7-ELEVEN 성공사례

목차

1.7-Eleven

2.소비자중심

3.변화대응

4.기본충실

5.적극적영업자세

6.다이렉트커뮤니케이션

7.프랜차이즈

8.단품·발주관리

9.재고관리

10.작업·인력관리

본문내용

소비자 중심
· 발주빈도의 확대
1) 2편체제 → 3편체제 유동성있는 주문 가능
2) 발주시간의 연장 고객욕구에의 대응
· 고객맞춤형 서비스
- 고객의 단골손님화
소비자 중심
· 발주빈도의 확대
1) 2편체제 → 3편체제 유동성있는 주문 가능
2) 발주시간의 연장 고객욕구에의 대응
· 고객맞춤형 서비스
- 고객의 단골손님화
변화 대응
·경영상담원에 의한 변화의 유발
- FC의 점포 관리와 운영보조
·단품별 대응력의 향상
- 계절적요인 고려
·신상품 제공으로 고객의 새로운 욕구에 대한 대응
- 신상품의 풍부한 진열 및 도입
·신속한 처리
- 변화에의 신속한 대처

키워드

7-ELEVEN,   세븐일레븐,   편의점