사회복지 환경과 마케팅

소개글

사회복지 환경과 마케팅에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 사회복지 조직의 환경

1. 환경의 개념 및 유형
1) 개념
2) 유형
① 일반환경
② 과업환경

2. 이론적 관점
1) 사회체계 이론
2) 교환이론

3. 환경의존에 대한 대응전략
1) 의존-권력 강화 및 상쇄조건
2) 의존-권력 관계 변화 전략


Ⅱ. 마케팅

1. 개념 및 필요성
1) 개념
2) 비영리조직의 마케팅 목적
3) 사회복지관 마케팅 등장 배경
4) 민간재원 확보를 위한 원칙

2. 마케팅 요인 및 구성요소
1) 사회 마케팅 활성화 요인
2) 사회복지기관 마케팅의 구성요소
3) 조건

3. 마케팅 과정
1) 기관환경 분석
2) 시장욕구분석
2) 시장욕구분석
3) 마케팅 목표 설정
4) 기부시장 분석
5) 후원자개발 프로그램 개발
⑴ 상품개발
⑵ 마케팅 도구 설정
6) 마케팅 실행
7) 마케팅 평가

4. 마케팅 기법
1) 연중모금
① 중요성
② 목표
③ 유형
④ 과정
⑤ 방법
⑥ 매체활용
⑦ 기부 실행후 활동
2) 자본 모금
3) 프로포절 제출을 통한 교부금 확보

<모금의 20가지 수칙>

본문내용

뢰, 관계에 관한 것이며 단순히 금전적인 것이 아니며 돈에 의한 압박감으로 모금을 시작하면 안된다.
2) Fund-raising은 따뜻한 마음을 향해 외치는 고상한 예술이다.
FR의 3단계 : Open heart - Open Mind - Open cheque book
3) 필요를 알려라. - 필요는 돈을 생산하며 인간적 관계 속에서 이것을 알게 하라.
4) 사람이 사람에게 주는 것이다.
- 개인을 보고 (신뢰성) 주는 것이며, 기구나 조직을 보고 후원금을 내는 것이 아니다.
- 모금자의 자세가 중요하며 모금자는 조직과 후원자의 중개인이다.
5) 동종그룹의 중요성 - 동일그룹을 활용하면 모금에 더 효과적이다.
6) 너의 후원자를 친구로 만들어라. (Fund Raising = Friend Raising)
7) 후원자에 대한 많은 정보를 갖도록 한다. - 후원자를 분석하고 성향을 파악
8) 나이 드신 후원자가 더 좋은 후원자이다. - 경제적 시간적 여유가 있고, 보람있는 일로 일생을 마치고 싶어한다.
9) 현재의 후원자가 모금의 최대 Source가 된다.
- 새로운 모금을 시작할때는 우선 현재의 후원자를 기본으로 한다.
- 신규후원자를 얻는 노력에 비해 현존하는 후원자에게 추가후원을 받는 것이 더 쉽다.
10) Major Donor의 관리가 우선 중요하다. (전체 모금액의 80%를 차지하고 있는 20%의 주요 후원자)*
11) 후원금을 내는 과정을 간편하게 해 주어라.
- 후원하는데 가장 큰 장애는 게으름과 번거로움에 있는 것을 주목하라.
12) 요청하지 않는 것은 받지 마라.
- 모금 목적에 부합된 돈을 필요한 것만을 받는다.
- FR는 구걸하는 R서이 아니라 참사랑을 실천하는 중간자이다.
- 후원금에 대해서 정확히 평가해 주어라(효과, 결실).
13) 다양한 경영의 방법을 모금에 활용하라.
- 광고전략, 경영학, 시장이론 등
14) 끊임없는 모금의 가능성을 시도하라.
- 모금의 가능성을 추측, 가정, 당연시 하지 말고 끊임없이 시험해 보라.
15) 교육된 돈 즉, 동기부여가 되어있는 후원금이 중요하다.
- 동기가 결연된 후원은 일시적인 후원으로 끊기는 경우가 많다.
16) 항상 단체의 진실을 말하라.
- 단체의 활동을 미화하지 말고 단체의 어려운 점, 부족한 점을 정직하게 설명하라.
17) 모금 기회를 포착하라 ( 시대상황, 사회적 변화에 민감하라).
예) 유조선 파손 - 환경단체 공익광고 → 환경보호기금조성
18) 모금자의 전문성과 헌신적인 태도가 중요하다.
- 자신의 일에 대한 commitment가 있어야 함.
- Involvement - commitment의 차이점을 명심하라.
19) FR의 기술은 세계공통적인 것이다.
기관과의 정보, 기술교류가 필요하며 "Us Syndrome"을 깨어야 한다.
20) 언제나 "감사합니다" 라고 말한다.
"후원자는 자신의 후원금에 대한 믿음(효과적 기관이라는)과 희망(후원금이 무엇인가 다르게 쓰여지기를)과 사랑(아가페적인 사랑)이 있으므로 이에 대해서 "thank you"라 고 말해야 한다.

키워드

사회복지학,   사회복지의 환경,   사회복지의 마케팅,   사회복지의 홍보,   모금,   기부