(소비자행동론) 소비자는 욕구충족자, 가치추구자, 배우, 생산자, 영향력 행사자의 관점에서 정의할 수 있다. 이 모든 5가지 관점에서 소비자를 각각 개념화하고, 각 소비자 개념

소개글

(소비자행동론) 소비자는 욕구충족자, 가치추구자, 배우, 생산자, 영향력 행사자의 관점에서 정의할 수 있다. 이 모든 5가지 관점에서 소비자를 각각 개념화하고, 각 소비자 개념에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 소비자의 5가지 관점
1) 욕구충족자의 관점
2) 가치추구자의 관점
3) 배우의 관점
4) 생산자의 관점
5) 영향력 행사자의 관점

2. 각 소비자 개념에 대해 소비자가 자신의 역할을 어떻게 수행하는지 예를 들어 설명
1) 욕구충족자의 관점에 대한 예시
2) 가치추구자의 관점에 대한 예시
3) 배우의 관점에 대한 예시
4) 생산자의 관점에 대한 예시
5) 영향력 행사자의 관점에 대한 예시

3. 기업은 각 소비자의 역할에 어떻게 대응하여야 하는지
1) 욕구충족자
2) 가치추구자
3) 배우
4) 생산자
5) 영향력 행사자

4. 한 가지 소비자의 역할로 인해, 기업과 소비자 간 입장과 관점의 차이가 존재하는 경우를 상정하여, 윤리론의 5가지 관점인 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 중 한 가지를 적용하여 분석
1) 소비자의 역할 중 가치추구자 관점의 차이가 존재하는 경우 - 의무론
2) 소비자의 역할 중 가치추구자 관점의 차이가 존재하는 경우 – 권리론
3) 소비자의 역할 중 가치추구자 관점의 차이가 존재하는 경우 – 공리론
4) 소비자의 역할 중 가치추구자 관점의 차이가 존재하는 경우 – 정의론
5) 소비자의 역할 중 가치추구자 관점의 차이가 존재하는 경우 – 상대주의

