목차
기아 특수사업(군수 수출차량 보증-품질-서비스 지원) 자기소개서
본문내용
터는 결국 ‘고객 불만의 집합’이며, 이 데이터를 통해 제품의 약점을 찾고 개선하는 것이 핵심이라고 생각합니다. 데이터 분석 도구에 대한 학습은 물론, 실제 사례 기반의 문제 접근 방법을 빠르게 익히겠습니다. 또한 초기에는 선배의 사례 분석 보고서를 참고하고, 유사 패턴을 정리하면서 문제 인식과 개선 흐름을 몸에 익히겠습니다.
5) 본인이 생각하는 ‘서비스 품질’이란 무엇인가요?
고객이 불편을 느끼지 않도록 미리 예방하고, 문제가 발생했을 때 가장 빠르고 정확하게 대응하는 능력이 진짜 서비스 품질이라고 생각합니다. 특히 특수차는 운용 환경이 다양하기 때문에 단순 정비를 넘어서, 차량 상태에 대한 종합적 진단과 신뢰를 주는 대응이 중요합니다. 고객의 시간과 안전을 지켜내는 것이 진짜 품질 서비스입니다.
5) 본인이 생각하는 ‘서비스 품질’이란 무엇인가요?
고객이 불편을 느끼지 않도록 미리 예방하고, 문제가 발생했을 때 가장 빠르고 정확하게 대응하는 능력이 진짜 서비스 품질이라고 생각합니다. 특히 특수차는 운용 환경이 다양하기 때문에 단순 정비를 넘어서, 차량 상태에 대한 종합적 진단과 신뢰를 주는 대응이 중요합니다. 고객의 시간과 안전을 지켜내는 것이 진짜 품질 서비스입니다.
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