소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소들에 대해

소개글

소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소들에 대해에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 문제 인식
2. 정보 탐색
3. 대안 평가
4. 구매 결정
5. 구매 후 행동

본문내용

1. 문제 인식
문제 인식 단계는 소비자의 구매의사 결정 과정에서 첫 번째이자 가장 중요한 단계입니다. 이 단계는 소비자가 자신의 필요나 욕구를 인식하게 되는 과정으로, 이후의 구매 결정에 큰 영향을 미칩니다. 소비자가 문제를 인식하는 것은 그들이 어떤 제품이나 서비스를 구매해야 할지 결정하는 출발점이 되며, 이 과정에서 다양한 요소가 작용합니다.

문제 인식의 정의
문제 인식은 소비자가 현재의 상태와 원하는 상태 간의 차이를 인식하는 것을 의미합니다. 예를 들어, 소비자가 배고픔을 느낄 때, 이는 그들이 음식을 필요로 한다는 것을 인식하게 됩니다. 이 경우, 배고픔은 소비자가 해결해야 할 문제로 작용하며, 이를 통해 음식 구매라는 행동으로 이어집니다. 문제 인식이 없는 경우, 소비자는 구매 행동을 하지 않을 뿐만 아니라, 필요를 충족시킬 기회를 놓치게 됩니다.

키워드

구매의사결정,   소비자행동,   마케팅