사회복지행정론

소개글

사회복지행정론에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 결정수립(decision-making)

2. 조직에서의 결정을 어떻게 하는가를 설명해주는 모델
1) 순수이성정책결정모델
2) 점진주의적 결정모델
3) 복합(혼합)조사전략모델
3) 최적정책형성모델과 인간행동모델

3. 결정을 돕기 위한 도구 또는 기술들
1) 개인적으로 결정하는 것을 돕는 기법
2) 집단적으로 결정하는 것을 돕는 기법

인사(또는 직원)관리
제 1 절 인사관리과정
1. 모집(recruitment)
2. 선택 또는 선발
3. 지명(appointment)
4. 소개(orientation)
5. 승진
6. 평가(appraisal)
7. 퇴임(termination)
Class: 직무수행능력의 고취와 평가
제 2 절 직원의 직무 수행능력(job performance)의 고취와 평가
1. 동기부여(motivation)
1) 동기부여의 이해
2) 동기부여이론(motivation theory)
(1) 고전 동기부여이론
(2) Maslow의 욕구이론
(3) 인간관계이론
(4) 행동수정이론
(5) X이론, Y이론 그리고 Z이론
(6) MaClelland의 욕구이론
(7) 동기부여-위생(hygiene)이론
(8) 환경이론
(9) 선호-기대이론(preference-expectation theory)
3) 동기를 부여하도록 하는 공통적인 요소들
1) 슈퍼비젼
2) 슈퍼비젼의 주요한 기능
수퍼비젼의 절차

슈퍼비젼의 유형
1) 직원훈련(training)
2) 직원개발(development)

