QWL(근로생활의질 높이기 위해..)

목차

(1) 근로생활의 질(QWL)의 개념

(2) QWL의 목적

(3) QWL이 다루고자 하는 모든 요소들

(4) QWL의 향상방향
1. 직무재설계
2. 근로시간의 재조직
▷ 자기 사무실이 없는 회사 - IBM의 모빌 오피스
3. 선택적 복리후생제도
▷ 복리후생대행업체 - 하이에치알
4. 가정과 일의 조화
5.경영참여의 확대
▷ 근로자들의 경영참여 성공기 - 제록스

본문내용

고되고 있다. 우리나라 기업들이 경영참여를 선진 경영기법으로 인식하여 본격적으로 도입하기 시작한 것은 1990년대 들어와서였다. 이 시기에 QC, 문제해결팀, 자율적관리작업팀 등 경영참여 기법들이 대기업을 중심으로 매우 활발하게 도입되기 시작하였다. 실제로 한국노동연구원의 실태조사에 따르면 IMF 이전에 한국기업의 경영참여 도입비율이 유사한 미국기업들에 비해서도 오히려 높은 것으로 나타났다. 그러나 IMF와 함께 많은 경영참여 프로그램들이 크게 위축되어 실질적인 활동을 하지 못하고 있다.
경영참여를 위한 많은 시도들이 중도하차로 끝난 것은 대부분 단순히 경영의 효율성을 높이기 위한 프로그램으로 도입되었거나 경영참여 자체가 바람직한 것이라는 이데올로기적 측면에서 도입되었기 때문이다. 바로 이 점에서 기업성과와 경영참여를 통한 근로생활의 질 개선이 동시에 통합적으로 추구되어야 할 필요가 있게 된다.
21세기를 눈앞에 두고 있는 지금 근로자들의 적극적이고 자발적인 생산과 서비스 과정에서의 참여는 기업의 목표와 종업원의 목표를 동시에 달성하기 위해서 필연적으로 갖추어야 하는 요건이다. 지식기반사회의 기업, 소위 지력기업은 유연한 다기능의 근로자, 즉 지식근로자가 제품개발, 기술혁신, 고객만족제고 등에 적극적이고 자발적으로 참여함으로써 경쟁 기업에서 모방할 수 없는 핵심역량을 갖춘 기업을 의미한다. 그런 기업이 아니고서는 무한경쟁 속에서 도태될 수밖에 없다.
한편, 근로자들은 경영참여를 통해 일 자체로부터 책임감, 소속감, 심리적 만족감, 연대감을 느끼게 된다. 경영참여가 이처럼 근로생활의 질을 향상시킴으로써 얻게 되는 결과는 종업원들이 자신들의 개인 목표와 기업의 목표를 일치시키는 것이다. 따라서 경영참여를 통해 종업원들의 사기와 직무만족도가 높아지고 종업원들의 노력은 증대되면서 생산과 서비스 과정에서의 비효율성은 낮추어 결과적으로 기업의 성과를 높이는 결과를 가져오게 된다.
이러한 의미에서 경영참여는 경영방식의 변화이며 조직문화의 새로운 정립이라고 할 수 있다. 일시적인 유행이 되어서는 안된다. 경영참여가 성공하기 위해서는 최고 경영자의 강력한 의지와 근로자들의 적극적이고 진지한 선택, 그리고 상하로 연결되는 정보의 공유와 상호 신뢰가 필연적이다. 참여가 가능하기 위해서는 근로자들이 다 기능을 보유하여야 하고 과거 관리자들의 몫으로 되어 있었던 의사결정 능력이나 문제해결능력도 갖추어야 한다. 이러한 것은 강도 높은 교육훈련의 필요성을 말해준다. 또한 참여를 통한 심리적인 만족감만으로는 충분한 동기부여가 될 수 없다. 참여의 과실을 노사가 공유할 수 있는 철저한 보상계획도 필요하다.
한국경제 2000년 07월 17일
< 근로자들의 경영참여 성공기 : '제록스' >
복사기로 유명한 제록스(Xerox)는 올해 포천지 선정 5백대 기업중 87위에 오른초대형 다국적 기업이다.
