블루클럽의 마케팅 전략

목차

목차

1. 프로젝트에 들어가며

2. 블루클럽의 탄생배경

3. 탄생시의 환경 분석

4. 미시적 환경분석

5. 마케팅 전략

본문내용

자이너의 새로운 패턴을 추구하고 유행에 민감히 반응한다.
▷ 차별화된 서비스를 제공해 기존의 분산된 고객을 고정고객화 한다.
2. 시장 세분화
남성의 70%가 미용실을 이용하고, 미용실 고객의 30∼40%가 남성이 이지만 아직까지 남성 전용 미용실은 없는 실정이다. 그래서 BLUE CLUB은 시장조사를 통해 대학생과 30대 이후의 남성 80%이상이 여 성중심의 미용실을 계속 다니는 것이 어쩐지 T구스럽고 심리적으로 부담되는 등 그 밖의 이유로, 남자들만의 헤어공간이 절실히 필요하다 는 것을 깨달았다.
이를 근거로 BLUB CLUB이 진출할 시장선정을 위해 기존시장을 세 집단으로 세분화 할 수 있다.
(1) 첫째, 연령에 상관없이 미용실을 이용하는 여성
(2) 둘째, 10∼20대 초중반에 이르는 미용실을 이용하는 남성
(3) 10∼30대 이후에 이르는 미용실 이용을 거북스러워 하는 남성
3. 표적시장의 선정
"10∼30대의 남성(학생, 직장인)을 겨냥한 틈새시장"이 바로 BLUE CLUB의 표적시장이다. 즉, BLUE CLUB의 표적시장은 남성전용미용실 의 필요성을 절감하며 비고정적(특정 미용실을 얽매이지 않는 유동층) 고객을 대상으로한 단일 표적시장전략(집중적 전략)이라 할 수 있다.
그러면 남성전용 Total Hair Service를 표방하는 업체인 BLUE CLUB 은 어는 지역의 어떤 소비자층(어느 나이층)을 겨냥해 그들의 시장 진 입을 노려야 할 것인가? 창업자는 설문조사 결과 자기 표현 욕구가 강 한 20대에서 30세의 대학생 및 직장인(실제 미용실 남성고객의 대부 분)을 주요 표적으로 정하고이 표적시장 공략을 위한 이들의 특성을 조사해 보았다.
<표 - 1>을 통해 표적시장의 중요한 특성을 살펴보겠다.
지역적 특색
표 적 시 장
커트와 관련된 형태
·학교나 사무실 주변
·유동인구가 많다.
10 ∼ 30대의
남성
(학생, 직장인)
·월 1회이상 커트
·자신만의 스타일
추구
·평균 지출 희망액
5,000 ∼ 6,000원
생활 양식
·개성이 강하다.
·강한 자아의식
·편안함을 추구.
·타인과 차별화된
서비스 추구
<표 - 1> 표적 시장의 주요 특성
4. BLUE CLUB 포지셔닝
시장조사 결과 및 설문조사를 토대로 남성 전용 Total Hair Service를 업체 목표로 한 BLUE CLUB의 차별화된 서비스를 실시하기로 했다.
지금까지의 남성고객은 스스로가 미용실의 서비스에 만족을 하지 못 하여 시장 진입시 '잠재고객'이 매우 풍부하며, 남성 전용이라는 것이 20∼30대의 젊은층의 호응을 일으킬 것으로 판단했다.
(1) 기존 미용실 및 이발소의 실태.
이발소
·주변에서 찾기가 힘들다
·헤어스타일이 마음에 안 든다.
대학생
미용실
·깎을 때마다 스타일이 달라진다.
·가는 곳마다 가격이 다르다.
이발소
·이발료가 비싸다.
·사회적 인식이 별로 안 좋다.
직장인
미용실
·시간이 많이 소비된다.
·혼자가게 될 경우 심리적으로 위축된다.
