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'라는 불확실한 분위기의 말을 피할 것.
18. <6W,1H 원칙>을 적용해서 말을 하도록 할 것.
누가(WHO), 무엇을(WHAT), 어디서(WHERE), 언제(WHEN), 왜(WHY), 누구에게(WHOM), 어떻게(HOW).
19. 적절한 보디랭귀지를 활용할 것.
20. 공통의 화제나 관심사를 빨리 찾아내어 대화를 부드럽게 진행해 나갈 것
18. <6W,1H 원칙>을 적용해서 말을 하도록 할 것.
누가(WHO), 무엇을(WHAT), 어디서(WHERE), 언제(WHEN), 왜(WHY), 누구에게(WHOM), 어떻게(HOW).
19. 적절한 보디랭귀지를 활용할 것.
20. 공통의 화제나 관심사를 빨리 찾아내어 대화를 부드럽게 진행해 나갈 것
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