목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
1. 지역축제의 의의와 서비스 질
2. 지역축제 방문객의 만족
3. 지역축제의 서비스 질 측정 - SERVQUAL
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 분석결과 및 해석
Ⅴ. 결론
참고문헌
Ⅱ. 이론적 배경
1. 지역축제의 의의와 서비스 질
2. 지역축제 방문객의 만족
3. 지역축제의 서비스 질 측정 - SERVQUAL
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 분석결과 및 해석
Ⅴ. 결론
참고문헌
본문내용
것으로 풀이할 수 있다. 그러나 전반적으로 지역축제의 서비스 질은 축제만족에 결정적인 영향요소로 작용하고 있음이 나타났기 때문에 지역축제의 관리자나 기획자는 지역축제의 서비스 질에 지속적인 관심을 가져야 할 것이다. 이 연구의 한계로는 먼저, 서비스 질의 연구들이 대부분 수행하고 있는 기대된 서비스의 질과 인지된 서비스의 질에 대한 비교 측정을 하지 못했다는 점이다. 또 다른 한계는 거주지에서 지역내(12.2%)와 지역외(87.8%) 관광객들을 대상으로 하였는데 인구적인 차이로 인해 연구결과에 잘못된 의견을 제시할 가능성이 높다. 마지막으로 이 연구는 특정지역의 지역축제를 대상으로 실시하였고 전체의 지역축제를 완전하게 대표했다고는 할 수 없다. 따라서 이러한 연구결과를 다른 지역축제의 연구에 확대 해석하는데 있어 신중을 기울여야 할 것이다.
참고문헌
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