친절학 개론-개념의 이해와 사례 그리고 실제 생활에서의 응용

목차

1. 친절- 그 깊은 뜻

2. 친절과 마케팅

3. 한국인과 친절

4. 친절의 요소와 표현법

5. 직업별 친절 마인드

6. 일본친절문화의 이해

본문내용

침묵으로 귀를 기울일 것
상대의 마음을 이해하려는 자세
도중에 중단하지 말기
반응- 응답, 바디랭귀지
긍정,용서, 받아들이는 마음가짐
상대의 말을 가끔 반복
숨은 뜻을 살필 것
성급한 판단,조언 피할 것
상대방의 거울이 될 것
친절하세요. 언제나 누구에게나 친절하세요. 아침에 버스를 타고 튀끝에 시무룩하게 앉아 있는 이름 모를 형제에게 친절한 시선을 던지세요.
따뜻한 미소를 보내세요. 혹시 그는 삶을 비관하고, 그 버스의 종점에서 내려 자살할 것을 결심하고 떠나온 사람일지도 모릅니다.
삶을 완전히 비관하고, 삶이란 살만한 가치가 없다고 단정한 나머지 스스로 목숨을 끊기로 작정하고 그 버스에 오른 형제일지도 모릅니다. 그러나, 그는 그대의 따뜻한 눈초리, 친절한 미소에 힘을 얻어 삶에 대한 새로운 의욕을 가지고, 용기있게 새 출발을 할 가능성도 있는 것입니다. 언제나 누구에게나 친절하세요.

키워드

친절,   친절함,   kindness,   친절과 생활