조직커뮤니케이션의 특성과 구조이해

목차

1. 제1절 서론
1-1. 조직과 조직커뮤니케이션의 정의
1-2. 조직이론에 따른 조직커뮤니케이션의 성격
1-3. 조직커뮤니케이션의 연구분야

2. 제2절 조직커뮤니케이션 구조
2-1. 조직구조와 조직커뮤니케이션 구조

3. 제3절 조직커뮤니케이션 내용
3-1. 하향커뮤니케이션 내용
3-2. 상향 커뮤니케이션 내용
3-3. 내용구성에 영향을 주는 요인

4. 제4절 조직커뮤니케이션 효과
4-1. 생산기능
4-2. 유지기능
4-3. 개혁기능

5. 결언 (조직 커뮤니케이션 행동의 개선방향)

본문내용

마련이다. 명령에 대해 불만이 없는 사람은 없다. 각자의 개성이 배제된 통일성을 강조하는 군대에서 서로 다른 성격을 지닌 사람들을 모두 만족시킬 수는 없기 때문이다. 그렇다고 해서 명령에 대한 반대급부, 즉 피드백이 있을 수는 없다. 적당히 자신의 일부를 억제해 가면서 '군대니까'식으로 스스로 위로를 하는 것이 원활한 군대 커뮤니케이션을 위해 바람직하다고 생각한다.
군대는 일회용이란 말이 있다. 다시 말해서, '한 번 써먹기 위한 것'이라는 뜻이다. 군이 존재하는 이유는 무엇인지 모르는 사람은 없을 것이다. 군의 가장 큰 존재 목적은 국토 방위이다. 즉 외세의 침략으로부터 한 나라의 국토와 국민을 보호하고 그 나라의 안정적인 지속성을 유지하기 위함이다. 그 나라가 다른 나라로부터 물리적인 공격을 받아서 지속성의 유지가 곤란할 때 한 마디로 말해서 전쟁이 발생했을 때 사용하기 위한 것이 군이라는 조직이다. 전쟁이 발생했을 때 단 한 번 써먹기 위해 수많은 젊은 남자들이 학업을 중단하고 또는 사회 생활을 중단하고 2년 남짓 몸을 바치는 곳이 군대이다. 또한 군대에서 명령에 살고 명령에 죽는 것은 전쟁과 같은 국가 비상사태 상황에서 군이라는 거대한 조직을 움직이는 데에 필수적인 요소이다. 나를 포함한 수많은 국민들의 생명을 위협받는 촌각을 다투는 상황에서 민주주의를 외치며 다양한 커뮤니케이션을 통한 토론이나 회의를 한다는 것은 있을 수도 없는 일이다. 이 때에는 지휘관을 중심으로 하나의 명령 체계를 형성하여 일관적인 커뮤니케이션 체계를 유지하는 것이 무엇보다 중요하다. 즉 명령과 복종의 관계를 통해 신속한 작전 수립과 방어 및 공격이 이루어져야 한다. 전시에서의 명령은 평상시보다 그 위력이 현저하게 크게 작용한다. 평상시의 항명은 징계에 불과하지만 전시에 항명을 범했을 때에는 곧 총살에 처할 수도 있다. 그만큼 명령은 군대를 유지하고 지속시키는 데에 중요한 역할을 하며, 평상시에 명령과 복종의 관계를 원활히 함으로서 일회용으로 한 번 써먹을 때에 국토 방위의 역할을 충실히 할 수 있는 원동력을 제공한다.
2. 변화하는 군대 커뮤니케이션
명령과 복종을 통한 일방향 커뮤니케이션으로 일관해 오던 군대도 변화하기 시작했다. 아래에서 위로의 상향식 커뮤니케이션이 일부분 적용되기 시작했다. 물론 계급에 차이에 따른 명령과 복종의 기본적인 커뮤니케이션 메카니즘은 변하지 않는다. 업무적인 측면에서나 또는 교육``훈련`에 있어서는 명령과 복종의 커뮤니케이션 체계는 고수하고, 병사들의 일반 생활이나 복지의 측면에서는 제일 하위 계층인 병사들의 의견과 건의가 상위 계층에게로 수렴되고 있다.
