목차
1.Who is CIO ? / 이제는 NTE 시대
기업생존 NTE에 달려 있다
1)기업생존 NTE에 달려있다
2)새로운 기술 중역(NTE)
3)비즈니스 중역들은 어떻게 NTE가 될 수 있나?
4) NTE CIO의 시간투자5)CIO는 어떻게 NTE가 될 수 있나?
2.Emerging Technology/PC 카드
모든 것이 카드 하나로 해결
1)모든 것이 카드 하나로 해결
2)PC 카드 시장 급성장중
3)데스크탑 지원은 시간 걸려
3.브레인 스토밍
1)창의성의 장애물 : 습관과 타성
2) 사고의 편협과 성급/소심과 소극성
4.기업 정보화와 CIO의 자질
1)정보환경 변화와 CIO
2)전산기술자 아닌 비즈니스맨
3)요구되는 CIO 자질
4)정보기술에 대한 지식
5)비즈니스에 대한 통찰력
6)기획능력
7)커뮤니케이션 능력/설득력
8)일반관리 능력
기업생존 NTE에 달려 있다
1)기업생존 NTE에 달려있다
2)새로운 기술 중역(NTE)
3)비즈니스 중역들은 어떻게 NTE가 될 수 있나?
4) NTE CIO의 시간투자5)CIO는 어떻게 NTE가 될 수 있나?
2.Emerging Technology/PC 카드
모든 것이 카드 하나로 해결
1)모든 것이 카드 하나로 해결
2)PC 카드 시장 급성장중
3)데스크탑 지원은 시간 걸려
3.브레인 스토밍
1)창의성의 장애물 : 습관과 타성
2) 사고의 편협과 성급/소심과 소극성
4.기업 정보화와 CIO의 자질
1)정보환경 변화와 CIO
2)전산기술자 아닌 비즈니스맨
3)요구되는 CIO 자질
4)정보기술에 대한 지식
5)비즈니스에 대한 통찰력
6)기획능력
7)커뮤니케이션 능력/설득력
8)일반관리 능력
본문내용
의 경쟁우위 를 확보하는 방안으로 활용되면서 전략정보시스템(Strategic Information System)의 구축이 활발해짐에 따라 정보기술은 기업의 주요한 경쟁전략 수단이 되었다. 따라서 전산담당자는 기업의 비즈니스 및 사용자와 격리 된 상태에서는 기능을 발휘할 수 없게 되었으며 최고 경영자에게 직접 보 고하는 위치로 격상되고 기업의 정보화전략을 담당하는 경영층의 일원으 로서 CIO로 불리게 되었다.
3)요구되는 CIO 자질
이와 같이 전산실장의 명칭이 변화되고 1960년대 후반부터 전산실장의 자 질에 대한 논의가 활발해진 것은 정보시스템의 기능이 변화됨에 따라 전 산실장에게 요구되는 자질도 변화하지 않으면 성공적인 전산화가 불가능 하다는 인식에서 비롯되었다. 전통적으로 전산담당자는 프로그램이나 시 스템 분석 및 설계 등 전산전문가 출신인 경우가 대부분으로 이들의 기술 적 분야에 대한 한정된 경험과 이에 따른 좁은 시야 및 비즈니스에 대한 이해 부족 등, 자질 측면에서의 부적절성이 전산화 실패원인중의 중요한 요인으로 판단되었기 때문이다.
이와 같은 전산담당자의 특성 변화를 Dickson과 Wetherbe는 다음 장의 그 림과 같이 묘사하고 있다. 이를 요약하면 정보화의 대상이 특정계층에서 최고경영층을 포함한 전사로 확대되는 한편, 정보기술이 기업에 미치는 영향이 커짐에 따라 이를 책임지는 사람의 역할, 요구되는 지식 및 경험, 교육수준, 성향 등이 정보시스템 기술자보다는 경영자로서의 특성이 요구 된다는 것이다. CIO에게 요구되는 자질을 개략적으로 살펴보면 다음과 같다.