5. 통합적 마케팅 시사점 도출
1) 인지적 반응
2) 정서적 반응
3) 행동적 반응

6. 나의 의견

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

있을 뿐만 아니라 정서적 반응도 도출하여 브랜드 태도를 결정짓는 역할을 한다.
3) 행동적 반응
Fishbein & Ajzen(1997)은 소비자의 행동 유발은 적절한 자극이 주어졌을 때 감정과 인지가 서로 유기적인 관련이 가능하며, 어느 일방의 프로세스가 아닌 다양한 프로세스 하에서 서로 영향을 주고받는다. 특정 대상에 대하여 행동하려는 경향이며, 일반적으로 구매 의도 등으로 나타난다. 소비자가 특정 제품을 구매하거나 특정한 방향으로 행동하려는 경향을 나타내기 때문에 마케팅 전략을 수립하는데 매우 중요하다. 행동은 정신의 의도적 구성요소를 나타내며, 행동 의도는 실제 행동과 다르게 나타날 수도 있다고 하였다. 행동 의도는 특정 서비스에 대한 가치를 인지한 소비자가 그 가치를 획득하고자 하는 행위에 대한 자발적 의사를 뜻하는 것으로 제품의 구매 및 사용과 관련하여 수행하는 ‘의사결정 및 실행 행동’을 의미한다. 구매결정에 직접적으로 관련되는 제반 물리적 활동이며, 소비자가 제품의 소비와 관련하여 내리는 의사결정들의 집합이라 정의할 수 있다.
S-O-R 이론을 적용한 대부분의 소비자 행동 연구들은 O라는 감정적 반응을 통해 소비자의 행동 반응을 높힐 수 있다고 언급하고 있다. 그러나 소비자의 행동에서 중요한 것은 긍정적인 소비자 행동을 유발시키는 것이고, 소비자행동에 있어 구매 의도는 복잡한 인지적 과정이 필요한 행동으로 특정 대상에 대해 그것이 쾌락적이든 혹은 효용적이든 가치평가의 결과이다. 단순히 상황적 자극에 의해 형성된 상황 의존적 감정이 아닌 그 상황을 넘어선 특정 대상에 의해 형성된 감정에 의해 유발될 가능성이 높다. 구매 행동은 상품이나 서비스에 대해 소비자가 어떠한 행위를 하는 모습으로 상품이나 서비스에 대한선호, 태도, 인지 등의 결정 요인들이 표출되면서 상품이나 서비스를 구입하도록 하는 행동의 의미한다. 즉, 소비자가 상품을 구입하기 위하여 관련 정보를 탐색하고 정보를 바탕으로 의사결정을 내려 제품을 구매하는 과정에서 효율적이고 합리적인 행동을 할 수 있는 능력이다.
6. 나의 의견
소비자는 그 구매행동에 있어 여러 요소의 영향을 받는다. 이러한 영향요소들은 상호 간에 서로 연결되면서 복합적으로 작용하기 때문에 이들을 정확히 분석한다는 것은 매우 어렵다. 그래서 목표시장의 구매행동은 효과적인 제품계획, 가격, 광고 소구, 유통경로 등 프로그램의 선정에 유리하게 작용한다. 소비행동에 관한 연구의 목적은 우선 일반적인 인간의 행동양식과 그 원인을 이해하고 마케팅의 효율적인 운용으로 마케팅활용의 효과를 증진시키며, 나아가서는 소비자보호와 공공정책의 효율적인 수립을 도모하기 위함이다. 이밖에 소비자행동 분석의 중요성은 다음과 같다. 첫째, 소비자행동 연구는 복잡한 인간행동, 특히 소비자의 동기를 알 수 있게 한다. 둘째, 소비자의 구매의사결과에 대한 이해를 증진시켜 우리로 하여금 보다 좋은 소비자가 될 수 있도록 한다. 셋째, 마케팅 커뮤니케이션을 보다 활발하고 신속하게 이루어지게 함으로써 소비자 설득에 있어 유리한 강점을 지니게 한다. Marketing Concept등장, 실천으로 인한 소비자행동 연구의 중요성이 급증했고, 제품수명주기의 단축화에 따른 지속적인 신제품 개발 필요성 증대로소비자행동 연구의 중요성은 급부상하였으며, 효율적인 시장 세분화 전략 수립을 성공적으로 진행하기 위해서, 마케팅의 제반환경(예를 들면, 환경, 생태보호, Consumerism, 자원 결핍, IT기술의 발달 등)변화에 대한 창조적 대응을 위해 그리고 비영리 마케팅의 등장과 기능 및 역할 증대로 인해 당해 표적집단과의 효율적인 교환의 필요성이 증대되었다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 소비자 관점의 예시와 소비자의 역할로 인해, 기업과 소비자 간 입장과 관점의 차이가 존재하는 경우를 상정하여, 윤리론의 5가지 관점인 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 중 한 가지를 적용하여 분석 및 논의하고 통합적으로 마케팅 시사점을 도출해 보았다. 소비자행동에 대한 연구는 단지 마케터에게만 유용한 것은 아니다. 우선소비자에게 무엇을 구매하고, 왜 구매하며, 어떻게 구매하는가 등 소비와 관련된 여러 결정들에 대한 통찰력을 제공함으로써, 소비자는 자신의 소비결정을 분석할 수 있고, 소비선택에 영향을 주는 제 요인을 이해함으로써 보다 현명한 소비자가 될 수 있게 한다. 또한 학자에게는 소비자 개개인의 소비행위에 영향을 미치는 내적, 외적 요인을 이해할 수 있게 한다. 사실 소비자행동은 인간 행위의 중요한 측면의 하나로 소비자행동을 연구하는 것은 인간 행동에 대한 전반적 이해에 기여하며, 개인적 성향, 구매행동, 사고과정에 대한 유용한 정보를 제공해 준다. 또한 소비자행동 연구는 공공정책 수립자에게도 유용하다. 정부나 관계기관에서는 기업과 소비자 간의 교환과정을 모니터하고 이를 규제하는 공공정책을 수립할 수 있다. 소비자를 바르게 이해함으로써 국민생활의 질적 향상을 위한 각종 정책입안과 법규의 제정과 개정을 시행할 수 있으며, 상품시설, 거래실태를 조사할 수 있다.
참고문헌
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강지호, 정원덕. (2014). 지속가능 경영이 기업신뢰 및 구매의도에 미치는 영향. 경영논총.
곽희승, 박정아, 이현화. (2022). 소비자의 브랜드에 대한 인식은 어떻게 변하는가?-그린워싱 상황에서 그린 마케팅 활동, 브랜드 진정성, 구매의도를 중심으로. 복식문화연구.
김문섭, 이경미. (2013). CSR 이 소비자의 제품 평가에 긍정적인 영향을 미치는 방안: 해석수준이론을 중심으로. 마케팅연구.

키워드

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