사회복지관의 정보화전략

목차

I. 사회복지 정보화 필요성

II. 사회복지 정보화 현황

III. 사회복지기관의 정보화 전략

IV. 사회복지 정보화 구축사례

본문내용

근이 이루어져야 한다. 1 보편적설계에 대한 표준화 정책이 수립되어야 한다. 2 정보표현양식의 보편적설계가 필요하다. : 모든 정보통신 서비스의 정보표현 양식이 다중양식 서비스이어야 한다는 것을 말한다. 그래서 이용자가 자신의 상황에 따라 이들 정보표현 양식들 중 하나 또는 일부를 선택할 수 있어야 하며, 또한 이용자가 어떤 정보표현 양식을 선택하든 동일한 질과 양의 정보에 접근할 수 있어야 한다. 3 정보표현양식의 상호전환이 가능하도록 중계하는 기술과 서비스가 필요하다 : 가용한 단말기기나 주변조건 때문에 일부 정보표현 양식을 이용할 수 없는 상황에 처한 모든 국민이 정보통신서비스에 접근할 수 있도록 해 준다
셋째, 복지정보서비스의 구성문제 : 정보는 사회복지에서 열쇠가 되는 자원인 동시에 도구이다. 그래서 정보를 개발하고 통제하는 일은 다가오는 정보사회에서 또 사회복지가 차지하는 위치와 그 영향력에서 없어서는 안될 중요한 요소가 될 것이다. 또한 컴퓨터의 응용서비스의 범위가 확대되고 있으며, 사회복지가 맡아야 할 책임영역이 확대되면서 정보처리기술의 도입이 요구되고 있는데 일반적으로 복지정보서비스는 의사소통서비스, 정보제공서비스, 응용서비스(원격진료, 상담, 교육 등)로 구성이 된다.
다. 기관간 연계망 구축
개별기관의 정보화가 무엇보다도 전제되고 우선시되어야 하지만 중요한 것은 각 기관과 전문가들이 가지고 있는 지식과 노하우를 공유하는 문제이다. 사회복지분야의 정보화가 취약한 이유는 사회복지관이나 전문가들이 정보화의 인식이 낮은 점도 있지만 정보공유의식이 부족하여 정보화를 하더라도 자체정보화 수준에 그치고 폐쇄적으로 운영하여 정보공유가 안되고, 결국의 이용자의 참여가 제한되어 효율적이지 못하고 낭비적 요소가 많다는 점이다. 따라서 사회복지 서비스의 질과 생산성을 높이고, 이용자의 참여를 촉진할 수 있도록 기관간 정보공유 및 교류를 할 수 있는 사회복지관들간의 연계망의 구축을 반드시 고려해야 할 것이다.
IV. 사회복지 정보화 구축 사례 : 장애인복지정보 종합서비스 시스템
장 애 인 복 지 정 보 종 합 서 비 스 시 스 템
장애인복지정보
통합창구 시스템
장애인 복지시설 종합지원 시스템
음성도서관
장애인의 정보접근
여건 개선
장애인ㆍ가족ㆍVTㆍ종사자 등에게 장애관련정보
제공,서비스검색및예약,교육,고용,상담.쇼핑,온라인설문등의 기능을 One-Stop 서비스로 구현
ㆍ장애관련종합정보제공
일반,재활,통계 등 각종정보제공 및 관련기관정보 연계
ㆍ장애인정보이용서비스
서비스조회,신청,예약,통보서비스
검색대행서비스
이용자참여서비스BBS/Mail,토론방,Q/A,동호회 등
ㆍ장애인재활지원서비스
가상교육,훈련,상담
전자쇼핑몰
ㆍ복지시설ㆍ행정기관
지원 및 종합관리서비스
이용자검색,조회서비스
기관홈페이지개발지원
온라인 설문조사
이용자통계서비스
보안관리서비스
장애인복지관및시설의 업무및서비스의 표준
화, 정보화를 통한 서
비스및행정관리 지원
ㆍ서비스 표준화와 양식개발
서비스흐름도에 따른 재활서비스의 표준화
