리엔지니어링 기업혁명

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리엔지니어링 기업혁명에 대한 보고서 자료입니다.

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본문내용

의 절실한 욕구를 반영하는 고객참여의 리엔지니어링이 이루어져야 한다.
리엔지니어링의 참된 의미는 바로 조직 구성원에게 고객을 위해 일한다는 생각을 심어주는 데 있다고 할 수 있다. 즉 리엔지니어링의 계획과 실천은 고객으로부터 시작하여 고객에서 끝난다고 해도 과언이 아니다. 기업이 항상 고객의 입장에서 고객만족을 위한 고객 지향적 체질을 이룰 때 그 기업은 비로소 경쟁우위를 확보할 수 있는 것이다.
이외에도 리엔지니어링을 실시하고 수용할 수 있는 혁신적 기업문화의 형성과 재설계된 프로세스에 대한 충분한 테스트 기간의 확보가 필요하다. 또한 리엔지니어링에 대한 저항을 효과적으로 관리할 수 있도록 외부 컨설턴트를 적절히 활용하는 것도 리엔지니어링 성공의 한 방법이 될 수 있을 것이다.
끝으로 이러한 리엔지니어링을 실시함에 있어서는 대상 프로세스 선정, 프로세스 이해 및 목표 설정, 프로세스 재설계, 혁신활동의 실행 등 리엔지니어링의 수행 단계별로 체크 리스트를 유의하여 성공적인 리엔지니어링이 되도록 해야 한다. 이렇게 함으로써 우리 기업들도 치열한 경쟁에 효과적으로 대처할 수 있는 기업 체질을 확보, 머지않아 초우량 기업의 대열에 진입할 수 있을 것이다

키워드

리엔지니어링,   프로세스,   서비스,   고객만족,   혁신적 기업,   경영