ISO14000문제(1998. 10. 31)

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없음

본문내용

"식별이 잘 안되기 때문에 가끔 혼
선이 있어서 불량품이 그냥 출하된 적도 있어요"라는 반장의 대답을 들었다.
검사를 하고 나면 가려진 불량품을 식별하는 방법을 물어보니 "불합격된 것은
[검사지침서]에 정해진 방법대로 화살표 스티커로 식별하는데 그 스티커가 가
끔 떨어져 나가는 일이 있어서 그래요"라고 하였다.
그러면 실제로 식별 스티커가 떨어져 나간 것을 하나 찾아 달라고 하니 잠
시후 "이것이 식별 스티커가 떨어져 나간 것이예요"라며 출하대기 제품 창고
에서 어떤 제품 하나를 찾아왔다. 이것이 불량품이라는 것을 어떻게 아느냐라
고 물어보니 "지금 보세요. 여기 1243이라는 품번이 붙어 있지요. 검사대장에
는 이 품번을 적어놓거든요. 그런데 출하파트에는 검사대장을 보내지 않아서
크로스체크가 안되는 거예요"
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36. 현장심사에서 측정장비의 교정이 누락된 것이 발견되어 부적합 보고서(문
서확인심사로 판정되었음)를 발행하였다. 그런데 피심사기업에서 작성해
온 부적합 보고서의 시정조치 칸에는 "즉시 교정하였으며 다시는 재발하지
않도록 철저히 교육시키고 최선을 다하겠습니다."라고만 적혀 있고, 다른
아무런 객관적 증거도 제출된 것이 없었다. 귀하가 심사반장이라면 시정조
치 칸에 어떻게 기재해 올 것을 기대하는지 그 기대하는 바를 4가지 이상
적으시오. (4점)
37. 심사원이 현장심사시 지참하고 가야할 것들 중에서 심사업무 수행에 꼭 필
요하다고 생각되어지는 것을 3가지 이상 적으시오. (3점)
38. 심사원은 심사전, 심사중 및 심사후에도 피심사조직에 자문을 할 수 없도
록 되어 있다. 심사원이 직접 피심사조직에 대해 자문을 해서는 안되는 이
유에 대해 2가지 이상 쓰시오. (4점)
39. 본사와 현장이 약 10km 떨어진 어떤 회사에 대해 8 MAN/DAY로 현장심사일
정표를 작성할 경우(KS A 9001을 신청) 귀하가 심사반장이라면 현장심사일
정표를 승인하기 전에 어떠한 점을 확인해보아야 하는가? 확인할 사항을 4
가지 이상 쓰시오. (4점)
40. 다음 ①,②의 사실은 각각 KS A 9001의 어느 조항의 부적합인지 세부 조항
번호를 쓰시오. (4점)
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① 운송서비스업종인 "갑"항공사의 여객기가 기체이상, 정비누락 등으로 인해
잦은 회항, 출발지연 사례가 많아 고객들의 불편이 이만저만이 아니다.
② 그래서 내부조사를 실시하여보니 정비인원으로 인한 정비시간 부족, 부품
공급문제 등으로 골치를 앓고 있었던 내용이다. 또한 품질기획부서의 내부
품질감사결과를 확인해 보았더니, 정비부서의 지적사항중에 "숙련된 정비
사를 확보하여 비행스케쥴에 맞추어 정비가 될 수 있도록 조치하겠음"이라
고 되어 있으나 이런저런 이유로 진행이 되지않았으며 품질기획부서에서는
시정조치 결과를 종결시켰음.
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① :
② :
41. 인증 심사시에 KS A 9001의 4.18 조항이 충족되고 있는지를 확인하기 위해
어떤 관점(심사 포인트)으로 심사를 할 것인지 3가지 이상 쓰시오. (3점)
42. "갑"은 직장 문제로 인해 서울에서 대전으로 이사를 가게되었다. 긴급하게
이사를 가느라고 "을"익스프레스회사에 포장이사를 하기로 하여 계약하고
대전으로 짐을 옮겼다. "갑"은 짐정리를 하는 도중에 중요하게 간직하고
있던 도자기에 금이 간 것을 발견하여 변상을 요구하였다. 그런데 익스프
레스 직원은 원래 금이 가 있던 것이 아니냐고 반박하며 실랑이가 벌어지
고 있었다. 이상의 사항에 관련된 부적합 조항번호를 쓰고 부적합의 이유
를 기술하시오. (3점)
43. 인증심사 수행시 인증기관과 회사와의 공식적인 첫만남인 시작회의의 목적
을 3가지 이상 쓰시오. (3점)
44. 한국유통회사는 전국의 각지에서 농산물을 직접 사들여 대도시의 각 도매
상으로 공급해주는 농산물 물류창고를 운영하고 있다. 이회사는 각 도매상
으로부터 구두 또는 FAX등으로 주문을 받고 접수후 1일이내에 배달해주고
있으며 또한 자체적으로 주요 농산물을 구분하여 최소 유통기한을 정해 신
선한 농산물을 제공하고 있다고 한다. 그런데 계절의 변화에 따라 농산물
의 수요가 들쑥날쑥하여 고객수요를 충족시키는데 애로를 겪고 있다고 한
다. 당신이 심사원이라면 KS A 9001의 어느 조항의 어떤 내용을 주로 심사
해야 하는가? (4점)

키워드

ISO14000,   인증,   품질,   검사,   측정,   시험장비