조직개발론 책 요약

목차

제 7장 경영혁신과 조직 개발

제 8장 조직 활성화와 조직개발

제 9장 조직문화개발

본문내용

다. 현대조직에서 지식을 경쟁력으로 발휘시키는 것은 조직구성원들이다. 다시 말해서, 구성원들이 지식을 창조하고 정보를 지식화하며, 지식을 자신의 능력으로 만들고 이를 활용하여 성과를 달성할 때 효과적인 지식경영이 이루어지는 동시에 경쟁력이 발휘되는 것이다. 이와 같이 현대조직의 지식경영과 경쟁력은 조직구성원들의 행동에 달렸고, 여기에 학습조직문화와 조직개발이 중요한 역할을 한다.
지식창출과정
(1) 형식지와 암묵지
조직체에서 구성원들의 가지고 있는 지식 중에서 우리는 주로 구성원이 가지고 있는 노하우와 지혜를 주요시하는데, 이들 지식은 암묵지와 형식지로 구분된다. 암묵지는 구성원이 실무현장에서 실제로 얻는 경험으로서 언어나 문장으로 제대로 표현되지 않는 지식이다. 그 반면에 형시지는 언어와 문장으로 표현할 수 있거나 표현하고 있는 지식이다.
(2) 지식변환과정
① 공동화: 이것은 암묵지와 암묵지간의 상호작용을 통하여 새 암묵지가 창출되는 과정
② 표출화: 이것은 암묵지를 구체화하여 형식지로 전환하는 과정
③ 연결화: 기존의 형식지들을 조립, 결합하여 새로운 형식지를 창출하는 과정
④ 내면화: 이것은 형식지를 암묵지로 체화시키는 과정
(3) 지식의 변환과정과 조직개발
현대조직에서 지식은 항상 역동적으로 상호작용을 한다. 개별적으로 흩어진 지식은 의미가 없고, 서로 다른 지식이 연결되고 새로운 지식이 창출될 때 지식경영도 활발히 이루어질 수 있다. 따라서 공동화, 표출화, 연결화, 내면화 등의 변화과정이 얼마나 활발히 일어나느냐에 따라서 지식창출의 정도와 지식경영의 효율성이 결정된다. 조직체에서 지식의 창출은 이들 네 가지 형태의 변환과정을 중심으로 암묵지와 형식지의 끊임없는 역동적 상호관계 속에서 이루어진다. 지식경영에 있어서 학습조직문화와 조직개발이 매우 중요한 역할을 한다.
학습조직의 개념
학습조직이란 구성원들간에 지식의 창출과 습득 그리고 전달이 잘 이루어지고 그 과정에서 얻어진 새 지식과 통찰력이 그들의 행동개선에 잘 반영되고 있는 조직체를 뜻한다.따라서 학습조직은 근본적으로 학습을 통하여 끊임없이 조직행동의 개선과 성과향상 그리고 경쟁력을 강화해나가는 미래창조적 조직체를 의미한다. 학습조직은 기본적으로 다음 다섯 가지의 핵심요소로 구성된다.
① 시스템적 사고: 학습조직에서 시스템적 사고는 조직체에서 일어나는 현상을 보다 잘 이해하고 보다 효과적인 변화를 가능케 하는 사고의 틀이라고 할 수 있다.
② 자아완성: 자아완성은 개인이 자신의 능력을 끊임없이 넓혀 나가는 행동으로서 학습조직의 정신적 토대역할을 한다.
③ 지적 모형: 지적 모형은 개인의 지각에 작용하는 기본전제나 준거의 틀, 또는 심적 체계로서, 주어진 상황을 이해하고 평가하며 이에 대응하는 태도와 행동형성에 지배적인 영향을 주는 요소이다.
④ 공유비전: 공유비전은 조직구성원들이 조직의 기본가치와 목적 그리고 사명에 대하여 공통된 비전과 공감대를 가지고 있는 정도를 의미한다.
⑤ 팀학습: 조직체의 성과는 팀 성과에 달린 것과 마찬가지로, 학습조직도 팀학습없이 이루어질 수 없다.
