ISO14000문제(1998. 08. 29)

목차

ISO14000문제(1998. 08. 29)

본문내용

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│ 관찰내용 : 관리 절차 없음. │
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│ 부적합보고서 │
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│ 요구사항 번호 : │
│ 부적합 내용 : │
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33. 작업자의 작업수행 기준에는 어떠한 것이 있는지 3가지 이상 쓰시오. (3점)
34. 현장심사계획서에 포함되어야 할 내용을 6가지 이상 기술하시오. (6점)
35. 선임 심사원인 당신이 A사에 부적합 보고서를 발행한 후, A사에서 시정조치
를 취한 후 그 내용을 기술한 부적합 보고서를 당신에게 송부하여 왔다. 당
신은 무엇을 확인할 것인지 그 내용을 기술하시오. (4점)
36. 선임심사원인 당신이 종료 회의를 진행코자 한다. 종료 회의의 의제
(Agenda)를 10가지 이상 기술하시오. (5점)
37. KS A 9001 인증과 관련된 심사범위를 확인하려고 한다. 고려해야 할 사항을
3가지 이상 쓰시오. (3점)
38. 외주업체의 관리의 방식과 정도는 무엇에 따라 달라져야 하는가? 3가지 이
상 쓰시오. (3점)
39. 김치공장을 심사하는중 소금에 절인 배추에서 곤충의 애벌레가 발견되었다.
심사원이 곤충의 애벌레는 없어야 되는 것이 아니냐고 물었더니 "애벌레와
관련되어 절차서에 정해진 것은 아무것도 없으나 요즘 농약을 많이 뿌리기
때문에 애벌레가 있으면 잔류농약이 적다는 표시이며 작업반장은 애벌레가
있으면 항상 다시 씻도록 요구한다"고 말했다. 부적합 사항이 있으면 KS A
9001의 조항번호와 그 사유를 2가지 이상 기술하고 부적합 사항이 없으면
"해당 없음"으로 기재하시오. (4점)
40. 운전매뉴얼에는 GRP의 숙성온도가 120℃→240℃→350℃로 5분 간격으로 조
절토록 되어있으나 숙성온도가 달리 설정되어 운전되고 있었다. 왜 그렇게
설정되어 있냐고 심사원이 작업자에게 물었더니 "기술부에서 그렇게 설정하
였으며 우리가 잘못한 것은 아니다" 라고 하였다. 그렇다면 지금까지 숙성
된 GRP는 모두 부적합품으로 처리되었느냐고 물었더니 "QA 소관이라 잘 모
르겠다" 라고 답변하였다. 부적합 사항이 있으면 KS A 9001 의 조항번호와
그 사유를 기술하고 부적합 사항이 없으면 "해당없음"이라고 기입하시오.
(4점)
41. 인증심사원의 직무수행 기준을 5가지 이상 기술하시오. (5점)
42. A사가 KS A 9001 인증을 받으려고 한다. 이에 따라 이해관계자의 요구를 파
악하기 로 하였다. 이해관계자를 4 부류 이상 열거하시오. (4점)
43. 심사원인 당신이 A사에 사후관리 심사를 수행하려고 한다. 사후관리 심사
전에 A사는 구조조정을 이유로 전회 인증 심사시의 품질경영 대리인인 K부
장을 퇴직시켰다. 이러한 경우 심사원인 당신이 반드시 확인해야 할 사항
을 간단히 기술하시오. (4점)
44. 부가서비스의 종류를 4가지 이상 열거 하시오. (4점)

키워드

ISO14000,   인증,   고객만족