우체국 전자상거래의 성공전략

소개글

우체국 전자상거래의 성공전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

【환경분석】
1) INTERNET인구의 증가
2) 정부의 전자상거래 산업 지원
3) INTERNET의 발달에 따른 소비패턴의 변화

【산업분석】
1.전자상거래 의의 및 장단점
2.국내외 전자상거래 현황
3. 전자상거래 전망

【경쟁사 분석】
< LG E-SHOP >
<롯데닷컴>
<삼성몰 SAMSUNGMALL>

【자사 분석】

【고객 분석】

【표적 시장】

【마케팅 믹스】

<결론>

본문내용

는다.
3) 링크 교환 전략
Win-Win이 실현될 수 잇는 링크 교환 전략을 구사하는 것도 바람직하다. 링크 교환 전략은 확정적 링크 교환 전략, 적극적 링크 교환 전략, 링크 최소화 전략 등으로 분류할 수 있다. ePOST 입장에서 구사할 가치가 있는 링크 교환 전략은 자신의 콘덴츠와 관련 있는 최소한의 사이트에만 링크를 연결하는 링크 최소화 전략이다. 이를 위하여 링크 사이트를 선정하는 기준을 요약하면 다음과 같다.
<링크 사이트 선정 기준>
사이트 선정 기준
기준
타겟 고객의 성향 분석
타겟 객의 성향을 철저히 분석하여 최적의 링크 사이트를 선정한다. 예를 들면, 나이대별, 최향별 사이트로 세분화한다.
사이트 수준 고려
읠등히 뚱어 나거나 형편없는 사이트와는 링크 교환을 하지 않는다. 윌등히 뛰어난 사이트의 경우 ePOST 자신을 초라하게 만들 수 있고, 형편없는 사이트의 경우 ePOST의 격을 떨어뜨릴 수도 있다
트래픽 고려
링크 연결 시에 대상 사이트의 트래픽을 고려해야 한다. 만약 연결하고자 하는 사이트가 트랙픽이 적을 경우에는 링크를 하여도 ePOST에게는 큰 도움이 되지 않을 것이다
비즈니스적 보완 관계
ePOST와 비즈니스적 보완 관계에 있는 사이트를 링크시킨다.
- 정보를 통한 보완: 날씨, 주식, 소비자 보호 사이트 등
- Cross-selling: 이사, 웨딩, 주문 식단, 우표 수집 사이트 등
- 가치사슬 형태의 보완: PC 조립 사이트, PC부품 팜내 사이트
2. 홍보 전략
1) 구호 개발
현재 대다수의 인터넷 사이트를 자신을 가장 잘 나타낼 수 있는 구호를 선정하여 집중적으로 홍보하고 있다. 이것은 인터넷 기업의 구호가 자신을 홍보하는데 있어 결정적인 역할 담당하기 때문이다. 그에 비하여 우체국 인터넷 쇼핑몰인 ePOST는 대표할만한 구호가 없는 실정이다. 이것은 인터넷 상에서 ePOST를 홍보함에 있어 마이너스적인 요소로 작용한다.
2) 안전한 쇼핑몰 이미지 홍보
한국전자통신연구원과 GartnerGroup이 실시한 현재 전자상거래 문제점에 대한 조사 결과 사용자들은 사용 카드에 대한 보안이 불안하다는 불만이 27%로 제품 품질 수준(49%), 전자상거래 생소(37%)에 이어 3위에 랭크되었다. 또한. 그림에서 불수 있듯이 전자상거래의 개선사항에 대한 조사 결과에서도 보안상에 대한 사항이 25%로 상품 다양화(46%), 속도 개선(30%)에 이어 3위에 랭크되었다.
자료: 한국전자통신연구원, 2000.
이와 같은 조사 결과는 현재 인터넷 쇼핑몰 고객들이 안전한 인터넷 쇼핑에 대한 욕구가 크다는 것을 반영하는 것이다. 안전하고 신뢰성 있는 ePOST를 홍보하는 것이 중요하다. 안전한 ePOST를 홍보할 수 있는 전략을 정리하면 다음과 같다.
구 분
전 략
안전한 시스템 구성