학습조직문화의 개발
조직체에는 개인의 자연적인 학습과정을 제한하고 심지어는 이를 저지시키는 요인들이 많이 작용하고 있다. 이들 장애요인을 제거하고 구성원의 학습욕구를 자극하여 적극적인 학습행동을 조성하는 것이 학습조직문화개발의 목적이다. 학습조직문화개발의 주요 요건을 조직개발관점에서 요약해 본다.
(1) 학습조직문화의 이념화
학습조직문화개발의 첫째 요건은 최고경영층이 학습조직개발을 이념화하고 이에 대한 강력한 커미트먼트를 분명히 하는 것이다.
(2) 교육훈련과 인력개발
학습조직문화개발의 둘째 요건은 교육훈련과 인력개발이다. 지식은 학습의 필수조건인만큼 지식을 전달하는 교육훈련은 학습조직의 기본요건이다. 또한, 학습의 기본수련은 시스템적 사고와 지적 모형 그리고 공유비전과 팀학습 등 학습에 대한 구성원들의 근본적인 가치관과 사고방식을 요구한다. 그리고 지식창출과 정도 구성원들간의 적극적인 상호작용과 자발적인 학습행동을 필요로 한다. 따라서 구성원들에게 지식을 전달하고 그들의 학습행동을 조성하는 교육훈련과 인력개발은 학습조직문화개발의 기본적인 요건이다.
(3) 신뢰와 개방의 조직문화
현대조직에서 구성원들의 학습행동은 물론 그들의 학습동기에 달렸다. 그리고 지식변환과정에서 볼 수 있듯이, 지식의 창출과 전달은 구성원들간의 상호작용에 달렸다. 따라서 구성원들간의 신뢰감과 개방성 그리고 평등감은 그들간의 자유스러운 상호작용을 증진시키고 정보와 지식에 대한 공유의식을 향상시킨다. 그리하여 지식변환과정을 활성화시키면서 학습조직문화개발에 결정적인 영향을 준다.
(4) 수평적, 자율적 조직구조와 정보시스템
신뢰와 개방의 열린 조직문화는 수평적, 자율적 조직구조와 정보시스템에 의하여 강화·유지될 수 있다. 수평적, 자율적, 그리고 메트릭스 팀조직은 부서간, 기능간 그리고 계층간의 장벽을 없앰으로써 구성원들간의 상호작용을 증진시키는데 결정적인 역할을 한다. 정보의 흐름도 보다 신속히 이루어지는 것은 물론이다.
(5) 가치경영과 전략적 인적자원관리
성공적인학습조직문화개발의 또 한 가지 요건은 학습을 최우선의 공유가치로 강조하고 이를 인적자원관리에 그대로 반영시키는 것이다.
(6) 전략적 학습조직문화개발과 변화관리
성공적인 학습조직문화개발의 마지막 요건은 조직개발의 계획적 변화개념과 전략적 개입기법의 적용이다. 학습조직문화는 조직체의 장기성과와 경쟁력을 결정하는 중요한 조직변신으로서, 다른 중요한 경영혁신에서와 마찬가지로 성공적인 변화추진에 있어서 전략적이고 체계적인 조직개발과 변화관리가 요구된다. 해빙, 개혁, 정착의 세 가지 조직개발단계에서 볼 때, 학습조직문화개발의 해빙단계에는 학습조직문화의 필요성 인식과 이에 대한 공감대 형성 그리고 최고경영자의비전제시와 변화전략의 구상 등 학습조직문화개발의 변화분위기 조성이 포함된다. 둘째, 개혁단계에는 조직구조조정과 지식정보시스템의 구축 그리고 열린 조직문화개발과 지식경영체계의 구축 등이 포함된다. 셋째, 정착단계에는 전략적 인적자원관리를 통하여 학습조직문화를 강화·안정화시켜 나가는 과정을 포함한다.

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