4)정보기술에 대한 지식
미국기업들이 CIO가 갖춰야할 자질로서 매니저로서의 소양을 강조한 것은 정보기술에 대한 지식이 중요하지 않다는 의미가 아니다. 전술한 바와같 이 전산담당자들의 기술자로서의 한계때문에 성공적인 정보화가 어려웠다 는 의미에서 이를 강조하게 된 것이다. CIO가 갖춰야 할 정보기술 수준은 특정기술에 대한 단편적, 구체적 지식보다는 정보기술의 발전방향에 대한 인식을 하고 이를 어떻게 기업에 접목시킴으로써 기업의 경쟁력 강화에 기여할 수 있는가를 판단하는 수준이면 적절할 것이다. 이는 조직의 규모 와도 관련되는데 조직의 규모가 크면 분야별로 전문가를 양성함으로써 이 들의 조언을 얻을수 있기 때문에 조직의 규모가 클수록 구체적 technical skill의 중요성은 작아지고 managerial skill의 중요성이 커지게 된다.
5)비즈니스에 대한 통찰력
기업의 정보화는 기업의 장기목표 및 전략과 연계, 추진되어야 하기 때문 에 CIO는 기업의 비즈니스에 대한 충분한 이해와 경험이 필요하다. 특히 정보기술이 기업의 경쟁적 무기가 됨에 따라 정보화는 기업의 중요한 전 략대안이 되므로 기업의 비즈니스와 유리된 정보화는 심각한 문제를 야기 할 수 있다. 이런 측면에서 CIO를 양성하는 두가지 방법을 상정할 수가 있다. 즉 정보시스템 전문가가 비즈니스에 대한 안목을 키워서 CIO가 되 는 방법과 일반관리자가 정보기술에 대한 지식을 습득하여 CIO가 되는 방 법이 있는데 어느 방법이 더 적절하다고 말할 수는 없으나 전술한 바와 같이 성공적인 CIO가 되기 위해서는 경영자로서의 자질이 매우 중요하다 는 것을 염두에 둘 필요가 있다. 많은 경우에 정보시스템 전문가가 CIO로 성장하지만 미국기업의 경우를 보면 일반관리자가 CIO로서 성공적인 기능 을 수행하고 기업의 최고경영자로까지 진출하는 사례가 드물지 않음을 발 견할 수 있다.
6)기획능력
CIO는 기업의 정보화에 대한 비전을 제시하고 이를 어떻게 성취해나가야 될 것인가에 대한 계획을 수립하여야 한다. 이런 의미에서 CIO는 실행자 라기보다는 기획능력을 갖춘 planner라고 볼수 있다. 기업의 정보전략 계 획과 정보기반 구조의 구축계획은 기업의 정보화의 미래를 결정짓는 주요 한 요소로서 CIO의 기능중 가장 중요한 기능이다.
7)커뮤니케이션 능력/설득력
기업이 정보화를 추진하는데 있어서 사용자 그룹과 시스템 전문가의 상호 협조는 필수적인 요소이다. 그러나 대부분의 경우에 사용자들의 정보화에 대한 인식이 낮을 뿐만 아니라 정보화는 기존의 업무에 많은 변화를 초래 하기 때문에 정도의 차이는 있으나 정보화 추진에 저항하는 경우가 적지 않은 것이 일반적이다. 따라서 CIO는 최고경영층을 포함한 사용자들에게 정보화에 대해 명확히 의사소통을 하고 필요한 경우에는 이들을 설득하여 바람직한 방향으로 이끌어 갈 수 있는 뛰어난 커뮤니케이션 능력이 필요 하다. 이런 측면에서 CIO는 세일즈맨이 될 필요도 있으며 정보화의 길을 헤쳐나가야 할 리더쉽의 발휘가 요망된다.
8)일반관리 능력
CIO는 기업의 한 부문을 책임지는 관리자로서 조직관리, 인사관리, 예산 관리를 효과적으로 수행할 수 있어야 하며 합리적 의사결정을 할 수 있는 능력을 보유하여야 한다. 특히 조직관리와 인사관리는 주요한 부분으로서 정보시스템 전문가들에 대한 동기부여, 경력관리, 효과적 조직 구성방법 등에 대한 탁월한 능력이 요구된다. 일반적으로 정보시스템 전문가는 기 업에 충성하기 보다 컴퓨터에 충성한다고 보고 있는데 정보시스템 전문가 들의 높은 이직률은 이를 반증하는 것으로서 동기부여와 경력관리에 세심 한 배려가 필요하다.