ePOST의 안전한 시스템 구성(예, 보안 솔루션, 네트워크 구성, 정책적 지원등)을 홍보 한다
개인보호 정책
개인보호 정책 약관을 수립한 후 홍보한다.
외부 인증 마크
외부 인증기관(예, 정보통신진흥협회, 웹사이트 보안인증회사 등)에서 부여하는 각종 안전 마크를 획득하고 홍보한다.
관련 사이트 링크
공정한 거래 및 소비자 보호화 관련 있는 사이트(예, 공정거래 위원회, 소비자 보호원 등)를 링크하여 안전에 자신 있는 사이트임을 홍보한다.
< 안전한 ePOST 홍보 전략>
3) OFF-line 채널을 이용한 홍보
우체국의 강점 중 하나인 강력한 off-line 채널을 십분 활용하여 ePOST를 홍보할 수 있도록 하여야 한다.
전 략
방 안
1. 홍보 문구 공보
- 정보통신부 직원을 대상으로 한 홍보 문구 공모
- 전 국민을 대상으로 한 홍보 문구 공모
2. 우체국 차량 이용
-정보통신부 직원 차량에 스티커 보착
-우체국 배달 차량에 스티커 부착
3. 우체통 이용
-전국 우체통에 홍보 광고물 부착
4. 주요 우체국 이용
-옥외 광고판
-실내 현수막 및 광고판
5. 배달 요원 이용
-배달 가방에 홍보물 부착
-배달 요원 복장에 홍보물 부착
6. 우체국 사은품 이용
-우체국 발행 사은품에 홍보 문구 인쇄
7. 우체국 발송 우편물 이용
-우체국 예금 및 보험 안내 우편물 봉투에 홍보 문구 인쇄
8. 주용 행사 이용
<우체국 off-line채널 활용 전략>
<결론>
본 본문에서는 우체국 전자상거래(ePOST) 활성화 방안을 다각적인 측면에서 분석하였다. 이를 위하여 현재 성공적으로 운영 중인 인터넷 tv사이트의 성공 사례를 분석하였으며, 마케팅 믹스의 4가지 요소 중 제품, 가격, 촉진 측면에서 ePOST의 성공 전략을 제안하였다.
결론적으로 ePOST의 제품 전략은 제품의 다양화, 개인화, 정보화 등으로 요약할 수 있다. 제품을 다양화하기 위해서는 인터넷 소비자들이 선호하는 제품을 최우선적으로 구비하는 노력이 필요하다. 제품 개인화를 통하여 고객 맞춤 서비스를 제공할 수 있도록 노력하여 고객의 로열티를 확보해야 한다. 제품의 정보화는 상품 자체 정보의 확충과 각종 부가 정보(예, 전문가 의견, 고객의 의견, 자체적인 평가 등급, 커뮤니티 활성화 등)의 제공을 통하여 지속적으로 추진하여야 한다.
ePOST의 가격 전략은 가격 경쟁력의 확보와 파트너쉽 구축이 활성화 등으로 요약할 수 있다. 가격 경쟁력을 확보하기 위해서는 스마트하고 유연한 가격 설정이 필요하며, 이를 위하여 경매 제도를 활성화하고 가격 변동제를 도입하며 고가 고품질 전략등을 구사할 필요가 있다. 인터넷 환경에서 기업의 경쟁력은 개별 기업에 의해서가 아니라 고객에게 보여지는 전체에 의해서 결정되기 때문에 파트너승의 구축은 필수적인 사항이다. 이를 위하여 수입배분 프로그램의 이용과 상호 마케팅의 작용 등을 고려해야 한다.
ePOST의 촉진 전략은 광고와 홍보 전략으로 요약할 수 있다. 광고 전략은 배너 광고와 e메일 마케팅을 상호 보완적으로 활용하며 Win-Win이 실현될 수 있도록 링크 교환 정략을 구사하는 것도 필요하다. 홍보 전략은 ePOST를 대표할 수 있는 구호의 개발과 안전하고 편리한 쇼핑몰이라는 홍보를 진행하고, 우체국의 최대 강점인 off-line 채널을 십분 활용할 수 있는 전략을 구사하여야 한다.

키워드

마케팅,   마케팅 믹스,   전자상거래,   마케팅 전략,   마케팅 관리