판매관리사 2,3급 핵심요약집

소개글

판매관리사 2,3급 핵심요약집에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 유통관리 일반

2. 조직 및 인사관리

3. 매입기술과 상품지식

4. 판매기술과 판매사무

본문내용

한 직접효과를 노려야 한다.
⊙ 판매종결의 방법 : 추정승낙법(가정적 종결법), 교묘질문법, 테스트 질문법, 손득비교법, 직접행동법, 전환법, 요약반복법(요소비교법은 아니다)
⊙ 고객관리를 위한 중요한 자료 : 고객카드
⊙ 클로징의 원칙은 판매의 종결을 뜻한다.
⊙ 다혈질 타입의 특질 : 쉽게 흥분, 취미가 자주 바뀌고, 성격은 매우 낙천적이다.
⊙ 매장의 장악을 위한 관리의 내용으로 판매원의 수와는 관련성이 없다.
⊙ 판매제시의 특성에는 경쟁심의 배제, 완전성, 명확성, 예상고객의 신뢰 획득
⊙ 스테이지 진열에서 골든라인의 범위는 바닥 위 60 ∼ 125㎝사이인 65㎝정도가 된다.
눈 높이에서 20°내려간 곳을 중심으로 그 위 10°, 그 아래 20°사이이다.
⊙ 중점상품의 진열을 할 때는 심리적 효과와 광고적 효과(AIDMA)를 고려해야 한다.
⊙ 감각적인 진열의 종류로는 무드진열, 심볼진열, 드라마틱 진열 등이 있다.
⊙ 보충진열의 종류 : 규제진열, 분류진열, 페이스 진열(정면진열)
⊙ 상설적인 특별코너 : 무드 룸, 오디오 코너, 굿 디자인 코너, 유명 브랜드 코너
⊙ 카운터 진열은 주로 대면판매형식의 쇼케이스 진열을 말한다.
⊙ 조명기구의 청소에서 별로 더러움을 안타는 곳은 16주간마다 물로 씻는다.
보통의 장소는 8주간마다, 더러워지기 쉬운 장소는 4주간마다 물로 씻는다
⊙ 포장방법에서 속도면에서는 비스듬히싸기가 마주싸기보다 상품을 더 빨리 포장할수있다.
⊙ 일반적으로 포장지가 빠져 나올 경우는 잘라내지 말고 밑에 접어 넣는다.
(선물에 가위나 칼을 대는 것은 불쾌함을 줄 수 있다)
⊙ 견고하고, 아름답고, 신속하게 포장할 수 있는 연습이 필요하다.
⊙ 6R 체크포인트 - 적정한 품질, 수량, 시간, 지점, 좋은 인상, 가격
⊙ 알루미늄 박은 자동포장화가 가능하고 바늘구멍이 많이 생긴다
⊙ 지질이 단단하고 백색도, 강도, 평활성 등의 특성을 갖는 것은 모조지
⊙ 흡수성이 좋지 않은 용지에도 인쇄가 가능한 속건성 잉크의 성질을 이용한
인쇄방식은 그라비아 인쇄
⊙ 선입선출법은 인플레이익을 발생시킬 가능성이 크다
후입선출법은 인플레이익을 배제할 수 있다.
⊙ 일괄장표 발행제도
- 전표작성의 작업량을 줄일 수 있다.
- 전기에 따른 사무작업을 생략할 수 있다
- 전표작성, 전기로 인한 오류를 방지할 수 있다
- 사무의 스텝이 정체되지 않는다
- 내부 견제제도에 활용되어 부정이 예방된다
⊙ 판매사무는 전담부서에 집중시켜 처리할 수 있다
⊙ 소스 마킹과 자동적인 상품분류작업과는 상관없다.
⊙ 표준재고액 = 차기 매출목표액 / 상품회전율
평균상품재고액 = 연간순매출액 / 상품회전율
⊙ 소매업은 그 업종이 매우 많을 뿐 아니라 업태의 상위나 기업규모의 격차 등으로
판매사무의 일반적인 표준을 설정하기가 힘들다
⊙ 시가주의는 재고자산평가의 일반원칙으로서 인정되고 있지 않다
⊙ 사무작업의 분담처리는 일에 변화가 생겨 직장의 사기앙양에 도움이 되고, 폭넓은 지식 을 배양할 수 있다.
⊙ 투자수익률 = 순이익률x자산회전율x레버리지

키워드

판매관리사,   매입,   상품,   유통,   물류