우리기업들의 CIO에 대한 높은 관심은 매우 바람직한 현상으로 기업의 정 보화 수준을 향상시키고 궁극적으로 기업의 경쟁력을 제고하는데 기여할 수 있으리라 보여진다. 우리기업들은 전술한 바와 같이 CIO라는 직책이 발생하게된 역사적 배경을 이해하고 자사의 정보화 수준에 대한 엄밀한 평가에 근거하여 CIO의 필요성에 대한 합리적 판단을 하여야 할 것이다. 기업의 정보화를 성공적으로 추진하기 위해서는 최고경영층의 정보화에 대한 이해와 지원이 필수적이기 때문에 최고 경영층이 CIO를 경영층의 일 원으로 인정하고 지원하지 않으면 CIO의 직책이 신설되더라도 성공적인 정보화를 기대하기 어렵다. 따라서 CIO가 기업의 경쟁력 강화를 위한 정 보화의 리더가 될 수 있도록 CIO의 위상을 확립하고 자질있는 CIO의 양성 을 위한 적극적인 투자와 전략적 배려가 필요하다.
3)요구되는 CIO 자질
이와 같이 전산실장의 명칭이 변화되고 1960년대 후반부터 전산실장의 자 질에 대한 논의가 활발해진 것은 정보시스템의 기능이 변화됨에 따라 전 산실장에게 요구되는 자질도 변화하지 않으면 성공적인 전산화가 불가능 하다는 인식에서 비롯되었다. 전통적으로 전산담당자는 프로그램이나 시 스템 분석 및 설계 등 전산전문가 출신인 경우가 대부분으로 이들의 기술 적 분야에 대한 한정된 경험과 이에 따른 좁은 시야 및 비즈니스에 대한 이해 부족 등, 자질 측면에서의 부적절성이 전산화 실패원인중의 중요한 요인으로 판단되었기 때문이다.
이와 같은 전산담당자의 특성 변화를 Dickson과 Wetherbe는 다음 장의 그 림과 같이 묘사하고 있다. 이를 요약하면 정보화의 대상이 특정계층에서 최고경영층을 포함한 전사로 확대되는 한편, 정보기술이 기업에 미치는 영향이 커짐에 따라 이를 책임지는 사람의 역할, 요구되는 지식 및 경험, 교육수준, 성향 등이 정보시스템 기술자보다는 경영자로서의 특성이 요구 된다는 것이다. CIO에게 요구되는 자질을 개략적으로 살펴보면 다음과 같다.
4)정보기술에 대한 지식
미국기업들이 CIO가 갖춰야할 자질로서 매니저로서의 소양을 강조한 것은 정보기술에 대한 지식이 중요하지 않다는 의미가 아니다. 전술한 바와같 이 전산담당자들의 기술자로서의 한계때문에 성공적인 정보화가 어려웠다 는 의미에서 이를 강조하게 된 것이다. CIO가 갖춰야 할 정보기술 수준은 특정기술에 대한 단편적, 구체적 지식보다는 정보기술의 발전방향에 대한 인식을 하고 이를 어떻게 기업에 접목시킴으로써 기업의 경쟁력 강화에 기여할 수 있는가를 판단하는 수준이면 적절할 것이다. 이는 조직의 규모 와도 관련되는데 조직의 규모가 크면 분야별로 전문가를 양성함으로써 이 들의 조언을 얻을수 있기 때문에 조직의 규모가 클수록 구체적 technical skill의 중요성은 작아지고 managerial skill의 중요성이 커지게 된다.
