(MIS보고서)경영의사결정을 위한 정보기술[DSS, EIS]

목차

I. 경영 의사결정과 정보기술 4
II. 의사결정지원시스템
1. 정 의 7
2. 특 성 8
3. 구성요소 9
4. 구축방식 10
5. 분석기법 12
6. 사 례 15
III. 중역정보 시스템
1. 정 의 22
2. 정보의 종류 23
3. 특 성 24
4. 구성요소 25
5. 구축절차 30
6. 성공요건 32
7. 전 망 34
8. 사 례 37
IV. 의사결정시스템과 중역정보시스템의 비교 40
참 고 문 헌 43
붙 임 자 료 44

본문내용

의사전달 경로를 풍부히 제공하는 것이 중요하기 때문에 텍스트 정보를 입력할 수 있고, 전자우편, 음성기록 및 전달, 게시판 등의 사무자동화 시스템들이 중역정보 시스템의 필수적인 부분이다.
중역정보 시스템과 전통적인 의사결정지원 시스템의 주요 차이점은 중역정보 시스템에 포함되는 보다 넓은 응용 시스템의 범위다. 중역정보 시스템의 개념은 표준 의사결정지원 시스템의 기능을 많이 포함할지도 모른다. 그러나 중역의 환경과 역할이 너무 복잡하고 다면화하여 각 관리자의 특별한 필요를 충족시키기 위해서는 추가적인 응용 시스템이 요구된다. 실제로 중역정보 시스템은 몇 가지 중요한 면에서 의사결정지원 시스템과는 구별된다.
1) 정보의 폭과 유연성
중역정보 시스템은 기업의 내부 및 외부의 다양한 원천으로부터 정보를 취합한다. 시스템은 자료, 그래픽 그리고 텍스트 모두를 지원하며 요구 사항의 변화에 신속히 변화, 수용할 수 있도록 그 지원도구를 가지고 있다.
2) 특수화의 정도
대부분의 의사결정지원 시스템은 특정의 경영그룹의 요구 사항을 만족시키기 위하여 기능적으로 특수하게 개발된다. 반면 중역정보 시스템은 모든 중역의 필요를 충족시키기 위해 설계된다.
3) 휴먼 인터페이스
의사결정지원 시스템의 인터페이스는 전형적으로 사용자가 컴퓨터에 관해 어느 정도의 지식을 가지고 있고 복잡한 인터페이스를 습득할 시간도 있다고 가정한다. 반면 중역정보 시스템은 그러한 지식이 전혀 없다고 가정하고 복잡한 인터페이스를 배울 시간이나 의향도 전혀 없는 사람들이 사용할 것이라는 전제로 설계, 개발된다.
4) 응답 속도
중역정보 시스템은 전형적으로 신속한 응답시간을 보장하는 반면 의사결정지원 시스템은 대량의 자료를 처리해야 하므로 그렇지 못하다.
< EIS, MIS, DSS의 비교 >
중역정보시스템
경영정보시스템
의사결정지원시스템
초점
현상접근
정보처리
분석, 의사결정지원
지원대상(사용자)
고급관리자
중간, 하부관리자
때로 고급관리자
분석가, 전문가, 관리자
개선사항
편의성
효율성
효과성
응용분야
환경조사, 성과평가
문제 및 기회인식
생산통제, 판매예측
재무분석, 인력관리
관리결정이 있는
다양한 분야 모두
데이터베이스
특별
기업
특별
의사결정지원능력
간접지원, 고수준의
비정형적 의사결정 및 정책
직접 혹은 간접지원
표준활동, 모델을 통한
정형적, 정기적 문제
반정형적, 비정형적
의사결정, 수시 및
반복적 의사결정
정보유형
고객, 경쟁자, 환경등에 관한 새로운 정보 및 내외부 정보
정기 및 요청에 의한 보고, 내부활동의
이례적 상황 보고
특수 상황 지원을
위한 정보
주요용도
추적 및 통제
통제
계획, 조직, 통제
개인사용자의 적응성
개별관리자의 의사결정스타일에 맞춤
보통 없음, 표준화
what-if 기능
대화스타일의 선택
그래픽
필수적
