인터넷 시대의 기업

목차

1. 인터넷 기업이란?

2. 인터넷의 현황과 전망

3. 기업의 인터넷 활용사례

4. 대응 방향

본문내용

이터베이스 구축
- 인터넷을 통해 기업정보, 신차정보, 이벤트 정보 등을 제공하고 앙케이트에 답한 고객에게는 회원전용정보를 볼 수 있게 하거나 이벤트 행사에 참여할 수 있는 기회를 제공
- 앙케이트의 결과는 닛산자동차의 고객 데이터베이스로 축적·활용
④ Federal Express: 발송한 화물을 실시간으로 확인 가능
- 이용자가 화물의 관리번호를 동사의 인너텟 홈페이지에 입력하면 현재의 위치와 도착 예정일 등의 정보를 즉시 제공
⑤ 기타 사례
- 시세이도: 제품사용에 대한 고객의 의견, 질문에 응답하는 체제 정비
- 시스코 시스템: 실시간으로 주문한 상품의 처리상태, 가격 등을 확인
- 델 컴퓨터: 일반 유저에게 자사제품에 대한 기술지원 서비스 제공
4. 우리나라 기업의 사례
최근 대기업을 중심으로 한 시도 단계
- 대기업, 중소기업 모두 자사의 홍보, 고객지원 등 경영활동에의 활용가치는 인식하면서도 노하우, 경험, 투자 측면에서 극히 초보적 단계
- 95년이후 국내의 인터넷 붐을 타고 다양한 인터넷 활용방안을 모색하고는 있으나 아직까지 별 실적이 없는 상황
인터넷 활용 사례
- 삼성물산: 상품 소개, 전자주문 및 결제시스템 도입 준비중
- 호텔신라: 호텔 예약 접수
- 현대자동차: 신차 출고시 각국의 딜러에게 정비관련문서, 도면 등
제공
- 대우전자: 우수 인력채용을 위한 입사지원서 접수
- 데이콤: 금년 6월까지「인터파크」라는 이름의 가상상점을 개설하고 상점임대 및 대금결제서비스를 수행할 계획
- 마하인터넷서비스: 「코리아디렉토리」라는 이름의 가상상점을 개설 (컴퓨터 하드 및 소프트웨어, 꽃, 내의 등을 판매)
- 태극전자출판: 국내외 서적, 시계, 향수 등을 판매
- 한진: 6월경 한·일 특산품을 인터넷상에서 통신판매 계획
Ⅳ. 대응 방향
1. 인터넷 대응의 중요성
정보화, 소프트화하고 있는 산업흐름을 볼 때 향후 인터넷의 도입과 활용은 기업경영에서 핵심요소로 부상할 전망
인터넷은 무한한 잠재력을 갖고 있기 때문에 기업이 인터넷 확산에 선도적으로 대응할 경우 다양한 기회를 선점할 수 있음.
인터넷의 능력
기업의 기회
전세계를 연결
·값싼 비용으로 전세계 기업홍보
·국내외 파트너쉽 구축
·해외지사와의 정보망 구축
쌍방향·멀티미디어 통신
·전자상거래 실현
·고객지원 및 고객정보 수집
·인터넷 마케팅
엄청난 양의 데이타베이스
·경영관련 최신의 시장·기술 정보 확보
·신규사업 발굴
인터넷의 확산에 따른 부작용에도 유의해야 함.
- 정보시스템이 개방형 인터넷에 연결됨에 따라 사내의 주요 정보가 경쟁사에 유출되거나 해커의 침투에 의해 정보체계의 파손 가능성
- 인터넷 정보량의 급증에 따라 정보 검색에 막대한 시간이 소요
·US Today紙는 최근 미국경영자들은 사원들이 인터넷 사용에
너무 많은 시간을 소요한다고 불평한다고 함.
2. 대응 방향
< 기업의 대응 : 신규사업의 발굴과 경쟁력 강화에 활용 >
- 인터넷이 창출할 신규사업의 기회선점을 위해 기업은 먼저 자사가 강점이 있는 사업분야를 탐색하고 이에 대응해야 함.
