쉽게 알자! 마케팅

목차

첫째 마당 : 제대로 시작하자, 마케팅
둘째 마당 : 바로 알자, 마케팅 전략관리
셋째 마당 : 쉽게 하자, 마케팅 환경분석
넷째 마당 : 잘 파악하자, 고객의 모든 것
다섯째 마당 : 정확히 하자, 마케팅 목표 수립
여섯째 마당 : 당차게 배우자, 전략적 마케팅
일곱째 마당 : 힘차게 실천하자, 전술적 마케팅
여덟째 마당 : 당당하게 하자, 브랜드 자산관리
아홉째 마당 : 끊임없이 생각하자, 고객 사랑

본문내용

유통전략을 수립하기 위해서는 다음과 같은 사항을 고려해야 한다. 첫째, 유통회사를 어떻게 제한할 것인가를 생각해야 한다. 둘째, 유통구조를 몇 단계에 걸쳐 구축할 것인가 하는 점이다. 유통의 종류로는 백화점, 대형 할인점, 편의점, 전문점, 직영점, 개인상점등이 있다. 기업은 위와 같은 결정을 내린 후 유통 회사별로 계약 조건을 만들어야 한다. 유통회사와의 계약은 크게 개방형 유통경로, 선택형 유통경로, 그리고 독점적 유통경로로 나타난다. 최근에 와서는 기업들이 고객과 기업을 잇는 중간단계의 유통점을 자사로 편입시키는 수직적 통합전략을 취하는 예를 쉽게 찾아볼 수 있다.
마케팅 요소의 마지막 요소인 프로모션은 최종적으로 기업이 고객과 의사소통을 통해서 기업이 제공하는 상품을 알리고 소비자로 하여금 구매로 이르게 하는 과정이다. 소비자가 유통경로를 통해 직접 구매하는 것 이외에 기업의 인적자원이 고객을 방문하여 상품을 전달하는 것도 이에 해당한다. 이 프로모션은 크게 두 가지로 구분된다. 첫 번째는 영업사원 등의 인적자원을 통한 프로모션이고 두 번째는 광고, 세일즈 프로모션, PR등의 통합 마케팅 커뮤니케이션이다.
여덟째 마당 : 당당하게 하자, 브랜드 자산관리
1. 브랜드로 승부하라.
2. 이름값 하는 브랜드가 돈을 부른다.
브랜드란 기업의 상품이나 서비스를 구별하고, 경쟁자와 차별화하기 위해 사용하는 독특한 이름이나 상징물을 의미한다. 브랜드를 통해 기업은 소비자에게 상품의 생산자를 알려줌으로서 유사상품을 공급하려는 경쟁사로부터 소비자와 기업을 보호할 수 있다.
개별 브랜드 전략은 기업이 강력한 브랜드를 가지고 있지 못하거나 새롭게 판매하고자 하는 상품의 판매전망이 불확실할 경우에 자주 쓰이는 전략이다. 패밀리 브랜드 전략은 개별 브랜드 전략과 달리 기업이 뛰어난 브랜드를 보유하고 있거나 자사의 상품간 유사성이 높을 때 가능한 전략이다. 기업 브랜드는 상품 브랜드 전략과는 달리 기업이 영위하는 모든 상품에 대해 직간접적인 영향을 미친다. 기업 브랜드가 소비자에게 우호적으로 평가받게 되면, 기업이 운영하는 전체 사업에 대해 후광 효과를 거둘 수 있다. 이는 마치 패밀리 브랜드 전략의 이점과 같은 맥락으로 이해하면 된다.
아홉째 마당 : 끊임없이 생각하자, 고객 사랑
1. 고객 이해하기가 마케팅의 출발
2. 훌륭한 마케터가 되고 싶다면?
우리는 마케팅이 고객의, 고객을 위한, 고객에 의한 기업 경영활동이라는 철학적 사상을 알아 보았다. 고객을 떠나서 마케팅을 의논할 수 없다. 기업은 생존과 성장을 위해 돈을 벌어야 하는데 그 방법은 구객의 욕구를 만족시킴으로써 가능하다.
훌륭한 마케터가 되기 위해서는 어떻게 해야 할까? 첫째, 항상 비판적인 사고를 가져라. 둘째, 언제나 고객을 먼저 생각하라. 셋째, 내가 맡은 상품에 대한 사랑을 하되 맹신하지는 말라. 넷째, 마케팅 교과서는 가려서 읽어라. 다섯째, 시대의 흐름을 읽어라. 여섯째, 일상생활 속에서 접하는 마케팅에 대해 유심히 관찰할라. 일곱째, 다른 사람과 많이 이야기하라.

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