99년에 1백92억3천만달러의 매출과 14억2천만달러의 순이익을 기록했다.
쾌적한 작업환경과 우수한 사내복지에 힘입어 지난해 머니 매거진에 의해 1백대 기업중 종업원에게 혜택을 가장 많이 주는 3번째 회사로 뽑히기도 했다.
제록스는 지난59년 모델 914 복사기를 만들어 출시한 뒤 경쟁자 없이 독주해왔었다.
그러나 저가의 일제 소형복사기에 밀리기 시작했다.
지난70년만해도 96%였던 시장점유율이 80년대 초에는 40%까지 하락하는 위기를 맞았다.
지난77년 IBM에서 스카웃된 데이빗 컨즈(D.Kearns)대표는 근로자 참여경영 제도를 도입했다.
81년 제록스와 이 회사 노조는 공동으로 QWL(QUality of Working Life)프로그램을 성공적으로 실시했다.
컨즈 대표가 금요일 오후에 마련한 노사간 비공식적인 간담회 자리에서 노조 간부와 경영진들은 회사의 경쟁력을 점검하고 미래의 투자계획,고용전략을 의논했다.
그 뒤 제록스는 후지제록스로부터 일본식 TQM(Total Quality Management)과 조직혁신방안을 받아들였다.
결국 일본을 눌렀다는 의미에서 미국의 사무라이(American Samurai)라는 별명을 얻었다.
그렇지만 최근 경영이 다시 어려움을 처하면서 종업원의 50%를 감축하고 이만큼의 일감을 하청회사나 멕시코로 옮기겠다는 계획을 발표했다.
경영혁신의 필수요소는 고용안정이다.
정리해고와 경영혁신을 동시에 진행하는 것은 무척 어렵다.
노조가 있는 기업이라면 작업장 혁신과 관련해 해당 노조의 리더쉽을 얻어내야만 원하는 성과를 거둘수 있다.
§ < 인적자원관리와 근로생활의 질 >
인적자원관리
인적자원관리의 방식
모집·선발
현실적job review,명확한 절차와 공정성
근로생활의질 ( QWL )
충원
명확한 기준과 적합한 도구
교육훈련
개인과 조직에 필요한 교육훈련
고과
지속적인 피드백의 제공
보상
합리적이고 공정한 보상체계
복리후생
개인적 복지요구에 기초한 복리후생
● 목 차
(1) 근로생활의 질(QWL)의 개념
(2) QWL의 목적
(3) QWL이 다루고자 하는 모든 요소들
(4) QWL의 향상방향
1. 직무재설계
2. 근로시간의 재조직
▷ 자기 사무실이 없는 회사 - IBM의 모빌 오피스
3. 선택적 복리후생제도
▷ 복리후생대행업체 - 하이에치알
4. 가정과 일의 조화
5.경영참여의 확대
▷ 근로자들의 경영참여 성공기 - 제록스
§ 인적자원관리와 근로생활의 질
※ 참고문헌
※ 참고문헌
< 도서 >
김식현·정재훈. 1999. 노사관계론. 무역경영사
신유근. 1997. 인간존중의 경영. 다산출판사
이장원. 1998. 근로자 삶의 질 연구. 한국노동연구원
<논문 >
직장생활의 질(QML) 향상에 관한 연구 :부산·경남지역 한국통신을 중심으로/박철조 경상대 경영행정대학원 1999
근로생활의 질향상을 위한 방안의 연구 : 농업협동조합중앙회를 중심으로/李敦浩 崇實大 勞使關係大學院 1996
QWL연구모델 개발과 QWL향상전략에 관한 연구/정영섭 培材大 大學院 1995
<기사 >
QWL향상전략에 관한 이론적연구 / 이기돈 1997 培材大社會科學硏究 15('97.8) pp.19-41
QWL의 향상방안에 관한 연구 /김대원 1987 동아대경영연구 1('87.12) pp.53-79

키워드

QWL,   근로생활,   직무재설계,   근로시간,   복리후생제도,   경영참여