애지제강의 품질경영 사례

목차

(1) 현상파악

(2) 개혁안의 작성

(3) 방침의 결정

(4) 전사적 품질경영의 추진

본문내용

가 추진한 전사적 품질경영의 구체적인 내용은 지면상 여기에서 모두 설명하지는 않기로 한다. 다만 이 회사가 회사개혁을 추진하는데 있어서 장애가 되었던 몇 가지 사항들을 설명하면 다음과 같다.
첫째, 업무에 대한 종업원의 소극적 사고방식과 방관적 태도
둘째, 부문의 장은 각 부문의 이익을 대변하여 전체적인 이익보다 부문의 이익을 우선시하는 풍조
셋째, 전사적 품질경영을 과거의 품질관리와 동일시하여 특정부문의 업무일 뿐이라고 생각하는 편견
이러한 어려움에도 불구하고 이 회사가 기업문화의 변혁에 성공하여 경영을 정상화하고 나아가서 1987년에는 데밍상까지 수상할 수 있었던 것은 경영층의 부단한 노력과 인내, 종업원에 대한 세심한 배려 그리고 회사에 대한 종업원들의 정열 덕택이었다고 아마노 사장은 회고하였다.

키워드

애지제강,   품질경영