E-BUSINESS의 확산에 따른 보험마케팅 활성화방안

목차

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제 1 장 서론 = 1
제 1 절 연구의 배경과 목적 = 1
제 2 절 연구의 범위와 방법 = 3

제 2 장 보험산업의 환경변화 = 6
제 1 절 경제 환경변화 = 6
1. 사회환경 = 6
2. 경쟁환경 = 7
3. 감독환경 = 8
제 2 절 보험마케팅환경의 변화 = 10
1. 소비자의식의 변화 = 10
2. 보험서비스의 변화 = 11
3. 보험판매채널의 변화 = 14

제 3 장 인터넷 보험 마케팅의 현황 = 16
제 1 절 인터넷 마케팅의 발달 = 16
1. 성장배경 = 16
2. 활용범위 = 19
3. 인터넷 마케팅의 동향 = 22
제 2 절 보험업계에의 인터넷 마케팅 도입배경 = 26
1. 자산운용측면 = 26
2. 영업수지측면 = 27
3. 조직구성측면 = 28
제 3 절 보험업계 웹사이트 현황 = 29
1. 국내 보험업계 현황 = 29
2. 그외 보험관련업계 현황 = 32
제 4 절 기존 보험마케팅과의 비교 = 33
1. 인터넷보험마케팅의 장점 = 34
2. 인터넷보험마케팅의 단점 = 35

제 4 장 인터넷 보험마케팅의 위험요소 = 38
제 1 절 웹사이트 운영상 문제 = 38
1. 웹사이트의 컨텐츠 미비 = 38
2. 웹사이트 게시판 활용의 미비 = 40
3. 웹사이트 로딩속도에 대한 인식부족 = 41
4. 웹사이트 약관의 미비 = 42
제 2 절 기존 영업채널과의 마찰 = 43
1. 모집인 조직의 축소 = 43
2. 기존영업채널의 문제점 = 45
제 3 절 보험사의 상품운영 미비 = 46
1. 인터넷 전용 보험상품개발 미비 = 46
2. 상품의 차별화 부족 = 48
제 4 절 보안 및 전자인증 문제 = 50
1. 고객정보의 유출문제 = 50
2. 전자인증의 비활성화로 인한 재비용의 증가 = 56

제 5 장 인터넷마케팅 활성화 방안 = 59
제 1 절 업무제휴에 따른 소비자의 인지도 강화 = 59
1. 보험외 금융권과의 제휴 = 59
2. 포털사이트와의 제휴 = 64
제 2 절 고객서비스 강화 = 72
1. 다양한 컨텐츠 개발 = 72
2. 기존 영업채널의 효과적 운영 = 76
3. 기존 회원 데이터의 적극적 활용 = 79
제 3 절 웹상에서 적합한 보험상품 개발 = 87
1. 계층별 상품의 개발 = 87
2. ??屎?상품의 개발 = 91
제 4 절 기술적측면 강화 = 96
1. 개인정보의 보안 = 96
2. 전자인증 = 99

제 6 장 요약 및 결론 = 103

참고문헌 = 105

영문초록 = 109

키워드

E-BUSINESS,   보험마케팅