한국유통시장의 미래

목차

Ⅰ. 유통산업
1. 유통의 개념
2. 유통의 기능
3. 유통의 특성

Ⅱ. 한국 유통업의 현황
1. 국내 유통업의 실태
2. 국내 소매업의 규모 및 추이
3. 백화점 현황
4. 할인점의 현황

Ⅲ. 유통의 구조적 변화
1. 유통산업의 지각변동이 시작
2. 현재 3차 유통혁명이 진행중

Ⅳ. 향후전망
1. 유통에 대한 전망
2. 기업의 대응

본문내용

따라서 전자상거래시대에는 국내와 해외의 가격차별화를 통한 이윤획득은 더욱 어려워지게 될 것이다.
2.기업의 대응
가)유통혁명이 바꾸는 세상을 직시
제조업체, 유통업체, 인터넷업체 모두 신유통혁명이 촉발하는 변화에 주목해야 한다. 상품 거래, 정보, 물류, 금융 등이 온라인 네트워크로 해결하고 일부 아날로그 재화(책, 음반)는 디지털 재화(전자서적, MP3)로 변모하여야 한다.
국경 개념이 없는 인터넷쇼핑이 확산되어 해외제품이 자유롭게 침투하고 엔터테인먼트와 유통이 결합하여 등장하는 신업태는 대형 복합화와 세분화·전문화의 두축으로 발전하여야 한다.
도시와 기업도 엔터테인먼트 요소가 가미된 형태로 발전할 전망이다. 새로운 유통의 흐름을 놓치게 되면 사업기회를 상실할 뿐 아니라 기업의 시장지위도 위협을 받게 되는 것이다. 가전, 자동차, 보험 등은 전속 대리점이나 인적 네트워크에 기반을 두고 있는데 시장개방, 인터넷 확산 등에 따라 유통망의 취약성이 노출되고 메이커유통의 관계가 메이커 주도에서 유통 주도로 바뀌게 되어 확실한 제품경쟁력과 브랜드가 없는 메이커는 도태당할 우려가 있다.
메이커의 경우 성장하는 유통업태와 관계를 맺고 시장 및 고객정보를 공유해야 하고 다양한 가격전략을 구사하여 점유율을 높이고 이익을 극대화해야 한다. 경매, 실시간 변동에 대응하여 가격을 탄력적으로 책정(전사적 가격정책을 보유하되 현장에 자율성을 부여)하고 엔터테인먼트 쇼핑몰, 체험 전문점 등에서는 고가 전략을 구사하는 것이 방법이다.
나)전략-개발-생산-유통이 일체화된 경영시스템을 구축
인터넷 기반의 SCM(Supply Chain Management)
) 공급사슬관리란 ＇공급사슬＇을 시장상황에 맞도록 최적화해 경영 효율성을 높이는 활동으로 흔히 공급망 관리로 통한다. 불확실성이 큰 시장환경에 기민하게 대응하기 위해 등장한 새로운 경영기법이다. 즉 시장 상황이 과거 예측가능한 대량생산시대에 서 지금은 예측 불가능한 다품종 소량생산 시대로 변화하면서 등장한 경영 신조류이다. 이때 기업의 공급사슬을 최적화하는 작업을 통해 경영효율성을 제고하는 기법이라는 점에서 의사결정의 신속성을 뜻하는 ＇스피드 경영＇과는 차별화된다.
, CRM(Customer Relation Marketing)
) 기업들이 고객과의 관계를 효율적으로 관리하기 위해 개발한 기법을 지칭하는 용어다. 다시 말해 기업들이 고객들의 성향과 욕구를 미리 파악해 이를 충족 시켜주고 기업들이 목표로 하는 수익이나 광고효과 등 원하는 바를 얻어 내는 기법을 말한다. CRM은 단순히 제품을 팔기보다는 ‘고객과 어떤 관계를 형성해나갈 것인가’, ‘고객들이 어떤 것을 원하는가’ 등에 주안점을 둔다. 이런 고객 성향이나 취향을 먼저 파악한 뒤 이를 토대로 고객이 원하는 제품을 만들고 마케팅 전략을 개발하는 것이다.
을 구축하여 시장 흐름과 고객 요구를 경영 내부로 실시간으로 직접 연결한다. 특히 미래에는 고객정보를 얼마나 갖고 있는가가 핵심경쟁력이 될 것이다. 유통혁명에 수반되어 일어나는 라이프스타일의 변화에 적응하고 시간을 절약하려는 현대인의 심리를 파악하여 제품조작의 단순화, 주문-배달 기간 단축에 주력해야 한다. 제품.가격 정보의 공개를 확대하고 품질 하자나 불친절 등이 인터넷 상에서 물의를 일으키지 않도록 유의해야 한다.
상품디자인, 광고, 판촉 행사 등에 엔터테인먼트 요소도입을 통해 단순히 물건을 파는 것이 아니라 체험과 감동을 주는 마케팅 활동으로 전환하는 것이 중요한 요소이다. 신유통 채널별로 특화된 상품군을 공급하고 적절한 마케팅을 구사하여 시장지배력을 강화해야 한다. 특히 패셩, 스포츠용품, 디지털가전, 게임기, 레스토랑 등의 업종은 엔터테인먼트 쇼핑몰에 출점해야 한다. 자사의 체험전문점 구축이 여의치 않으면 젊은 층에 어필하는 브랜드 상품을 기존 전문점에 공급하는 것도 방법이다. T-Commerce는 가정용품, 여성용품(보석, 화장품)이 중심이 되어야 한다. 인터넷 쇼핑과 택배 네트워크는 중저가 표준품, 생일선물과 같은 배달 시간이 정해진 상품 등에 특화 하는 것도 가능하다. 또한 해당 업태의 경험자를 스카웃하거나 사내 인력을 양성하여 필요한 전문가를 확보해야 한다.
다)신유통업태의 사업기회를 선점
업태간 성장격차가 확대되고 새로운 분야의 출현이 예상되므로 고성장 고수익 사업에 전향적으로 참여한다. 산업성장이 전반적으로 정체되는 상황에서 신유통업태는 상당히 유망한 신규사업 기회이다. 그러나 유통업은 경쟁이 치열하고 후발기업의 추격.모방이 용이한 관계로 사업 전략과 타당성을 사전에 엄밀하게 평가하고 경영 노하우, 입지, 정보망, 체인화, 협력업체 제휴 등에서 확실한 우위가 있어야만 성공할 수 있다.
유통이 오프라인에서온라인으로 진화함에 따라 콜센터, 정보보안, 인증, 전자화폐 등 유통을 지원하는 사업들도 유망하다. 유통과 물류 비용을 절감하여 이익률을 제고하고 물류비 절감은 생산원가 절감(제1의 이익원), 판매가 인상(제2의 이익원)에 이은 제3의 이익원이 될 수 있다.
차제에 마케팅 관련부서를 코스트센터에서 이익센터로 전환하는 것도 가능하다. 과거 생산업체가 맡았었던 상품기획, 홍보, 판매 기능, 고객접촉정보의 축적과 활용을 이제는 유통업체가 담당하는 추세이고 사내 마케팅 관련부서를 이익센터로 전환하거나 혹은 분사를 통해 독자 발전의 기회를 부여하는 것이다.
※참고문헌
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