5)비즈니스에 대한 통찰력
기업의 정보화는 기업의 장기목표 및 전략과 연계, 추진되어야 하기 때문 에 CIO는 기업의 비즈니스에 대한 충분한 이해와 경험이 필요하다. 특히 정보기술이 기업의 경쟁적 무기가 됨에 따라 정보화는 기업의 중요한 전 략대안이 되므로 기업의 비즈니스와 유리된 정보화는 심각한 문제를 야기 할 수 있다. 이런 측면에서 CIO를 양성하는 두가지 방법을 상정할 수가 있다. 즉 정보시스템 전문가가 비즈니스에 대한 안목을 키워서 CIO가 되 는 방법과 일반관리자가 정보기술에 대한 지식을 습득하여 CIO가 되는 방 법이 있는데 어느 방법이 더 적절하다고 말할 수는 없으나 전술한 바와 같이 성공적인 CIO가 되기 위해서는 경영자로서의 자질이 매우 중요하다 는 것을 염두에 둘 필요가 있다. 많은 경우에 정보시스템 전문가가 CIO로 성장하지만 미국기업의 경우를 보면 일반관리자가 CIO로서 성공적인 기능 을 수행하고 기업의 최고경영자로까지 진출하는 사례가 드물지 않음을 발 견할 수 있다.
6)기획능력
CIO는 기업의 정보화에 대한 비전을 제시하고 이를 어떻게 성취해나가야 될 것인가에 대한 계획을 수립하여야 한다. 이런 의미에서 CIO는 실행자 라기보다는 기획능력을 갖춘 planner라고 볼수 있다. 기업의 정보전략 계 획과 정보기반 구조의 구축계획은 기업의 정보화의 미래를 결정짓는 주요 한 요소로서 CIO의 기능중 가장 중요한 기능이다.
7)커뮤니케이션 능력/설득력
기업이 정보화를 추진하는데 있어서 사용자 그룹과 시스템 전문가의 상호 협조는 필수적인 요소이다. 그러나 대부분의 경우에 사용자들의 정보화에 대한 인식이 낮을 뿐만 아니라 정보화는 기존의 업무에 많은 변화를 초래 하기 때문에 정도의 차이는 있으나 정보화 추진에 저항하는 경우가 적지 않은 것이 일반적이다. 따라서 CIO는 최고경영층을 포함한 사용자들에게 정보화에 대해 명확히 의사소통을 하고 필요한 경우에는 이들을 설득하여 바람직한 방향으로 이끌어 갈 수 있는 뛰어난 커뮤니케이션 능력이 필요 하다. 이런 측면에서 CIO는 세일즈맨이 될 필요도 있으며 정보화의 길을 헤쳐나가야 할 리더쉽의 발휘가 요망된다.
8)일반관리 능력
CIO는 기업의 한 부문을 책임지는 관리자로서 조직관리, 인사관리, 예산 관리를 효과적으로 수행할 수 있어야 하며 합리적 의사결정을 할 수 있는 능력을 보유하여야 한다. 특히 조직관리와 인사관리는 주요한 부분으로서 정보시스템 전문가들에 대한 동기부여, 경력관리, 효과적 조직 구성방법 등에 대한 탁월한 능력이 요구된다. 일반적으로 정보시스템 전문가는 기 업에 충성하기 보다 컴퓨터에 충성한다고 보고 있는데 정보시스템 전문가 들의 높은 이직률은 이를 반증하는 것으로서 동기부여와 경력관리에 세심 한 배려가 필요하다.
우리기업들의 CIO에 대한 높은 관심은 매우 바람직한 현상으로 기업의 정 보화 수준을 향상시키고 궁극적으로 기업의 경쟁력을 제고하는데 기여할 수 있으리라 보여진다. 우리기업들은 전술한 바와 같이 CIO라는 직책이 발생하게된 역사적 배경을 이해하고 자사의 정보화 수준에 대한 엄밀한 평가에 근거하여 CIO의 필요성에 대한 합리적 판단을 하여야 할 것이다. 기업의 정보화를 성공적으로 추진하기 위해서는 최고경영층의 정보화에 대한 이해와 지원이 필수적이기 때문에 최고 경영층이 CIO를 경영층의 일 원으로 인정하고 지원하지 않으면 CIO의 직책이 신설되더라도 성공적인 정보화를 기대하기 어렵다. 따라서 CIO가 기업의 경쟁력 강화를 위한 정 보화의 리더가 될 수 있도록 CIO의 위상을 확립하고 자질있는 CIO의 양성 을 위한 적극적인 투자와 전략적 배려가 필요하다.