·인터넷 관련 하드 및 소프트 기술이 빠른 속도로 발전하고 있어서, 기회 선점시에는 대형 이익 확보가 가능
·참신한 아이디어를 가진 벤쳐기업에의 지분참여나 전략적 제휴 유망
- 기업의 경쟁력 강화차원에서 인터넷을 경영활동에 전략적으로 활용
·특히 최고경영층이 먼저 인터넷에 접해 보고 그 유용성을 확인해 보 는 것이 의사결정에 도움
·향후 인터넷의 활용 효과가 가장 클 것으로 예상되는 분야는 전자상 거래를 포함한 가상공간에서의 마케팅 활동
- 기업내에 정보사냥꾼을 육성하여 자사에 적합한 시장·기술정보와 새로운 사업기회를 발굴해야 함.
·인터넷은 무한한 정보의 바다이므로 기업의 구미에 맞는 정보를 발 견수집하기란 쉬운 일이 아님.
- 인터넷 구축에는 적지 않은 비용이 소요되므로 코스트에 대비하여 높은 성과를 창출할 수 있도록 정보투자를 전략적인 관점에서 수행
·기업의 인터넷관련 정보화투자는 기존 프로세스의 비용절감 차원 보다는 그 투자로부터 얻을 수 있는 이익창출에 초점
- 사내 정보시템의 불법침입자에 대한 방어를 위해 암호화기술 및 인 증 기술의 개발 등 기술적인 노력도 병행
< 개인의 대응: 정보마인드 및 컴퓨터 활용능력 배양 >
- 의미있는 정보의 탐색과 수집, 이에 근거한 시의적절한 의사결정이 보다 중요해 짐.
- 인터넷 시대에 뒤떨어지지 않도록 개인은 컴퓨터 활용능력과 국제 언어인 영어 구사 능력을 지속적으로 배양해야 함.
< 인터넷 관련 주요 용어 해설 >
① 웹(WWW): World Wide Web의 약자. 하이퍼텍스트방식으로 만들어진 문자·그림 등을 마우스로 선택하면 해당 사이트로 이동시켜주는 문서검색 방식
② 하이퍼텍스트: 홈페이지에 특수표시된 하나의 단어나 문장을 선택하면 그에 대한 해설이나 관련된 파일, 사이트로 연결되도록 하는 문서 작성 방식
③ 홈페이지(Homepage): 인터넷 사용자가 웹방식으로 서비스되고 있는 웹사이트에 들어갈 때 제일 먼저 나타나는 화면
④ 정보사냥꾼: 인터넷이 국내에 확산되면서 등장한 신조어. 보통 인터넷상에서 원하는 정보를 빠른 시간내에 찾아 주는 검색전문가를 의미
⑤ 가상상점가(Virtual Mall): 인터넷상에서 상품판매를 목적으로 홈페이지를 하나의 쇼핑센터처럼 꾸며 놓은 것. 백화점처럼 다양한 상품을 판매하는 상점들로 구성
⑥ 전자상거래(Electronic Commerce): 컴퓨터 네트워크를 이용한 기업간 혹은 기업과 소비자간의 상거래 활동을 의미. 인터넷기술의 발달에
따라 현재는 인터넷을 이용한 상거래 활동을 지칭
⑦ CALS: Commerce At the Light Speed의 약자. 제조에 관한 상거래, 기술정보의 교환, 정보의 축적·활용 등 과거에 종이를 이용하던 정보전달을 전자적으로 대체하는 방식. 정보 전달의 수단이 종이에서 전자적인 것으로 바뀜에 따라 시간적 지리적 장벽이 제거되고 품질향상과 코스트 절감이 가능
⑧ 인트라넷(Intranet): 기업 내부에 자사의 종업원만 접근할 수 있는
웹서버를 설치하여 사내 정보네트워크를 인터넷과 동일한 방식으로 구축하는 것

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