외국인 관광객조사 연구

목차

1. 조사의 목적

2. 조사의 개요

3. 강원도 관광산업의 동남아 관광객 비중과 예측

4. 동남아 관광객들은 누구인가? : 동남아 관광객들의 특징과 성향
4.1 인구통계학적 분석
4.2. 여행행태 분석
4.3. 왜 동남아 사람들은 강원도를 찾는가?
4.4. 동남아 관광객과 강원도는 서로 바라는 가치를 주고 받는가?
4.5. 강원도는 동남아 관광객을 지속적으로 유치해야 하며 이번 조사를 통해 도출된 문제점들은 무엇인가?

5. 결 론

6. 정책제안
6.1 강원도의 역할
6.2 업계의 역할

본문내용

터넷 등을 통해 고객의 의견을 수렴해 이를 계기로 친절서비스 마인드가 정착되도록 함.
. 강원 관광가이드 경연대회
- 대부분이 화교로 구성되어 있으며 여행객들의 강원도 경험에 많은 영향을 미치는 관광가이드의 데이터베이스화를 통한 정보교환 및 협조체제 구축이 필요하다.
- 이들에게 강원도의 관광정보와 홍보 및 교육을 위해 "강원 관광가이드 연합회"를 결성하고 정기적인 모임을 갖도록 한다.
전략 2. 다양한 관광하드웨어와 소프트웨어를 개발한다.
. 강원도의 전통과 삶을 엿 볼수 있는 테마파크, 경마관광, 자연공원 등이 마련되야 한다.
. 밤 문화에 익숙한 동남아 관광객을 상대로 한 야시장(夜市場) 등 관광시설이 필요하며 차이나 타운, 리틀 재팬, 리틀홍콩, 리틀 말래이지아 등 국내 관광객들에는 이국적이고 외국방문객에는 편안함을 주는 즐거움을 선사할 수 있는 시설이 필요하다.
- 이러한 시설의 건립은 새로운 문화관광자원의 창출만이 아니라 "안으로 세계를 끌어들이는 세계화"를 구체적으로 실현하는 장이 될 것이며 강원관광의 국제화를 위한 좋은 전기가 될 수 있을 것으로 보인다. 참고로 도쿄 디즈니랜드의 연간방문객이 약 1,600만명인데 비해 코하마 차이나타운은 연간 1,800만의 관광객이 찾고 있어 종합적인 상업문화타운과 관광명소의 양 기능을 수행하고 있다. 이런 시설의 계획단계부터 화교자본의의 투자와 유입을 적극적으로 고려한다.
. 동남아 관광객이 자주 찾는 특정거리를 동남아 도시 이름으로 바꾸거나 도시이름자체를 바꾸는 것도 한 방안이라 할 수 있다.
. 외국인 전화 도우미 서비스 1330의 홍보를 강화한다
전략3. 숙박시설의 개선 및 중저가 호텔을 건립을 도모 또는 추진한다.
. 중국은 물론 동남아 관광단체는 비싼 숙박료 때문에 서울 근교의 호텔 또는 콘도시설을 이용하는 것이 일반화되고 있는 추세다. 현재 강원도에는 약 5,905여 객실을 보유하고 있으나 이중 86.7%가 콘도미니엄이며 외국인 수용을 위한 중저가 호텔은 빈약한 실정이다. 본 조사에서 지적됐듯이 강원도의 스키경쟁력을 위해서는 숙박시설의 개선이 필수이다.
- 강원개발공사를 통한 중저가 호텔 사업 진출도 고려해 볼 수 있으며 중저가 호텔 체인 사업을 구상하고 있는 대기업과의 연대를 통해 강원도의 진출을 적극적으로 도모한다.
목표5. 강원도 관광경쟁력을 육성한다.
전략1. 강원도를 본사로 둔 일반여행업체의 육성과 경쟁력 강화를 위한 보조
. 강원도가 외국인 관광객 유치에 역점을 두고 있으나 유치 첨병 역할을 담당해야 할 이 지역의 일반여행사는 거의 없어 이들 업체들의 활성화를 위한 대책이 시급하다. 강원관광산업의 저변확대와 경쟁력 강화를 위해 강원도의 중소관광업계를 육성해야 한다.
