[노사관계론]노사커뮤니케이션

목차

1 노사관계와 커뮤니케이션
1. 노사커뮤니케이션의 필요성
2. 사내커뮤니케이션의 방법
2. 노사커뮤니케이션과 정보공유
1. 정보공개의 필요성
2. 정보공유와 노사신뢰구축
3. 개인간 커뮤니케이션 장해요인과 개선방법
1. 커뮤니케이션의 장해요인
2. 방어적 행동
3. 커뮤니케이션의 개선방법

본문내용

자 하고 있다.
(4) 이 기대하는 목표를 P는 불확실한 것으로 보고있다.
(5) 그의 신뢰가 침해당한 경우에 P가 입을 손실의 가능성은 그의 신뢰가 얻어진 경우의 이익보다 더 크다.
ㅇ 깁의 지지적 행동의 특징
: 지지적 행동은 방어적 행동을 감소시키고 대인신뢰를 증가
(1) 기술(description) : 비판단적인 것, 정말로 정보의 요구가 있다고 지각되는 문제를 묻는 것
(2) 문제지향(problem orientation) : 서로의 문제를 명확히 하고 그 문제를 해결함에 있어 협력을 요청하는 것, 수신자가 스스로 목표를 설정하고 스스로 의사결정을 하며 자신의 발달을 평가하는 것
(3) 자연(spontaneity) : 가식없이 자연스럽고 순진한 것, 솔직하고 정직한 것
(4) 감정이입(empathy) : 수신자의 가치에 경의를 표하는 것, 수신자의 문제와 일체화하여 그의 감정을 공유하는 것
(5) 평등(equality) : 상호신뢰와 경의를 가지고 계획에 기꺼이 참가하고자 하는 것, 재능.능력.가치.외관.지위 및 권력의 차이에 별로 중요성을 두지 않는 것
(6) 감정(provisionalism) : 수신자의 행동, 태도 및 사고를 기꺼이 실험하고자 하는 것, 일시적 태도를 취하고, 한쪽에 편드는 것보다도 문제를 조사하며, 논쟁을 하기보다 문제를 해결하는 것
ㅇ 대인커뮤니케이션의 개선 방법
(1) 자기자신의 상호작용 요구에 매우 정직하게 대응할 것
(2) 타인을 정확하게 지각할 것
(3) 환경상의 제조건을 끊임없이 고려할 것
(4) 친밀한 대인관계를 달성할 것
(5) 최선의 인간관계를 구축할 것.

키워드

노사관계론,   노사커뮤니케이션,   노사커뮤니케이션과 정보공유,   방어적 행동,   커뮤니케이션의 개선방법,   커뮤니케이션의 장해요인