분야별서비스의 종류,내용및양식의 표준화
ㆍ사례관리
이용자정보및제공서비스등통합관리
ㆍ행정지원서비스
회계,인사,시설관리 등
장애인 특히 묵자정
보를 이용할 수 없는 시각장애인에게 도서
를 음성으로 실시간 제공하는 서비스
ㆍ음성도서 인터넷 서비스
도서를 AOD로 구축하여 음성도서를웹을 통해 실시간 제공하는 서비스
ㆍ음성도서관의 업무개선
음성도서의 음성대출,반납업무의 정보화
장애인의 정보접근성을 보장해 주고 정보이용
의 편의를 지원하는 정보접근 여건 개선
ㆍ장애인용 인터넷 보이스 브라우저 개발
음성합성,음성인식기술을 활용하여 인터넷을 컴퓨터의 키보드가 아닌 말로 조작할 수 있도록 지원
ㆍ장애인용 윈도우98
개발
음성합성및음성인식기술을 활용하여 음성으로 구현할 수 있는 윈도우 98개발
ㆍ전화기를 이용한 인터넷 음성브라우징
서비스 개발
전화기를 이용하여 정보검색 및 음성메일처리 서비스
ㆍ종합검색기능지원
장 애 인 복 지 정 보 종 합 서 비 스 시 스 템 구 성 도
ㆍ보건복지부(재활정보센터)에 Host를 둔다
ㆍ재활정보센터의 전용회선은 T1을 설치하고, Host-복지관은 128-256Kbps의 Bandwith로 구축.
ㆍ장애인 및 이용자들은 종합서비스 시스템(E1)과 음성도서(T1)를 집이나 사무실 등 어느 곳에서나 인터넷망을 통해서 이용한다.
장 애 인ㆍ기 관ㆍ단 체ㆍ정 부 의 활 용 및 효 과
장애인및가족
기관ㆍ단체ㆍ종사자
정 부
재활복지 One-Stop 서비스
통한 사회통합 촉진
ㆍ재활정보 한번에 OK!
- 종합정보 제공
일반정보:재활분야별정보
전문정보:정부시책,기관단체소개및주소록,재활프로그램,재활전문가인명정보,외국의복지시책
시사정보:행사소식,신문
- 국내외 정부ㆍ기관ㆍ개인망 연계구축
ㆍ편리한 서비스 예약ㆍ이용
- 복지관 서비스 조회ㆍ신청ㆍ예약ㆍ통보ㆍ이용
ㆍ다양한 원격서비스 이용
- 가상 교육ㆍ상담ㆍ훈련ㆍ쇼핑ㆍ재택근무 등
ㆍ사회참여 촉진
- Mailㆍ토론방ㆍQ/Aㆍ동호회 활동 등
기관 운영의 효율화 및
전문성 확보
ㆍ기관 홈페이지 운영을 통한 사업 소개및홍보, 참여촉진
ㆍ원격서비스 제공
서비스 예약ㆍ교육ㆍ상담ㆍ훈련 등 가상 프로그램 운영
ㆍ복지관 서비스 및 양식의 표준화
ㆍ서비스및행정 전산화를 통한 재활기관 인프라구축
사례관리ㆍ행정업무에 대한 기관내ㆍ외 Network 구축, 기관간 사례이관 및 중복서비스 관리
ㆍ이용자검색및통계관리
서비스 내용별, 기간별, 욕구별 통계 및 실적 관리
생산적 복지정책 수립 및 복지사업의 경쟁력 강화
ㆍ구체적이고 현실적인 정책수립
장애 관련 실태 및 통계적 자료 제공
기관의 평가자료 제공
온라인설문조사기능을 통한 의견수렴
ㆍ국민복지망 구축 촉진
장애인복지 정보인프라를 통한 사회복지망 구축 촉진
ㆍ복지사업의 경쟁력 강화
재활서비스의 선진화 및 경쟁력 강화
재활정보의 고급화 및 디지털화를 통한 부가가치향상
장애인의 정보활용능력
증진을 통한 생산성 증대
어떠한 중증장애인도 편리하게 접근ㆍ이용할 수 있는 환경을 지원
◐다양한 정보표현양식제공
음성,문자,이미지 등
◐다양한 정보기기 활용지원
컴퓨터,팩스,전화,삐삐 등
◐통합검색기능 지원 및 전문정보 검색대행

키워드

사회복지관,   정보화,   소외계층,   복지문제,   정보통신망