<표 - 2> 남성들의 이발소, 미장원에 대한 인식 조사
(2) 가능한 경쟁우위(Competitive Advantage) 요인의 검토
새로운 개념의
차별적 SERVICE.
디자이너의 수급
/ 조직적 인력관리
BLUE CLUB
미용 프랜차이즈는 처음이어야 한다.
고객 중심적인
TOTAL HAIR
SERVICE를 지향
<표 - 3> BLUB CLUB이 갖추어야 할 조건
(3) 포지셔닝맵(Positioning Map)
Y
높다
시 내
이발소
시 내
미용실
X
나쁘다
좋다
동 네
이발소
미용실
남 성
전 용
미용실
낮다
범례) X - 서비스 , Y - 가격
<표 - 3> 이·미용시장의 POSITIONING
4. 시장 진입전략
서비스의 개념과 표적시장을 선정한 BLUE CLUB은 곧 이의 상용화에 착수하였고, 동시에 프랜차이즈로써 이·미용업계에서 가장 중요한 헤어 디자이너들의 수급과 최초 지점 설립시 어떤 방식으로 마케팅 할 것인가도 연구하기 시작하였다.
다음은 사례 연구를 통해 우리팀이 생각해본 BLUE CLUB의 최초 시장진입에 따른 마케팅 전략이다.
(1) 최초 시장진입시 마케팅 전략
구 분
내 용
표적시장
10∼30대 남성
서비스 개념
이발소와 미용실의 장점을 모아 남성들이 편안히 자신의 개성을 표출할 수 있는 남성전용 공간 확립
상 표
푸른 바다에 떠 있는 돛단배 → 시원하고 깔끔한 인상
서 비 스
1회성 서비스가 아닌 지속적인 서비스
→ 고객만족 10대 프로그램을 통한 차별화된 서비스
가 격
경쟁업소보다 저렴한 가격 책정 (5,000원)
광 고
개점시 본사에서 지원하는 도우미로 홍보활동 전개
→ 방송매체를 지양하여 원가절감이 가능했을 것이다.
디자이너
수 급
본사에서 운영하는 '미용산업교육원'이라는 헤어 디자이너 재교육 전문기관을 운영하고 미용신문'뷰티투데이'를 발간함으로서 미용사의 양성과 교육에 힘쓰고 있다.
(2) 고객만족 10대 프로그램
구 분
내 용
마일리지 카드 발급
1회 이용시 마다 점수가 누적되어 10회시 1회 무료이용
10가지 스타일 제안
고객에게 어울리는 헤어 스타일을 찾아준다.
고객담당 헤어닥터제
한번 고객은 영원한 고객으로 담당 헤어디자이너가 관리
1인용 빗
고객 1일을 위한 빗을 준비, 선물로도 준다.
남성용품 판매
높은질과 저렴한 가격의 남성용품을 준비하여 판매
헤어 마스터기 서비스
블루클럽이 개발한 Clean 장비로 깨끗한 서비스를 제공
셀프 샴프 시스템
고객 스스로 샴푸할 공간을 제공
헤어 리콜제
고객 보상제도로 Service가 마음에 들지 않으면 환불
다자이너 유니폼
Navy 풍의 멋진 유니폼으로 청결한 서비스 약속
지역 봉사활동
전 지점은 매월 1소 1선 운동※의 지역봉사활동 전개
※ 1소 1선 운동
목 적
지역내 불우한 이웃을 상대로 봉사활동을 정기적으로 실행함으로써 지역의 모범적인 Blue Club의 이미지의 관리와 점주와 디자이너가 보람있는 활동을 생활화 하는데 있다.
실시방법
매월 11일 전국의 Blue Club 전체인점은 오전에 문을 닫고 지역내 불우이웃과 단체를 찾아가 헤어 서비스와 위문품 증정을 함으로써
순수 지역봉사 활동을 의무적으로 시행하고 있다.

키워드

블루클럽,   미시적 환경분석