- 한국관광협회중앙회에 따르면 국외여행업(내국인의 해외여행만을 취급),국내여행업(내국인의 국내여행만을 취급), 일반여행업(내국인의 국내외 여행과 외국인의 국내여행을 모두 취급) 등으로 분류되는 여행업체수는 2001년 7월 현재 7천131개에 달한 것으로 집계됐다.
- 강원도에는 현재 169 여행업체가 활동을 하고 있으며 국내 여행객을 국외에 내보는 등 아웃바운드 업체가 대부분을 차지한 반면 외국인 관광객을 국내로 유치하는 인바운드 업체(일반여행업체)는 9개 업체만에 불과하고 그 활동 또한 미비한 실정이다.
- 이는 지역업체의 영세성때문으로 볼 수 있으나 강원도 여행업체의 경쟁력 강화를 위해 특단의 대책이 필요하다.
- 이의 일환으로 외국인 관광객들을 유치할 경우 지역 지자체에서 주고 있는 인센티브를 서울 모객업체와 분리해 주는 등 지원책이 요구된다.
- 또한 외국인 모객 인센티브의 대상을 여행사로 한정시키지 말고 도내 숙박업소에서 일정수 이상 (예: 100명) 유치했을 경우에도 시상금 등 인센티브를 지급하도록 해야 한다.
전략 2. 관광의 수도권 집중을 막는다
- 우리나라의 정치, 행정, 교육, 문화, 정보, SOC 등 제반 기능이 수도권에 집중되어 있는 것과 같이 관광도 수도권에 집중되어있으므로 해서 지방의 관광환경은 불리하다고 할 수 있다. 이러한 점은 관광기업의 수도권 입지를 선호하게 되고, 결과적으로 관광의 수도권 집중화 현상 심화의 주요 원인이 되고 있다.
- 지방 관광의 경쟁력 강화 시책은 수도권 과밀화 현상 해소에 일조 할뿐만 아니라 침체되고 있는 지방 관광의 활성화의 계기가 될 것이다.
- 이를 위해서는 강원도의 관광활동 및 입지여건을 개선하고 지방기업에 대한 경쟁력 강화 시책이 적극적으로 시행되어야 할 것이다. 수도권의 관광기업의 지방이전을 촉진하기 위해서 기업본사를 강원도에 유치하는 경우 금융, 세제, 부지 등 각종 지원책을 펴야 한다.
6.2 업계의 역할
1. 리조트 업계의 스키관련 시설의 확충 및 보강이 필요하다.
. 초보자용 스키 슬로우프 증설 및 동남아 관광객 전용 슬로프 개설한다.
- 강원도의 현 스키시설로는 성수기에 내국인만을 수용하기만도 힘든 실태이므로 시설확충 등으로 수용능력을 확대를 위한 노력이 필요하다.
. 눈썰매, 스노우모빌(snowmobile) 등 흥미와 재미를 줄 수 있는 겨울 관광상품과 시설의 개발이 필요하다.
2. 음식문화의 개발 및 동남아 시장 및 중국인을 위한 전문식당을 육성한다.
- 반찬 위주의 한국 음식은 요리 위주의 중국인에게는 적합하지 않다. 따라서 중국인 식생활 특성을 고려한 전문식당 육성책도 필요하며 홍콩, 말레이시아, 태국, 싱가포르, 중국, 인도, 일본 등의 다양한 음식문화를 만나고 국내관광객에게는 색다른 만남과 호기심 그리고 외국관광객에게는 향수를 불러일으킬 수 있는 아시아 음식 종합 레스토랑을 유치하거나 추진한다.
3. 다양한 상품의 개발이 필요하다
. 쇼핑관광, 식도락관광, 미용관광, 한일역사기행, 한중역사기행 등 기획상품의 개발로 다양한 관광욕구를 충족시킨다.
. 중국의 경우 일본에 비해서 저렴한 여행비용, 한자를 사용한 문화적 공유, 단기목적지로서의 강원도 경쟁력우위를 소비자에게 인식하도록 한다.
- 중국의 상해나 광주를 중심으로 하는 화중(華中) 및 화남(華南)지역에서 경험하기 어려운 단풍이나 겨울철 설경을 상품으로 제작한다.

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