, ㈜옥션 사이트에서 고객의 이용 편의를 고려하였음은 고객이 ㈜옥션의 어느 페이지에 있더라도 자신이 원하는 페이지로 바로 이동할 수 있도록 사이트 구조를 설정한 점과 고객이 원하는 상품을 찾기 쉽도록 모든 화면에서 검색엔진에 대한 접근을 가능하도록 한 점, E-mail 센터를 통해 이용상의 불편사항이나 궁금한 점을 문의할 수 있도록 한 점, 고객의 문의는 당일 My Auction의 My E-mail로 답변을 받아 볼 수 있도록 한 점, 전용 사이버 화폐인 E-Money 및 Cyber Banking을 통하여 ㈜옥션에서 지정한 은행의 PC뱅킹 이용자가 인터넷으로 은행관련 업무를 처리할 수 있도록 한 것에서 엿볼 수 있다
(4) 새로운 아이디어를 구체화시키기 위한 끊임없는 마케팅 노력
㈜옥션은 일반적인 경매 방식 이외에도 인터넷의 장점을 최대한 살려 고객들이 흥미를 가지고 참여할 수 있는 다양한 경매 방식을 개발 하여 마케팅과 창의성이라는 면에 있어 성공을 거두고 있다고 볼 수 있다.
경매방식
특징
스피드 경매
일반적인 경매가 낙찰이 완료되기까지 많은 시간이 걸린다는 점에 착안, 짧은 시간 안에 경매가 완료되도록 하였다.
마감임박 경매
낙찰 마감 시간이 얼마남지 않은 상품만을 따로 모아서 서비스 한다
10원 행운 경매
10원씩 입찰해서 미리 정해져 있는 상한가를 맞추는데, 수많은 고객들이 동시에 입찰에 참여하여 불과 2-3분만에 낙찰자가 정해진다.
표 경매방식
그림 이사회
6. 이사회 구성
그림 가입 회원수 추이
7. 현재 경영 지표
- 회원수
그림 경매성사금액
- 경매성사금액
그림 물품등록건수
- 물품등록건수
8. 재무제표
- 요약재무제표
-분기별 재무실적 추이
9. 사업추진 및 일정계획
# 휴대폰 통한 모바일옥션 서비스(2001.10.31)
- 옥션, 1일부터 무선인터넷 통한 모바일옥션 서비스 제공
- 이동통신 3사 모바일 환경으로 일체의 경매서비스 가능
- 유무선 연동으로 회원 편의제고와 경매과정의 효율 향상
# 실시간 실명인증제도 실시(2001.11.05)
- 15일부터, 신규및 판매회원 대상 실명인증제도 도입
- 주민번호/이름 일치확인, 비실명인 서비스이용 제한
- 건전하고 안전한 경매문화정착에 일조할것으로 예상
# 주부를 위한 테마경매(2001.11.09)
-19일까지 주부 선호상품 선별, 특별 경매이벤트로 진행
-각 시간대별 라이프스타일 고려, 다양한 생활용품 준비
-여성회원중 주부비율 60%, 주부층 공략위한 타깃마케팅
# 옥션-대우전자 PNB마케팅제휴(2001.11.21)
-옥션- 마케팅 및 판매, 대우전자 - 제조, 배송, A/S담당
-구매자 특성에 맞추어 TV, VTR 등 7종 PNB상품 개발
-27일까지 PNB 상품 판매 ‘옥션 단독상품 특가전’ 실시
# 산삼의 인터넷 경매(2001.11.23)
-옥션 통해 수천만원대 희귀산삼 경매로 공개입찰
-심마니가 직접 경매참여, 산삼 매매관행 개선효과
# 개인별 맞춤형 상품추천서비스 오픈 (2001.11.27)
-옥션, 2년여 eCRM 개발작업완료, 원투원서비스 제공
-각 회원별 데이터 종합분석, 개인별 맞춤형상품 추천
-비활동회원 구매촉진 및 기존회원 재구매율 증가기대
# 사업설명회(2001.12.05)
-옥션, 신규판매자 대상 전자상거래 사업설명회 개최
-실무자 실전판매방법 강의 및 성공 판매 사례 소개
-디지털상인 성공사례 확산, 오프라인 강의요청 쇄도
-전국 순회 사업설명회로 전자상거래 저변확대 모색
# 겨울철 차량용품 공동구매(2001.12.11)
-17일까지 스노체인, 양모시트커버, 부동액 등 판매
-스노체인 2만9천8백원, 양모시트커버 7만9천원

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