본문내용

행정가, 개개 직원들에 의해 결정될 수 있다. 일반적으로 행해지는 직원개발의 방법들로는 강의, 사례발표, 역할극, 자기개발프로그램, 집단활동, 게임연습, 도서관이용, 평생교육, 교환 등이 있을 수 있는데 이들에 대해서 살펴보면 다음과 같다.
강의
직원개발의 가장 일상적인 방법이 강의이다. 기관 내의 직원들이나 외부 직원들이 초청되어 사회복지실천 분야에 필요한 지식, 태도, 기술 등을 포함하는 특정 주제에 관해 발표를 하고 강의가 끝난 후에 질문과 토론의 시간을 갖는다.
사례발표,
직원개발을 위해 많이 쓰는 방법이 또한 사례발표이다. 다양하고 풍부한 학습과정을 제공하기 위해서 직원들이 번갈아 사례발표를 하게 된다. 사례발표는 일반적으로 실천개입기술에 대한 고려와 사례를 다루기 위한 계획을 수립하는 것에 많은 도움을 준다고 한다. 가족의 역동성을 포함하는 포괄적이고 복잡하며 다루기 어려운 사례들에 대한 토론은 비슷한 사례를 다루는 직원들에게 도움을 줄 것이다. 일반적으로 30분에서 40분 동안 사례발표가 이루어지고 10여분 동안 가능한 개입방법등을 포함하는 토론과 평가가 이루어진다.
역할 극
역할 극(role playing)또는 사이코드라마(psycho drama)가 일반적으로 직원개발을 위해서 사용된다. 직원들이 일어난, 일어날 것 같은, 일어나야만 하는 것들을 행동하는 역할을 맡게된다. 상황은 드라마 같이 연출된다. 일반적으로 직원들은 자원봉사자로 역할을 담당한다. 역할 극은 주어진 상황과 관련된 생각이나 감정을 가져오기 때문에 현실성이 있으며 주어진 상황의 역동성을 이해하는데 많은 도움을 준다고 한다.
자기개발프로그램
직원개발을 위해 자기개발프로그램을 사용함으로써 직원들 자신들은 그들의 지식과, 그들의 능력, 목적, 그리고 어떻게 그 목적을 성취할 것인가에 대한 방법들을 증대시키는데 도움 받을 수 있다고 한다. 새로운 책이나 잡지 등의 독서나 자기 자신이나 사례기록 등에 대한 작문 등을 통해 자기스스로 자기 자신을 개발하는 것을 의미한다.
집단활동
다양한 집단활동들이 직원개발을 위해 사용될 수 있다. 집단활동은 집단의 성원들에게 열려있는 수용할 수 있는 분위기를 제공함으로써 그들 자신들에 대한 감정, 어떻게 이 감정들이 결정이나 서비스 전달을 위한 행동에 영향을 미치는지 등에 대한 이해를 증대시킨다는 것을 의미한다고 한다. 집단활동으로 단체 마라톤이나 집단여행(또는 MT, membership training) 또는 극기훈련으로의 집단적 참가 등이 사용될 수 있다고 한다. 일반적으로 집단활동은 집단 성원들 사이에 열려있는 상대적으로 자유스러운 분위기를 연출할 수 있기 때문에 그들 자신들에 대해 더욱 더 이해할 수 있는 기회를 제공하고 다른 사람을 이해할 수 있는 응력을 증대시키며 또한 다른 사람과 함께 더욱 효과적으로 일을 할 수 있는 능력을 증대시키는데 도움을 준다고 한다.
게임연습
어떤 게임들은 직원들에게 문제해결을 위한 경험을 제공하기도 한다.
도서관이용
일부 기관들은 직원들의 개발을 위해 도서관을 사내에 설치하여 운영함으로써 직원들이 언제든지 필요한 책과, 잡지, 비디오 테이프, 필름 등을 이용할 수 있도록 한다.
평생교육
직원개발을 위해 사회복지기관들은 직원들을 학교에 보내서 정규과정이나 야간수업 등을 들을 수 있도록 하기도 하며 워크샵에 참여할 수 있는 기회를 제공함으로써 직원들이 학문적으로 그리고 전문적으로 향상될 수 있도록 돕기도 한다.
교환
일부 기관들은 직원개발을 목적으로 직원들을 서로 주어진 기간동안 교환하기도 하며 기관 내에서 지위를 바꾸어 역할을 수행하도록 하는 경우도 있다.
(4) 직원개발을 위한 단계
직원개발은 광범위하게 이루어지는 직원들의 개인적 성장과 전문적 성장을 동시에 고취시키기 위해 설계된 학습경험이기 때문에 학습을 중요시한다고 볼 수 있다. 학습은 복잡한 과정으로써 다양한 요소들을 포함하고 있지만 학습이 효과적이기 위해서는 즉, 직원개발이 효과적이기 위해서는 다음과 같은 단계가 필요하다고 한다.
첫 번째 단계는 학습의 분명한 목표가 설정되어야 한다는 점이다.
두 번째 단계는 학습이 진행되기 이전에 직원들에 대한 사전 사정이 필요하다는 점이다
세 번째 단계는 효과적인 계획을 수립해야 한다는 점이다.
네 번째 단계는 적절한 학습경험을 제공하는 것이 중요하다는 점이다
다섯 번째 단계는 평가이다.
이 단계들은 다음과 내용들을 포함한다.
분명한 목표의 설정
더욱 구체적인 표적(target) 그리고 더욱 가능성이 있는 결과를 위해 측정할 수 있는 목표를 설정하는 것이 필요하다.
직원에 대한 사전 사정
직원개발을 위한 상세한 계획이 작성되기 전에 직원들의 지식이나 기술의 수준이 평가되어야 한다.
효과적 계획의 수립
효과적인 학습을 위해 계획을 수립하는 것은 직장 내에서 직원개발의 담당 부서나 직원을 지명하는 것을 포함해서 조직적 체계를 갖추는 것을 의미한다.
적절한 학습경험의 제공
효과적 학습이 가능하도록 하는 다양한 학습경험을 체험할 수 있는 방법들이 있다. client와의 직접적인 면담이나 회의에서의 발표 등을 포함하는 직접적인 경험도 효과적인 학습방법이 될 수 있으며 실험이나 모형(또는 모델)을 통해서 제공되는 간접적인 또는 인위적인 경험(contrived experience)이 있을 수 있다. 예를 들어 도시계획을 연구하는데 있어 도시모형이 유용하게 사용될 수 있다. 역할 극이나 사이코드라마 같이 극적으로 표현된 경험도 직원개발에 효과적이다. 또한 효과적인 학습효과를 위해 비디오테이프, 라디오, TV, 전시나 관람 등도 효과적이다.
평가
학습을 위한 마지막 단계로써 평가가 있다. 학습경험의 한계는 무엇인지, 잘 진행되었는지 등에 관한 객관적인 평가는 미래의 직원개발이 효과적이 되도록 돕는 역할을 담당한다.
결론적으로 직원개발은 현대의 사회복지조직들에게 있어서 내부운영을 위해 잘대적으로 필요한 중요한 부분이 되고 있다. 직원개발을 통해 직원들은 전문적 태도, 새로운 지식과 기술 그리고 기법들을 유지할 수 있기 때문에 혜택이 있으며 조직에게도 서비스를 향상시킬 수 있도록 도와주기 때문에 혜택이 있다.

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사회복지행정론,   사회복지,   행정론