군 지도부에서는 96년 말부터 이른바 '삶의 質' 향상을 위한 운동을 벌여 왔다. 수적으로 방대하고, 전시에 있어서 그 부대의 전투력과 동일한 효과를 발휘하는 일반 병사들의 군 생활의 '질'을 보다 좋은 방향으로 발전시켜 주기 위해서이다. 보급품의 질과 양을 좀더 개선시켜 주고, 또는 지휘관과 병사 간의 대화 등을 통해서 사회의 변화와 발맞추려는 하나의 움직임인 것이다. 이 운동의 일환으로 전개된 쌍방향 커뮤니케이션의 한 형태가 '상향식 일일 결산'이라는 운동이다. 다시 말해서 위에서 아래로의 커뮤니케이션과 함께 아래에서 위로의 커뮤니케이션을 통해 일반 병사들의 의견과 애로 사항들을 접수함으로써 보다 안정되고 자발적인 병영 생활을 유지하기 위한 운동이다. 물론 모든 병사의 의견을 전부 들어주는 것은 아니다. 군대에는 규율이 있고 또한 군이라는 특수성 때문에 거론하거나 언급해서는 안 될 사항들은 배제한다. 위에서 말한 '상향식 일일 결산'이란 각 일반 병사들은 자기들을 대표하는 내무실장이나 분대장에게 자신들의 건강 문제, 애로 사항이나 고충, 그리고 부대 발전을 도모할 수 있는 갖가지 의견들을 제시하고, 내무실장이나 분대장은 이 의견들을 소대장이나 중대장에게로 보고하는 식으로 점차 높은 단계를 올라감으로써 일반 병사들의 의견들이 그 부대를 지휘하는 지휘관에게까지 전달되어 부대를 통제하고 병사들을 복종심을 발현하는데 도움을 주는 소위 '쌍방향 커뮤니케이션'이다.
또한, 중간 과정들을 거치지 않고 최상급 지휘관이 직접 일반 병사들과 커뮤니케이션 하는 경우도 있다. 처음 전입 온 신병들과 지휘관이 직접 마주 앉아서 지휘관이 신병들에게 바라고 당부하는 것 또는 신병들이 지휘관에게 병력 사항이나 가정 환경 등 참작해야 할 사항들을 대화를 통해 교류하는 것이다. 신병들뿐만 아니라 현재 자기 지휘하에 있는 각 계급의 병사들과 대면하여 고충과 애로 사항들도 들어주고, 지휘에 도움이 될 사항들을 수렴함으로써 내부로부터의 단결을 도모하는 목적으로 이루어지고 있다.
3. 결론
군대는 한 나라를 수호하는 의무를 지니고 있는 특수한 집단이다. 나라의 존속을 위협받는 위급한 상황에서의 군대의 필요성은 더더욱 중요시된다. 이러한 막중한 의무를 띠고 있는 군대라는 집단에서 단결과 인화는 그 부대의 전투력을 반영하는 것이며, 더 나아가 그 나라의 운명을 좌우하는 중요한 요인이 된다. 명령과 그에 따른 복종의 커뮤니케이션 메카니즘은 이러한 군대를 움직이는 데에 커다란 작용을 해 왔고 앞으로도 붕괴되거나 소멸되어서는 안 되는 중요한 역할을 담당하고 있다. 그러나 지금까지와는 달리 맹목적인 명령과 복종의 강요는 현대 군대에 있어서 부작용을 가져올 위험도 내포하고 있다. 따라서 지금까지의 커뮤니케이션 메카니즘을 조금은 수정해야 할 필요성을 느끼게 되었고 그 첫 단계의 움직임이 시작되고 있다.
군대도 점점 변하고 있다. 사회가 점차적으로 변화하는 데에 따라 경제적인 면에서나 관념적인 면에서나 군대도 그 변화를 받아들일 수밖에 없다. 비록 그 존재 가치나 존재 이유는 이전과 동일하겠지만, 운용 방식이라든지 지휘하는 방식이 예전의 강압적인 복종의 강요와 물리적인 힘에 의한 것에서, 보다 민주적이고 합리적인 방식으로 변모해 나가고 있다. 상향식 일일 결산이라든지 지휘관과의 대화를 통해서 군 생활에 있어서의 복지 증진과 자발적인 복종심의 배양을 고취하면서 좀더 발전적인 군대 커뮤니케이션을 위해 노력하고 있다.
※ 프리젠테이션 발표자료 : 뒷장

키워드

조직커뮤니케이션,   조직,   커뮤니케이션,   조직구조,   특성,   구조