요망사항
DSS의 통합 부분
사용자 편의성
필수적
요망사항
보조원 없으면 필수적
정보처리
정보의 여과 및 압축
주요자료 및 정보추적
다양한 사용자 그룹에
제공, 필요시 조작요약
EIS와 MIS정보
DSS입력으로 사용
상세정보지원
요약정보의 상세내용,
즉시 접근 가능
보고서의 경직성, 상세정보 신속 접근 어려움
DSS내부에
프로그램화 가능
모델베이스
일반적으로 없으나
추가할 수 있음
표준모델이 있으나
관리되지 않음
DSS의 핵심요소
개 발
개발업자 또는
정보시스템 전문가
개발업자 또는
정보시스템 전문가
사용자 단독 혹은
정보센터, 정보시스템부서의 전문가와 공동으로
하드웨어
분산시스템
대형, 미니, PC, 분산
대형, 미니, PC, 분산
서의호, 박흥국 「중역정보시스템」 명진출판, 1994년
참 고 문 헌
□ 단 행 본
서의호, 박흥국 「중역정보시스템」 명진출판, 1994년
김효석, 홍일유「경영정보시스템」 법문사, 2000년
김계수, 강병서「현대통계분석」 무역경영사, 2002년
□ 웹사이트
www.sas.com
mis.dongeui.ac.kr
www.kweather.co.kr
www.khan.co.kr
www.metro.seoul.kr/
www.samsungfn.com
www.kbstar.com
kr.yahoo.com
붙임자료
[ DSS/EIS와 관련한 기업의 구축사례 및 실제 활용과 관련한 질문지 ]
0. 위 시스템중 어떤 시스템을 도입했습니까.
1. 위 시스템을 도입하게 된 배경을 설명해 주십시오.
2. 구축시점과 개발기간등 진행 단계에 대해 설명해 주십시오.
3. 총 비용과 개발인력은 얼마나 들었습니까.
4. 해당 개발 업체를 선정하게된 동기는 무엇입니까. 다른 업체와 비교해 어떤 장점이 있었는지요.
5. 시스템의 주요 기능 및 컨덴츠를 설명해 주십시오.
6. 시스템 구축에 있어 핵심적으로 신경 쓴 부분은 어느 부분인지 설명해 주십시오.
7. 구축 과정에서 개발 업채와의 문제는 없었습니까 . (예 - 기업실무와 기술과의 차이)
8. 구축과정에서 조직내부에서는 어떤 문제가 발생했습니까. (에 - 조직의 저항)
9. 시스템의 성공적 구축을 위해 필요한 요소 중, 해당 시스템 이용자들의 관심과 지원은 적절 했다고 생각하십니까. 부족한 부분이 있었다면 어떤 부분이었는지 설명해 주십시오.
10. 당초 개발 목표대로 시스템이 구축되었다고 평가하십니까. 그리고 부족한 부분이 있다면 어느 부분이었는지요.
11. 위 시스템을 의사결정에 도입한 뒤, 기업성과 개선에 효과가 발생했는지, 그리고 구체적인 사례를 설명해 주십시오.
12. 시스템 구축 후 예상치 못한 문제는 어떤 것이 있었으며, 어떤 방법으로 해결했습니까.
13. 개발업체에서는 구축완료 후 어떤 사후 서비스를 제공하고 있는지요. 그리고 추가로 바라는 사항은 무엇입니까.
14. 시간이 흐르면서 시스템의 업데이트가 필요하다고 생각되는데, 이와 관련한 업데이트 계획을 설명해 주십시오.
15. 최근 무선통신을 기반으로 한 IT 기술이 날로 발전하고 있고, 해당 시스템 이용자들의 효과적인 이용을 위해서도 무선 기반 시스템 구축이 필요할 것으로 생각됩니다. 무선에 기반한 시스템 구축 게획이 있는지 설명해 주십시오.
16. 담당자께서 생각하시기에 성공적인 시스템 구축을 위해선 어떤 점이 가장 중요하다고 생각되는지 설명해 주십시오.

키워드

의사결정,   정보기술,   MIS