about Euro Disney

목차

1.유로 디즈니 소개

2.Walt Disney Attractions

3.Service Delivery

4.Tokyo Disneyland

5.Euro Disney
-- Project Overview

6.Theme Park Design

7.The start up process

8.Vistor Reactions

9.Decision

본문내용

실적인 면을 제외하고서라도 프랑스는 아니다. 영국의 광고회사의 간부인 데이비드 모우치리도 동의하였다. 그는 인식하였다. "나는 경영이 관하여서는 유로 디즈니는 유럽의 많은 중상층에 도움이 되었다고 생각했다. 우리가 돌아왔을 때 만약 어떤 사람이 나에게 너는 유럽에 다녀와봤니? 라고 물을 때 나는 기꺼이 아니라고 얘기할 것이다.
이 주제에 대하여 어떤 관찰자들은 유로 디즈니의 아이디어는 프랑스 인구에 특징이 다 결여되었다고 느꼈다. 관련된 논평들은 많은 프랑스인들은 체계적이고 복잡한 대중 테마파크의 가치를 이해하는데 너무 개인적이고 사적이다. 다른 사람들은 유로 디즈니보다 자연에 대하여 더 이해하고있는 오락을 즐기는 경향이 강하다고 느낀다.
그리고 지역인구가 디즈니를 즐기느냐 그렇지 않느냐에 관한 질문뿐만 아니라 어떤 사람들은 유로 디즈니의 완벽한 서비스를 설명해주는 것보다 그 경험이나 훈련을 설명해주는 그것이 유럽인의 노동력의 특징이라고 또한 느낄 것이다. 한 저널리스트는 썼다. "디즈니의 서비스 스타일은 미국인들이 성장시켜온 것이다. 유럽에는 여러 가지의 서비스 스타일이 있고 억제되지 않은 열정은 그 서비스에 대하여 뚜렷한 특징이 없다."
훈련의 총 비용은 어떤 사람들에게는 논란의 여지가 되어왔다. 그 공원에 방문한 사람들의 입장료에 대한 불만족은 거의 조사되지 않는 반면에, 많은 프랑스 방문자들은 비용 때문에 들어가지 못한 사람들이 있다고 조사되어졌다. "나는 작은 미키마우스 조각을 위해 49프랑을 지불할수 없어요." 라고 파리 방문객 중 하나가 말했다.
이 부분에서 디즈니는 여전히 경영의 세부요인을 가져오는데 정평이 나있다. 유로 디즈니가 완벽한 규모의 프로젝트로 받아들이기엔 불합리 하다고 느꼈기 때문이다. "당신은 두 번째로 출발하는 권리를 얻을 수 없다"라고 유로 디즈니의 메니저가 말했다.
Decision
테마 파크 사업에서는 안정된 출발이 파멸적이지 않다는 믿음이 선행되어져 있었다. 유니버셜의 플로리다 테마 파크는 기술적인 어려움 때문에 비참한 개장을 했지만 그것을 재빨리 회복하고 상당한 성공을 거두었다. 유로 디즈니는 실패로부터 떨어져 있었다. 가을과 겨울의 날씨에 관한 효과를 발하기는 일렀지만 하루 30,000명 이상의 입장객이 기대되었다. 유로디즈니의 계획은 첫해, 천만명의 방문객과 만나는 것이었다. 프랑스 지역인구가 계획대로 입장하기 않는다 할지라도(가을까지 방문을 연기하는 파리인) 나머지 유럽으로부터의 방문이 회사가 요구하는 계획보다 많을 것으로 기대되었다.
유익성은 또 다른 문제이다. 비록 수익이 일년 동안의 균형을 위한 계획에서 온다 할지라도 9월30일이 끝나는 5개월반 동안 유익하지 못했다는 발표는 냉정한 뉴스였다.(분석가는 손해가 6천만 달러에 달한다고 평가했다.) 관찰가들은 적자가 나타나는 주된 이유가 회사의 경영에 기인하는지 아니면 다른 이유가 있는지를 평가 할 수가 없다. 이유가 무엇이든 유로디즈니의 어떤 경영상 문제를 해결하기 위한 선택권은 적은 이익을 요구하고 방문자가 가져오는 프로그램으로 시작한다.
