목차
ISO14000문제(1998. 02)
본문내용
습니다.
심 사 원 : 이 모델을 벌써 생산을 하고 계시는 것으로 알고 있는데요?
개발부장 : 예, 한달전부터 양산 중입니다.
심 사 원 : 그 사이에 설계보완하여 제품을 다시 시험한 것은 없나요?
개발부장 : 예, 아직 문제가 발생하지 않았으니까요.
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33. 인증기관 처분기준 중 3월 이내 업무정지에 해당하는 내용은 무엇인지 5가지
이상 기술하시오.(5점)
34. 인증신청한 기업에 가서 그 기업이 외주업체와 계약을 체결한 내용을 인증심사
원이 심사하던 중 계약 내용과는 다른 자재가 납품되어 공정에 사용된 것을 발
견하였다. 부적합으로 지적될 가능성이 있는 KS A 9001-1995의 조항번호와 규
격의 문구를 발췌하여 적으시오. (4점)
(작성 예) ; 4.1.1 - 품질방침은 조직의 모든 계층에서 이해되어야 한다.
35. 수입제품이 검증 이전에 생산에 긴급 투입될 수 있는 조건을 3가지 이상 적으
시오.(긴급투입되기 전의 조건과 긴급투입된 후의 조건임)(4점)
36. KS A 9001-1995의 4.10 조항과 연계시켜 심사할 수 있는 조항번호의 규격내용
을 작성예를 제외하고 3가지 이상 적으시오. (5점)
(작성 예) ; 4.11 - 검사에 사용된 계측기가 교정되었는지?
37. 심사의 전과정에서 필요시 예비방문을 실시한다. 만일 예비방문을 실시한다면
그 기업을 방문하여 심사원은 무엇을 확인할 것인가? 확인할 사항을 4가지 이
상 적으시오. (4점)
38. 대화의 기법은 심사 수행시 매우 중요하다. 인증심사는 피심사자와 직접 대면
하여 진행되기 때문에 피심사자의 반응에 따라 심사상의 힌트를 찾아내기도 한
다. 부드럽고 화기애애한 심사분위기를 위해 인증심사원이 사용하는 대화의 기
법에는 어떠한 것들이 이용되는지 예를 제외하고 3가지 이상 적으시오.{예; 음
성} (4점)
39. 시작회의에서 안내자의 역할을 알려준다. 안내자의 역할에 대해 아는대로 적으
시오.(4점)
40. ISO 9001을 신청한 기업에 대한 현장심사 일정표를 작성시의 유의사항이 무엇
인가? 아래의 사례를 제외하고 3가지 이상을 적으시오.(4점)
{사례 : "요구사항 20가지가 모두 포함되어야 한다.}
41. 한국호텔의 업무매뉴얼에는 객실 청소후 청소원은 본인 성명을 적은 인쇄쪽지
를 침대의 스탠드 아래에 두도록 되어 있다. 그런데 9001호실은 청소가 끝났지
만 누가 청소하였는지 확인되지 않고 있다. 상기 상황에서 부적합이면 판정에
하고 해당 세부조항번호를 적고, 부적합이 아니면 판정에만 하시오. (4점).
(1) 판정 : □부적합이다 □부적합이 아니다.
(2) 조항번호 :
42. 시작회의후 경영자 면담시 최고 경영자가 자신이 서명한 품질방침의 내용을 이
해하지 못하였으며 품질시스템 수립 운명보다는 인증서 획득에 의한 마케팅 효
과만 기대한다는 답변을 들었다. 심사반장으로서 어떻게 할 것인지 2가지 이상
기술하시오. (4점)
심 사 원 : 이 모델을 벌써 생산을 하고 계시는 것으로 알고 있는데요?
개발부장 : 예, 한달전부터 양산 중입니다.
심 사 원 : 그 사이에 설계보완하여 제품을 다시 시험한 것은 없나요?
개발부장 : 예, 아직 문제가 발생하지 않았으니까요.
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33. 인증기관 처분기준 중 3월 이내 업무정지에 해당하는 내용은 무엇인지 5가지
이상 기술하시오.(5점)
34. 인증신청한 기업에 가서 그 기업이 외주업체와 계약을 체결한 내용을 인증심사
원이 심사하던 중 계약 내용과는 다른 자재가 납품되어 공정에 사용된 것을 발
견하였다. 부적합으로 지적될 가능성이 있는 KS A 9001-1995의 조항번호와 규
격의 문구를 발췌하여 적으시오. (4점)
(작성 예) ; 4.1.1 - 품질방침은 조직의 모든 계층에서 이해되어야 한다.
35. 수입제품이 검증 이전에 생산에 긴급 투입될 수 있는 조건을 3가지 이상 적으
시오.(긴급투입되기 전의 조건과 긴급투입된 후의 조건임)(4점)
36. KS A 9001-1995의 4.10 조항과 연계시켜 심사할 수 있는 조항번호의 규격내용
을 작성예를 제외하고 3가지 이상 적으시오. (5점)
(작성 예) ; 4.11 - 검사에 사용된 계측기가 교정되었는지?
37. 심사의 전과정에서 필요시 예비방문을 실시한다. 만일 예비방문을 실시한다면
그 기업을 방문하여 심사원은 무엇을 확인할 것인가? 확인할 사항을 4가지 이
상 적으시오. (4점)
38. 대화의 기법은 심사 수행시 매우 중요하다. 인증심사는 피심사자와 직접 대면
하여 진행되기 때문에 피심사자의 반응에 따라 심사상의 힌트를 찾아내기도 한
다. 부드럽고 화기애애한 심사분위기를 위해 인증심사원이 사용하는 대화의 기
법에는 어떠한 것들이 이용되는지 예를 제외하고 3가지 이상 적으시오.{예; 음
성} (4점)
39. 시작회의에서 안내자의 역할을 알려준다. 안내자의 역할에 대해 아는대로 적으
시오.(4점)
40. ISO 9001을 신청한 기업에 대한 현장심사 일정표를 작성시의 유의사항이 무엇
인가? 아래의 사례를 제외하고 3가지 이상을 적으시오.(4점)
{사례 : "요구사항 20가지가 모두 포함되어야 한다.}
41. 한국호텔의 업무매뉴얼에는 객실 청소후 청소원은 본인 성명을 적은 인쇄쪽지
를 침대의 스탠드 아래에 두도록 되어 있다. 그런데 9001호실은 청소가 끝났지
만 누가 청소하였는지 확인되지 않고 있다. 상기 상황에서 부적합이면 판정에
하고 해당 세부조항번호를 적고, 부적합이 아니면 판정에만 하시오. (4점).
(1) 판정 : □부적합이다 □부적합이 아니다.
(2) 조항번호 :
42. 시작회의후 경영자 면담시 최고 경영자가 자신이 서명한 품질방침의 내용을 이
해하지 못하였으며 품질시스템 수립 운명보다는 인증서 획득에 의한 마케팅 효
과만 기대한다는 답변을 들었다. 심사반장으로서 어떻게 할 것인지 2가지 이상
기술하시오. (4점)
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