올해 겨울은 유로 디즈니의 재정적인 성공을 위한 기회인 것은 분명히 결정적이었다. 또한 여기에 그것에 대한 이유가 있다. 1987년 이전, 따뜻한 날씨에 미국공원 입장의 65-70%가 평균적으로 4월에서 9월기간동안에 왔다. 따라서 학식있는 미국의 분석가들은 계획된 천백만명의 방문객들중 7백만명이 재정상 한해가 끝나는 9월30일에서 5개월반 동안 입장 한다고 평가했다. 여행사가 말하는 유로디즈니는 여름의 균형을 위해 요구가 매우 강한 반면 연말을 위한 예약이 많이 낮다고 보고했다. 분석가들은 호텔 객실 점유가 성수기 7월동안 90%에 달하고 4월에서 7월동안 평균적으로 68%가 점유되었다고 평가했다. 반면에 한 여행사는 9월 예약의 20%, 7월 예약의 12%, 12월 예약의 10%로 구체화 된다고 보고 했다. 또다른 여행사도 비슷한 상황이었다.
여행사는 예약의 낮은 수준인지 공원의 기본적인 문제인지 알지 못한다. 왜냐하면 그들은 기준에 대한 경험이 적기 때문이다. 게다가 유로 디즈니의 여행이 쇠퇴한다 할지라도 지역방문이 불경기를 회복할 수 있다. 아마 대기선의 프랑스인들은 덜 붐비는 것을 기다린다.
심지어 여름 성수기의 유로 디즈니 경영은 입장 예측과 이익 개선을 위해 행동한다. 개장까지 유로 디즈니는 25%만큼의 최소한 비싼 호텔료를 삭감한다. 7월에 어떤 방은 겨울시즌 1박에 73달러로 제공되었다. 7월 31일에는 캘리포니아 버벵크의 월트 디즈니사 본사에서 300-400개의 직업이 삭감되었다. 그리고 아마 저축액의 일부는 유로 디즈니로 전해졌을 것이다.
유로 디즈니 경영은 아주 심각한 이슈에 직면했다. 불명확한 수익전망 그리고 서비스 전달 시스템의 혼합된 재검토를 포함한 모순되는 문제에 직면에서 객관적인 것이 우선시 되지 않았다. 유로디즈니의 상황은 국내적이고 국제적인 언론의 언론에 나타나게 되었다. 공원 개장에서 부각된 주변 논쟁의 모든 행동은 뉴스의 가치가 있는 것으로 입증될 수 있었다.
유로 디즈니가 직면한 결론의 하나는 다른 디즈니 공원의 표준과 비용수준에 따라 서비스 시스템이 주어지는 것이 확실시 되었다는 것이다. 대기선, 캐스트 멤버의 예의, 종업원의 이직률과 같은 것에 주목할 가치가 있다. 확실한 도움이 훈련에 있는 반면 유로 디즈니의 또 다른 하나는 과정의 속도에 있다.
두 번째 결론은 특히 프랑스에서 디즈니를 비판하는 사람을 겨울 입장 타겟을 달성하기 위한 공원의 마케팅에 있다. 그것은 공적인 관계에서 가격을 최소화하는 방법과 같이 공원을 촉진시키기위한 방법을 찾기 위해 필요하다.
가격, 의사소통, 특별한 이벤트 등이 유로 디즈니 경영에 이용할만한 모든 요소였다.
마지막으로 디즈니는 공원의 두 번째 단계에의 거대한 투자를 계획했다. 수준, 시간, 투자의 성격은 여전히 쟁점이다. 아마도 공원2단계의 성공을 위한 기회를 개선하는데 공원1단계 경험을 제공하는 중요한 문제가 있다. 디즈니 쟁점은 2단계 계획이 유럽인들에게 디즈니 흥미의 적응인지 아니면 특별한 프랑스인에 의해 확실하게 재검토 되어진다.

키워드

Euro,   Disney,   사례분석,   테마 파크,   관람객수,   문화정서